Min webbkamera fungerar inte i en Webex-session

Min webbkamera fungerar inte i en Webex-session.

Min webbkamerapanel är nedtonad i mötet.

Min videoikon är nedtonad i mötet.

Jag kan inte se video från min webbkamera i videopanelen.

Jag kan inte dela min webbkameravideo.

Alternativet för video är nedtonat under ett internt möte.


Orsak:

Det här problemet kan uppstå av följande skäl:

  • Webbkameran används kanske av ett annat program.
  • Webbkamerans drivrutiner är eventuellt inte installerade.

Lösning:

För att lösa problemet:

  1. Lämna Webex-mötet.
  2. Stäng alla program som använder webbkameran.
  3. Återanslut för att ansluta till Webex-mötet.

Bästa praxis för webbkameran:

  • Kontrollera att webbkameran är inkopplad innan du deltar i Webex-sessionen.
  • Stäng alla program som använder webbkameran innan du deltar i Webex-sessionen. (Exempel: Skype, programvara för snabbmeddelanden, webbkameraprogram osv.)
Se följande artikel för videokrav:

Kontakta Webex tekniska support om stegen i den här artikeln inte löser problemet: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

Var den här artikeln användbar?