Första stegen

Prova dessa lösningar först om du får problem med din B&O Cisco 950:

  • Se till att öronsnäckorna är laddade.
  • Se till att öronsnäckorna är på.
  • Kontrollera inställningarna för telefonen eller samtalsprogramvaran för att se till att öronsnäckorna är den valda ljudenheten.
  • Koppla från andra aktiva Bluetooth-enheter.
  • Öka volymen på öronsnäckorna eller samtalsenheten.
  • Om du har B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versionen eller har köpt Cisco-headsetets USB-adapter som ett extra tillbehör, försök att ansluta med hjälp av adaptern. Vissa äldre Bluetooth-enheter kan inte ansluta till den modernare Bluetooth 5.1-standarden, vilket orsakar problem med ljud och samtalskvalitet. USB-adaptern gör att du kan njuta av en trådlös upplevelse av hög kvalitet från alla kompatibla enheter med en USB-port.
  • Använd Webex-appen, tillbehörshubben eller Bang &; Olufsen-mobilappen för att se om det finns några tillgängliga programuppdateringar.
  • Flytta öronsnäckorna närmare önskad samtalsenhet och bort från potentiella källor till radiostörningar eller hinder.
  • Se till att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- och Mac-enhet är uppdaterade.
  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Cisco-headsetgarantiöversikten för att hitta öronsnäckornas garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.

Uppdatera dina öronsnäckor i Webex-appen

Firmwareuppdateringar förbättrar din ljudupplevelse eller lägger till nya funktioner i öronsnäckorna. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen till öronsnäckorna när det är möjligt. Webex-appen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Bang &; Olufsen Cisco 950.

1

Anslut din Bang &; Olufsen Cisco 950 till din enhet med Bluetooth.

2

Öppna Webex-appen.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar cirka 20 minuter att uppdatera öronsnäckornas firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Uppdatera öronsnäckorna i Accessory Hub

Firmwareuppdateringar förbättrar din ljudupplevelse eller lägger till nya funktioner i öronsnäckorna. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen till öronsnäckorna när det är möjligt. Tillbehörshubben varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Bang &; Olufsen Cisco 950.

1

Anslut din Bang &; Olufsen Cisco 950 till din enhet med Bluetooth.

2

Öppna skrivbordsappen eller webbappen för Accessory Hub.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar cirka 20 minuter att uppdatera öronsnäckornas firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Uppdatera dina öronsnäckor i Bang &; Olufsen-mobilappen

Firmwareuppdateringar förbättrar din ljudupplevelse eller lägger till nya funktioner i öronsnäckorna. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen till öronsnäckorna när det är möjligt. Bang &; Olufsen-mobilappen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

Information om den senaste versionen av den fasta programvaran finns i Versionsinformation för Bang &; Olufsen Cisco 950.

1

Välj dina öronsnäckor i Bang &; Olufsen-appen.

2

Tryck på Inställningar längst upp till höger på skärmen.

3

Välj Produktinställningar > Programvara > Uppdatera programvara.

Det tar cirka 20 minuter att uppdatera öronsnäckornas firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Fabriksåterställ dina öronsnäckor

En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth-anslutningar® och återställer alla inställningar till fabriksinställningarna. Om du har en USB-adapter raderas även anslutningen till USB-adaptern genom en fabriksåterställning. Se Para ihop USB-adaptern för Cisco-headset med ditt headset för att lära dig hur du parkopplar öronsnäckorna med adaptern.

1

Placera båda öronsnäckorna inuti fodralet och vänta i 5 sekunder.

Se till att laddningsfodralet är vidöppet.

2

Tryck och håll ned pekfälten på båda öronsnäckorna i 20 sekunder tills indikatorn blinkar rött.

När fabriksåterställningen är klar kan du starta konfigurationsprocessen igen.

Avsluta helt och starta Bang &; Olufsen-mobilappen igen innan du försöker para ihop öronsnäckorna efter en fabriksåterställning.