Vem du kommer att arbeta med:

Din producent: Hjälper till med att hantera alla aspekter av ditt möte, händelse (klassisk), webbseminarium eller utbildning. När din Assist har bekräftats skickar din producent ett e-postmeddelande med inloggningsinstruktioner för alla planeringsmöten som du har schemalagt.

Schemaläggningsteam: Våra schemaläggare hjälper dig med dina bokningsförfrågningar och bekräftar support med vårt producentteam. De kan också hjälpa till att samordna datumändringar och avbokningar.

Språkstöd: Engelska

När ska du anlita oss:

• För ett möte eller ett webbseminarium på en timme rekommenderar vi minst två veckor i förväg för att förbereda dig.

• För varaktigheter som är längre än tre timmar eller för flerdagars händelser rekommenderar vi en ledtid på minst åtta veckor för planering och förberedelser och för att säkerställa producentens preferenser.

• När du har lagt till Assists i din Webex-prenumeration kan du begära Assist-support för alla möten och webbseminarier!

Osäker på om du har lagt till Assist i din Webex-prenumeration?

Kontakta din Cisco -kontorepresentant.

Så här schemalägger du support från oss:

Klicka här för att begära support från Webex produktionsserviceteam.

• Ange all viktig information om mötet eller webbseminariet, inklusive datum, tid, tidszon och varaktighet. Det finns även en plats i formuläret där du kan ange särskilda krav eller producentförfrågningar

• När vi har tagit emot din förfrågan kommer vårt schemaläggningsteam att granska din förfrågan och utse en producent som hjälper dig

Bokningsbekräftelse: Inom 3 arbetsdagar

Jag skulle vilja ha produktionsstöd inför mitt kommande möte. Vilken typ av assistans behöver jag begära?

Bestäm din målgruppsstorlek och komplexitetsnivån för ditt möte eller webbseminarium:

Vad är en händelse med låg komplexitet?

• Jag är mycket bekant med Webex

• Jag behöver inte hjälp med att planera och konfigurera mötet eller webbseminariet. Jag behöver bara extra praktiskt stöd under händelsen

• Jag behöver bara stöd för mina diskussionsdeltagare

• Jag behöver inte ha extra tid med min producent före startdatumet

• Mindre målgrupp

Vad är en händelse med hög komplexitet?

• Jag är ny på Webex

• Detta är extremt hög synlighet inom mitt företag och/eller det kommer att finnas en global publik

• Jag behöver extra planeringstid med min producent inför händelsen

• Jag behöver hjälp med de integrerade samarbetsapparna

• Ytterligare övervakning krävs

Kontakta oss

• Produktionsserviceteamet är baserat i USA

• Öppettider: 04.00–21.00 Stillahavstid (MF)

  • Tjänsten utanför dessa tider kan vara tillgänglig om den schemaläggs med ytterligare förvarning

• Vid frågor, maila: webexproductionservices@cisco.com

Svarstider

• Nya reservationer: 3 arbetsdagar

• Ändringsförfrågningar till vårt schemaläggningsteam: så snart som möjligt inom kontorstid

Avbokningsregler

Datablad för produktionstjänster

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf