• Den här artikeln gäller inte dig om:

    • Du köpte din Webex-plan genom Cisco Commerce Express (CCE). För att annullera din plan skickar du in en uppsägningsförfrågan 30 dagar eller mer innan ditt avtals datum för automatisk förnyelse. Se Hantera automatisk förnyelse för prenumerationer iAnvändarguide för Cisco Commerce Express-kunder.

      Om din plan är schemalagd att förnyas inom mindre än 30 dagar eller om du vill begära ett undantag till dina avtalsvillkor kan du öppna ettärende. Välj Prenumerationsändringar > avbokning – Webex för att säkerställa att ditt ärende dirigeras korrekt.

    • Du köpte din plan av en partner ellerdistributör. Kontakta din partner eller återförsäljare för att avbryta din plan.

    • Du är en partner eller distributör. Se Bästa praxis för att hantera SaaS-prenumerationer på CCW.

  • När du har annullerat planen kan du fortsätta använda den tills avtalet har avslutats. Se ditt universella molnavtal för merinformation.

Om du har köpt din plan Webex.com, slutför följande steg för att avbryta din plan och nedgradera till en kostnadsfri Webex-plan:

1

Logga in på din Webex Meetings -webbplats.

2

Klicka på nedåtpilen bredvid ditt namn till höger och välj sedan Webbplatsadministration.

Om du inte ser det här menyalternativet kontaktar du oss för hjälp.

3

Klicka Webex Control Hub byggnadsikonen i det nedre vänstra hörnet av skärmen från skärmen.

4

Klicka på Prenumerationer och sedan på Ändra abonnemang.

5

Bläddra nedåt och välj Avbryt betalplan eller Nedgradering till Gratisoch bekräfta att du vill avbryta prenumerationen.


 

Om du inte ser knappen Avbryt betalplan ellerNedgradering till gratis kontaktar du oss .

6

Välj en anledning till att avbryta och klicka sedan på Fortsätt.

7

(Valfritt) Om du är beredd på att ge feedback anger du den här och klickar sedan på Skicka.

Vad händer efter att jag har avbrutit min betalplan?

  • Du kan fortsätta använda din plan tills den officiellt upphör att gälla. Om du till exempel betalar i förväg för en årlig plan och annullerar den efter nio månader har du tillgång till betalfunktionerna i ytterligare tre månader.

  • När ditt avtal går ut nedgraderar vi dig till en kostnadsfri Webex-plan. (Om du inte behöver en kostnadsfri plan kan du ta bort kontot.)