Tack för din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
Användare som försöker komma åt Webex-webbplatser kan få ett felmeddelande som anger att de Kan inte ansluta säkert till den här sidan. Det här problemet förhindrar användare från att starta eller delta i Webex-möten.
LÖSNING
Så här löser du problemet och fortsätter att använda Webex-tjänster utan avbrott:
- Uppgradera webbläsaren till Internet Explorer 11 eller senare eller växla till en webbläsare som har stöd för TLS 1.2, till exempel Google Chrome eller Firefox.
- Kontrollera att TLS 1.2 är aktiverat i webbläsarens inställningar. Inaktivering av TLS 1.2 förhindrar att en säker anslutning upprättas med Webex-webbservrar.
- Om du är osäker på hur du aktiverar TLS 1.2 eller behöver ytterligare information om ändringarna kan du läsa den här artikeln TLS 1.2 krävs i Webex Meetings.
Genom att följa dessa steg bör användare kunna komma åt Webex-webbplatser på ett säkert sätt och delta i möten utan att stöta på felet ”Det går inte att ansluta säkert till den här sidan”.
För användare av Cisco Webex Business Suite 33.6 och senare versioner med modern vy aktiverat kvarstår felet om operativsystemet eller webbläsaren inte har stöd för TLS 1.2 eller om det inte är konfigurerat att använda det.
ORSAK
Från och med den 3 augusti 2018 har Cisco gett mandat att använda TLS-version 1.2 för alla anslutningar. Operativsystem och webbläsare som inte har stöd för TLS 1.2 eller som inte är konfigurerade att använda den kommer att få anslutningsproblem med Webex-tjänsterna. Dessutom kommer uppdateringar av Webex-klienten inte att fungera om TLS 1.2 är inaktiverat, vilket leder till ovanstående fel när åtkomst till Webex-webbplatser görs.
