Exempel på specifika meddelanden är:

  • Hälsnings deltagare genom att säga "Tack för att du ringer ABC-företag."

  • Ange anvisningar för en telefon meny, t. ex. "för försäljning, tryck 1. För tjänst, tryck på 2. "

  • Ange anvisningar för användarindata, t. ex. "Ange anknytning nu".

  • Ange information för att besvara vanliga frågor. Till exempel kan en meny innehålla ett alternativ för dina kontors tider. När en inringare trycker på en specifik knapp visas meddelandet "vårt kontor är öppet från 8.00 till 17.00 Måndag till fredag. "

Du kan skapa dessa meddelanden med hjälp av vår text-till-tal-funktion eller så kan du använda dina egna ljudfiler.

Så här hittar du Autounattend-verktyget i Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com): Välj tjänster > Samtal > Funktioner. Skapa en ny autoassistent eller redigera en befintlig.

Så här lägger du till ett meddelande: Klicka på plus tecknet och välj sedan Säg meddelande. Andra komponenter, t. ex. telefon meny och inringning via anknytning, inkluderar även utrymmen för meddelanden.


Se till att spara dina ändringar innan du stänger fönstret när du arbetar i Autounattend.

Tabell 1. Läser in meddelanden

Så här använder du text-till-tal-funktionen

Med text till tal-funktionen läses texten som du skriver in och visas i den röst du väljer. Välj en röst som är lämplig för det språk som du skriver. Om du till exempel skriver på spanska väljer du spanska som språk och sedan en spansk röst.


 

När du hänvisar till symboler skriver du ord, t. ex. fyrkant för # och stjärna *.

  1. Välj det språk som du vill använda för att skriva ditt meddelande. Det här valet avgör vilka röster som är tillgängliga för att säga meddelandet.

  2. Välj vilken röst som ska säga meddelandet.

  3. Ange meddelande typen för att säga meddelande.

  4. Skriv ditt meddelande.

Så här överför du en ljudfil

Krav

  • Filtyp: WAV-fil

  • Storlek: 5 MB eller mindre

  • Ljud format: 8kHz, 8bit u-Law; 8kHz, 8bit a-Law; 8kHz, 8bit PCM; 8khz, 16bit PCM; eller MS-GSM

Anvisningar:

  1. Välj det språk som ska användas i dina ljudfiler. Även om du laddar upp dina egna filer avgör detta val vilka röster som finns tillgängliga för att säga om systemets fel meddelanden.

  2. Välj vilken röst som ska uttrycka systemets fel meddelanden.

  3. Ställ in meddelande typen på överför fil.

  4. Dra en WAV-fil till import rutan eller klicka på knappen för att bläddra till filen.

Så här använder du en ljudfil på en annan server

Krav

  • Ljudfiler måste vara i. wav-eller. mp3-format.

  • Om du använder HTTPS för att få till gång till dina intjänade ljudfiler måste du tänka på följande certifikat krav:

    • Certifikatet måste signeras av en certifikat utfärdare. Självsignerade certifikat fungerar inte.

    • Vi har för närvarande inte stöd för Server namns indikering (SNI) – du behöver en dedikerad IP-adress för ditt certifikat.

    • Servern måste vara konfigurerad med SSL, inte bara TLS.

    • Ditt SSL-certifikat måste finnas i det förvalda Java-standardarkivet i JDK 1.8-u74.

    • Vi rekommenderar att du säkrar lagrings platsen med ett användar namn och lösen ord och använder HTTPS-kryptering.

Anvisningar:

  1. Välj det språk som ska användas i dina ljudfiler. Även om du använder dina egna filer avgör detta val vilka röster som finns tillgängliga för att säga om systemets fel meddelanden.

  2. Välj vilken röst som ska uttrycka systemets fel meddelanden.

  3. Ange meddelande typen för att säga meddelande.

  4. Ange URL: en för den fil som du vill spela upp. Här följer några exempel:

    • Spela upp två filer sekventiellt

      I det här exemplet spelas två filer upp, en efter en annan: https:/userID@password: Server/mina filer/välkomst program. MPS och userID@password https.

    • Inkludera text med en ljudfil

      Den här veckans Special är: https:/userID@password: Server/mina filer/specialer. mp3

      Tryck 1 för att prata med en Sälj representant.

lyssna på dina meddelanden

När du har sparat dina inställningar måste du ringa telefonnumret till den automatiska deltagaren och lyssna på dina meddelanden.