Du kan visa baslinjedata i organisationens nätverk när du använder Webex-tjänster med Webex-övervakningstjänsten i Cisco Webex Control Hub. Informationen kan hjälpa dig att felsöka problem som användarna stöter på, till exempel att identifiera om ett möte med låg kvalitet orsakas av ett nätverksproblem.
 | Meddelande om upphörande av support Från och med den 31 december 2023 har vi inte längre stöd för Webex Monitoring Service. Vi rekommenderar att du byter till att använda Thousand Eyes-integreringen i felsökning för liknande data. |
Agenten för Webex Monitoring Service hjälper dig att se kvaliteten på din organisations nätverksanslutning när du använder Webex-tjänster under de senaste sju dagarna. Du måste ha en agent konfigureras och vara fullständig kundadministratör eller skrivskyddad kundadministratör för att visa dessa uppgifter.
Innan du börjar
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Felsökning och välj sedan Status . |
| 2 | Under Webex-övervakningstjänst , välj Visa information .  |
| 3 | Bredvid Agent väljer du den Webex Monitoring Service-agent som du vill visa data för. |
De nätverkstestdata som Webex Monitoring Service-agenten tillhandahåller hjälper dig att se hur din nätverksanslutning ser ut när du ansluter till en Webex-tjänst. Du kan använda den här informationen för att jämföra den med dina faktiska kvalitetsdata för Webex-möten för att se var potentiella nätverksproblem kan komma ifrån, antingen från organisationens nätverk eller från ett Webex- datacenter.
Agenten kör nätverkstrafiktester var femte minut från organisationens nätverk till Webex datacenter och visar nätverkskvalitetsdata för:
Webbtjänst —Åtkomst till Webex-webbtjänster som att schemalägga ett möte på en Webex-plats, besöka Webex- Webbplatsadministration, besöka Webex Meetings API sida och åtkomst till nätverksbaserade inspelningar.
Konferenstjänst – Åtgärder under möten, till exempel hur lång tid det tar att delta i ett möte, stänga av och slå på ljudet, använda chattrutan och innehållsdelning.
Medietjänst —Ljud- och videokvalitet för ett Webex-möte.
SIP – Hur signalanslutningen ser ut när en lokal videoenhet används för Webex-tjänster, till exempel uppringning av en URI för att delta i ett möte.
Diagrammet blir rött för att markera potentiella problem om agentens anslutning når tröskelvärdet för någon av tjänsterna två gånger i rad.
Standardtröskelvärdena är:
Mätvärden | Tröskel |
|---|---|
Fördröjning |
500 ms |
Paketförlust |
10 % |
TCP |
1 500 ms |
TLS |
3 000 ms |
DNS |
1 000 ms |
Använd tidslinjens reglage för att zooma in i ett 3 till 24-timmarsfönster inom sju dagars prestandadata. Du kan även filtrera de data som visas i diagrammen.
Tjänstepanel
Tjänstepanelen visas till höger och du kan komprimera den med Pilen
.
Den här panelen visar genomsnittliga data för alla anslutningar till varje tjänst och jämför dem med den högsta tröskeln som nås inom den tidsperiod som du visar för närvarande. Du kan växla mellan olika Webex-datacenter för att se hur din organisations nätverksanslutning är för olika platser.
De Webex-datacenter som du kan välja mellan baseras på Webex-plats inställningar och agentens plats.
Nätverkshälsa
Det här diagrammet visar statusen för nätverkssökvägen från agenten till var och en av Webex-tjänsterna. Du kan hålla muspekaren över valfri punkt i diagrammet för att visa data för varje anslutning från slutpunkt till slut som agenten gjorde till en tjänst.
För latens- och paketförlust kan du hålla muspekaren över en intressant plats för att se de exakta siffrorna för varje anslutning som gjordes under den tiden. Det översta numret representerar måttet från slut till slut, och nedanför kan du granska måtten för varje hopp. Om anslutningen från slutpunkt till slut verkar för hög kan du kontrollera varje enskilt hopp för att felsöka var ett problem med nätverksanslutning kan komma ifrån.
Exempel: Fördröjning
Exempel: Paketförlust
Anslutningstid
Det här diagrammet visar hur lång tid det tar för agenten att upprätta en anslutning eller lösa DNS-poster till var och en av Webex-tjänsterna. Du kan hålla muspekaren över valfri punkt i diagrammet för att visa data för varje anslutning från slutpunkt till slut som agenten gjorde till en tjänst.
För TCP-, TLS och DNS-diagrammen kan du hålla muspekaren över en intressant plats för att se de exakta siffrorna för de anslutningar som gjordes under den tiden.
Exempel: TCP
Exempel: TLS
Exempel: DNS
