S središčem Control Hub določite svoje kontaktne podatke za spletna mesta, povezana s CI.

Informacije, ki jih določite, se prikažejo za vsakega od naslednjih scenarijev:

  • Ko uporabnik izbere Prenosi > Informacije o različici .

  • Ko uporabnik izbere Podpora > Pomoč > Kontaktna podpora .

  • Ko uporabnik podpore Webex izbere Podpora > Pišite nam > Pišite podpori .

  • Ko se gostitelj poskuša prijaviti v svoj zaklenjeni ali deaktivirani račun.

Če je na vašem spletnem mestu v levi navigaciji prilagojen URL za pomoč, ta funkcija ni na voljo.

1

Prijavite se v Upravljanje spletnega mesta in pojdite na Configuration > Common Site Settings > Site Admin Contact Info .

2

V pogovornem oknu Kontaktni podatki vnesite kontaktne podatke za skrbnika spletnega mesta.

Ustvarite lahko sporočilo po meri in navedete podrobnosti, kot so ime, telefonska številka in e-poštni naslov skrbnika spletnega mesta. Predogled sporočila se prikaže v polju, ki sledi vašemu vnosu.

3

Izberite Posodobitev .

Tukaj je primer, kje so informacije prikazane:

stran s podporo s prilagojenimi informacijami o podpori.
1

Prijavite se v Control Hub.

2

V levem navigacijskem podoknu v razdelku Upravljanje kliknite Nastavitve organizacije.

3

V razdelek Help and support information vnesite Contact support URL vaše organizacije, Description in Help Site URL.

  1. Kontaktna podpora-URL, na katerem uporabniki vaše organizacije odpirajo primere podpore.

  2. Opis- Določite podrobnosti, ki bodo uporabniku predstavljene o podpori organizacije Webex, kot so delovni čas, telefonska številka za nujno pomoč itd.

  3. V razdelku Help Site vnesite naslov URL baze znanja vašega podjetja.

4

Kliknite Save.

Če želite zagotoviti, da bodo vaše stranke odprle primere podpore z uporabo zgornjih podatkov in ne pri Ciscovem centru za tehnično pomoč (TAC), glejte Prilagodite nastavitve v Začetek dela z vozliščem Control Hub.