TEŽAVA
Učitelji in učenci, ki uporabljajo Webex Education Connectors v svojem sistemu za upravljanje učenja (LMS), naletijo na sporočilo o napaki, ki navaja: »Vaše avtorizacije Webex je poteklo. Prosimo, ponovno odobrite Webex." Ta napaka uporabnikom preprečuje ustvarjanje ali upravljanje sestankov Webex prek integracije LMS, kar moti virtualno učno izkušnjo.

RESOLUCIJA
Če želite odpraviti napako »Vaše avtoriziranje Webex je poteklo«, morajo uporabniki slediti tem korakom:

1. Pomaknite se na zavihek Navidezna srečanja v katerem koli tečaju LMS .
2. Kliknite gumb Odjava v zgornjem desnem kotu.
3. Kliknite Vpis s srečanjiWebex.
4. Če ste pozvani, vnesite svoj e-poštni naslov.
5. Vnesite gesloin nato preverite pristnost pri ponudniku identitete (IDP), če je konfigurirana enotna prijava (SSO).
6. Sprejmite zahtevo za dovoljenje, če ste pozvani.
7. Zdaj bi morali znova odobriti svoj račun Cisco Webex v LMS in znova ustvariti sestanke.

Če težave po teh korakih ne morete odpraviti, boste morda potrebovali dodatne težave:

1. Odjavite se iz sistema LMS.
2. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku. Za pomoč si oglejte spodnja navodila:
   • Brisanje predpomnilnika in piškotkov v brskalniku Google Chrome
   • Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku Mozilla Firefox
3. Popolnoma zaprite brskalnik.
4. Znova odprite brskalnik in se znova prijavite v svoj LMS.
5. Ponovite korake vnovične avtorizacije, opisane v prvem razdelku.

VZROK:
Napaka je običajno posledica poteklega žetona za preverjanje pristnosti v Webex Education Connector. To se zgodi, ko uporabnikovo pooblastilo Webex poteče kot varnostni ukrep za zaščito njihovih podatkov. Do tega lahko pride tudi zaradi sprememb v nastavitvah uporabniškega računa ali če seja LMS poteče. Predpomnilnik brskalnika in piškotki lahko občasno motijo postopek avtorizacije.