Unified CM-systemet skapar register för samtalshantering (CMR) och samtalsuppgifter (CDR:er). Betygsättning av samtalskvalitet kan endast göras för slutpunkter som har stöd för CMR.- Informationen i en CDR för att betyga ett samtal som god, acceptabel eller dålig.
Följande termer används för att betyga samtal:
Dölja-Röst och alla andra data, färdas i paket över IP-nätverk med fast maximal kapacitet. Det här systemet kanske är bättre väg att påverka dataförlusten om det uppstår stockning. Dölja är det slutpunktsskapade ljudet som används för att dölja effekten av paketförlust i en röstpaketström.
Svår dolde sekunder (SCS) – Antalet sekunder under vilka en stor mängd döljande (större än50 millisekunder) observeras. Om döljan som observeras är större än 50 millisekunder eller ungefär 5 procent, kan ljudkvaliteten försämras.
Starkt dold sekundersförhållande (SCSR)– förhållandet mellan SCS och den totala samtalslängden.
SCSR(%)=(SCS/duration)*100
Långt samtal– Ett samtal som varar i 20 sekunder eller längre.
Kort samtal– Ett samtal som varar mindre än 20 sekunder.
Samtal graderas baserat på SCSR-procenttalet. SCSR-procenten för ett långt samtal och ett kort samtal har olika tröskelvärden. Följande tabell visar information om samtalsbetyg baserat på SCSR procentintervall.
Grace |
SCSR-tröskelvärden |
|
---|---|---|
SCSR-intervaller för långa samtal |
SCSR-intervaller för kort samtal |
|
Bra |
Mindre än 3 % |
Mindre än 20 % |
Acceptabelt |
3%-7% |
20%-30% |
Dåligt |
Större än 7 % |
Större än 30 % |
Om SCSR för ett samtal med 10 sekunders varaktighet är 10 % är det av god kvalitet.
Om SCSR för ett samtal med 120 sekunders varaktighet är 8 % är kvaliteten dålig.