Beroende på hur din administratör har ställt in saker för dig kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in i ett svarsgrupp som du tillhör.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetares skrivbordstelefon men du inte har meddelats i Webex går du till och väljer Samtalsuppringning längst ned isamtalshistoriken.

2

Beroende på konfigurationen kan du ha flera grupper att välja mellan. Du kan välja lämplig svarsgrupp (Samtalsuppringning, Andra samtalsuppringning eller Dirigerade samtal). Om du väljer Dirigerad pickup anger du pickup-numret och trycker sedan på Enter.

3

När du ser ett samtalsmeddelande för en svarsgrupp medlem klickar du på Pickup igen.

4

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-användare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

Om någon annan har svarat på samtalet blir du underrättad om att det inte finns några samtal att besvara.

Beroende på hur din administratör har ställt in saker för dig kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in i ett svarsgrupp som du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att knacka på profilbild samtal, välja Samtal och sedan aktivera Stäng av aviseringar under Samtalsval.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetare skrivbordstelefon men du inte har meddelats i Webex, gå till Samtal och välj sedan fliken Samtalsuppringning överst i din samtalshistorik.

2

Beroende på konfigurationen kan du ha flera grupper att välja mellan. Du kan välja lämplig svarsgrupp (Samtalsval, Annan samtalsuppringning eller Svara på ett samtal på en specifik anknytning). Om du väljer att ringa ett samtal på en specifik anknytning anger du anknytningen och knackar sedan på den gröna pilen.

3

Du får då en samtalsavisering där du kan se vem samtalet är avsett för. Klicka på Pickup igen.

4

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet.

Om någon annan har svarat på samtalet blir du underrättad om att det inte finns några samtal att besvara.