Första stegen

Prova dessa lösningar först om du upplever problem med din B&O Cisco 950:

  • Se till att öronsnäckorna är laddade.
  • Se till att öronsnäckorna är på.
  • Kontrollera inställningarna för telefonen eller samtalsprogramvaran för att se till att öronsnäckorna är den valda ljudenheten.
  • Koppla bort andra aktiva Bluetooth enheter.
  • Öka volymen på öronsnäckorna eller samtalsenheten.
  • Om du har B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versionen eller har köpt Cisco Headset USB-adaptern som ett extra tillbehör, försök att ansluta med hjälp av adaptern. Vissa äldre Bluetooth enheter kan inte ansluta till den modernare Bluetooth 5.1-standarden, vilket orsakar problem med ljud och samtalskvalitet. Med USB-adaptern kan du njuta av en trådlös upplevelse av hög kvalitet från alla kompatibla enheter med en USB-port.
  • Använd appen Webex, Accessory Hub eller Bang &; Olufsen-mobilappen för att se om det finns några tillgängliga programuppdateringar.
  • Flytta öronsnäckorna närmare önskad samtalsenhet och bort från potentiella källor till radiostörningar eller hinder.
  • Se till att drivrutinerna Bluetooth på din Windows- och MAC enhet är uppdaterade.
  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Cisco Headsetgarantiöversikt för att hitta öronsnäckornas garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.

Uppdatera öronsnäckorna i appen Webex

Firmwareuppdateringar förbättrar din ljudupplevelse eller lägger till nya funktioner i öronsnäckorna. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen till öronsnäckorna när det är möjligt. Webex app varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

För information om den senaste firmwareversionen, se Versionsfakta för Bang &Cisco Olufsen # 950.

1

Anslut din Bang &; Olufsen Cisco 950 till din enhet med Bluetooth.

2

Öppna appen Webex.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar cirka 20 minuter att uppdatera öronsnäckornas firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Uppdatera öronsnäckorna i Accessory Hub

Firmwareuppdateringar förbättrar din ljudupplevelse eller lägger till nya funktioner i öronsnäckorna. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen till öronsnäckorna när det är möjligt. Tillbehörshubben varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

För information om den senaste firmwareversionen, se Bang &; Olufsen Cisco 950 release notes.

1

Anslut din Bang &; Olufsen Cisco 950 till din enhet med Bluetooth.

2

Öppna skrivbordsappen för tillbehörshubben eller Web App.

3

Följ uppmaningarna på skärmen.

Det tar cirka 20 minuter att uppdatera öronsnäckornas firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Uppdatera dina öronsnäckor i Bang &; Olufsen-mobilappen

Firmwareuppdateringar förbättrar din ljudupplevelse eller lägger till nya funktioner i öronsnäckorna. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen till öronsnäckorna när det är möjligt. Bang &; Olufsen-mobilappen varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.

För information om den senaste firmwareversionen, se Versionsfakta för Bang &Cisco Olufsen # 950.

1

Välj dina öronsnäckor i Bang &; Olufsen-appen.

2

Tryck på Inställningar längst upp till höger på skärmen.

3

Välj Produktinställningar > Programvara > Uppdatera programvara.

Det tar cirka 20 minuter att uppdatera öronsnäckornas firmware. Avsluta inte appen innan uppdateringen har slutförts.

Fabriksåterställ dina öronsnäckor

En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth-anslutningar® och återställer alla inställningar till fabriksinställningarna. Om du har en USB-adapter raderar en fabriksåterställning även anslutningen till USB-adaptern. Se Para ihop Cisco Headset USB-adaptern med ditt headset för att lära dig hur du parkopplar öronsnäckorna med adaptern.

1

Placera båda öronsnäckorna inuti fodralet och vänta i 5 sekunder.

Se till att laddningsfodralet är vidöppet.

2

Tryck och håll ned pekfälten på båda öronsnäckorna i 20 sekunder tills indikatorn blinkar rött.

När fabriksåterställningen är klar kan du starta konfigurationsprocessen igen.

Avsluta helt och starta Bang &; Olufsen-mobilappen igen innan du försöker para ihop öronsnäckorna efter en fabriksåterställning.

Rengöra öronsnäckorna

1

Torka av öronsnäckorna med en mjuk, torr trasa.

2

(Valfritt) Om en öronsnäcka kräver ytterligare rengöring, applicera en liten mängd alkoholfritt rengöringsmedel på en mjuk, ren, luddfri trasa och torka försiktigt av öronsnäckan. Använd aldrig lösningar med 70 % isopropylalkohol eftersom de kan missfärga eller skada plasten och försämra enhetens integritet med tiden.

Om öronsnäckorna kräver desinfektion kan du använda en 70 % isopropylalkohollösning på egen risk.

Låt inte fukt komma in i öronsnäckorna, USB-C-porten eller laddningsfodralet. Skador på Cisco-produkter som uppkommer på grund av rengöring och desinficering omfattas inte av våra garantier eller produktgarantier.

Du kan beställa nya öronkuddar till headsetet. Du hittar beställningsinformationen i databladen.