Vattenstämpel
8 feb 2021 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Vilka steg krävs för att felsöka problem med Webex Desktop Proximity?

Webex Proximity-felsökning

Vilka är stegen för att felsöka problem med Webex Proximity?

Hur felsöker jag Webex Desktop Proximity?

Vilka är de tre stegen för felsökning av Webex Proximity?

Vad måste kontrolleras när Webex Proximity-sammankoppling misslyckas?

Kontrollera följande vid felsökning av problem med Webex Proximity-sammankoppling:

  • Se till att Webex-appen är uppdaterad till den senaste versionen
  • Kontrollera att användaren har rättflaggor:
    • skrivbords-ultraljud-proximity
    • skrivbords-proximity-enhetsval
    • skrivbords trådlös delning
  • Kontrollera att proximity äraktiverat:
Windows
  1. Klicka på ikonen Kugghjul och sedan på Inställningar.
Panelen Webex-alternativ visas
  1. Klicka på Ljud.
  2. Kontrollera att Tillåt Webex att alltid upptäcka närliggande Webex Room -system är markerat.
Bild tillagd av användare
Mac
  1. Öppna Webex Teams Inställningar.
  2. Klicka på fliken Ljud/video.
  3. Kontrollera att Tillåt Webex att alltid upptäcka närliggande Webex Room -system är markerat:
Bild tillagd av användare
Obs! Om ovanstående inställning är inaktiverad kommer Windows- och Mac-användare fortfarande kunna parkoppla och göra trådlös delning manuellt.
  • Initiera ljude traven
Windows – rensa ljudhögen
  1. Öppna Aktivitetshanteraren.
  2. Klicka på fliken Tjänster.
  3. Klicka på knappen Tjänster.
  4. Högerklicka på Windows Ljud och välj Starta om.
Mac – Återställ kärnljud
  1. Öppna ett terminalfönster och mata in: sudo killalla coreaudiod
  2. Tryck på retur, ange ditt administratörslösenord och kontrollera om ditt ljudproblem har lösts.
  • Kontrollera att tokens tas emot
    • Kontrollera loggarna för:
      • "Ultraljudstoken ändrad på ljudenhetens ID:"
        Det innebär att vi får tokens korrekt. Vi bör förvänta oss att se den här loggraden var 30:e sek när en ny token har utfärdats.
Den bör följas av följande loggrad
"Skicka ultraljudstoken" Sök efter ett REST-fel i de loggar som återgår för att
säkerställa att begäran har returnerats korrekt. Det vanligaste svaret är 401 eller 403. I detta fall bör vi kontrollera om det fanns ett molntjänstavbrott på den tiden.
  • Kontrollera att den parkopplade enheten sänder ultraljudstoken och att sändningsnivån är tillräcklig för parkoppling. Kameramikrofoner måste kunna spela in på 44,1–48 kHz för att acceptera tokens.
  • Se till att det inte finns några andra enheter (särskilt på plats) inom intervallet. Dessa enheter kan sända på en högre frekvens och kan störa avkodningstoken.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×