Vad är det som händer?

Den 1 oktober 2021 trädde ett e-fullmakt i kraft, vilket innebär att nya betalningsregler införs som kräver ytterligare autentisering för att skydda kundernas automatiska betalningar med kredit- och betalkort.

Återkommande betalningar med kort från banker som inte uppfyller kraven avvisas automatiskt.

Vem berörs?

Alla kunder, inklusive 3D Secure-kunder (3DS), som använder bank- eller kreditkort utfärdade i Indien kan påverkas.

Vilka åtgärder behöver du vidta?

Du måste först registrera dig hos din bank enligt bankens specifika registreringsprocess.

Efter det besöker du din Sidan Kontohantering från ditt skrivbord. Navigera till fliken Fakturering och redigera din betalningsmetod. Uppdatera din aktuella betalning till ett betal- eller kreditkort som har stöd för återkommande betalningar med engångslösenordsautentisering (OTP). Följande kort stöds:

• Axis Bank – Visa-kredit, Visa-debet, Mastercard-kredit, Mastercard-debet

• Citibank – Visa-kredit, Mastercard-betalkort Mastercard-kredit

• HDFC Bank – Visa-kredit, Visa-debet, Mastercard-kredit, Mastercard-debet

• ICICI Bank – Visa-kredit, Visa-debet, Mastercard-debet

• SBI Bank – Visa-kredit

• Kotak Bank – Visa-kredit, Visa-debet

• Bank of Baroda – Visadebet

• IDFC Bank – Visa-kredit

• Ja Bank – Mastercard-kredit

• RBL Bank – Mastercard debet

När du har slutfört dessa åtgärder bör du få ett e-postmeddelande eller ett sms från banken. En enda OTP-auktorisering krävs för alla automatiska betalningstransaktioner.

Om du har problem med att hitta engångsaviseringen eller med auktoriseringsprocessen kontaktar du supportteamet på din kortutfärdande bank.

Måste du godkänna betalningen varje månad för månadsprenumerationer?

När din Webex-auktorisering är klar (se Vilka åtgärder behöver du vidta? ) kommer alla avgifter upp till 15 000 INR att debiteras ditt kort automatiskt varje månad. För debiteringar över 15 000 INR per månad krävs en uttrycklig auktorisering varje månad. Detta sker vanligtvis i form av ett OTP från din bank. Följ din banks riktlinjer för ytterligare förtydliganden. Du kan också kontakta oss för ytterligare information.

Års-/årsprenumerationer följer samma krav som månadsplaner. När du har registrerat dig för automatisk betalning, för debiteringar upp till 15 000 INR, meddelas du av din bank innan nästa debitering. Alla årsprenumerationer på mer än 15 000 INR per debitering förnyas endast med ett uttryckligt OTP-auktorisering.

Hur lång tid måste du uppdatera ditt kort innan dina tjänster störs?

Du har 15 dagar på dig från ditt senaste förnyelsedatum på dig att börja använda ett kort som har stöd för det nya e-fullmakten. Om rätt betalningsmetod inte uppdateras i kontohanteringen inom 15 dagar från ditt senaste förnyelsedatum, kommer ditt konto att nedgraderas till den kostnadsfria planen.

Vad händer om du försöker använda kort från banker som inte är kompatibla med e-fullmakten?

För närvarande visar alla betalningar med kreditkort från banker som inte uppfyller kraven ett felmeddelande och misslyckas. Om du inte använder en betalningsmetod från en bank som uppfyller kraven inom 15 dagar från ditt senaste förnyelsedatum, kommer ditt konto att nedgraderas till den kostnadsfria planen. Vi arbetar för närvarande på ytterligare lösningar och kommer att lämna relevanta meddelanden när de är klara.