Du måste skapa ett utrymme med ServiceNow-boten för att länka ditt ServiceNow-konto.

1

I appens sidhuvud klickar du på och väljer sedan Skicka ett direktmeddelande.

2

Ange bot-namnet ServiceNow.bot@webex.bot och skapa utrymmet.

3

Ange hjälp och skicka meddelandet.

4

Klicka på Länka ServiceNow-konto.

5

Ange din ServiceNow-domän, undantaget .service-now.comoch klicka på Validera.


 

Om du begränsar åtkomsten till IP-adresser eller använder en brandvägg måste du tillåta IP-adresserna i följande länk https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Klicka på Fortsätt till administratörskonfigurationen.

Klicka på Hur hittar jag mitt ServiceNow-klient-ID, min hemlighet och min omdirigerings-URL. Gör sedan följande:

  1. Logga in på ServiceNow-instansen i Filter Navigator och sök efterprogramregister.

  2. Klicka på Ny och sedan på Skapa enOAuth API-slutpunkt för externa klienter för att skapa ett program.

    Klient-ID:t genereras automatiskt.

  3. Ange ett unikt namn för ditt program, kopiera informationen om omdirigerings-URL och logotyp-URL från skapa OAuth-formuläret och ange dem för omdirigerings-URL och logotyp-URL.

  4. Om du vill få tillgång till från väljer du Allaprogramomfång och klickar sedan på Skicka.

  5. Sök efter ditt nya program i Programregistreringar och klicka på ditt programnamn i resultaten.

  6. Klicka på Växla lösenordssynlighet för att se den automatiskt genererade klienthemligheten.


     

    Observera klient-ID och klienthemlighet.

7

Ange ditt klient-ID och klienthemliga.

8

Kontrollera de obligatoriska incidentfälten. Se till att alla nödvändiga fält är inkluderade, eftersom användare använder dessa fält för att skapa incidenter med bot i din ServiceNow-instans.

Du kan även välja att redigera detta val, ange @ServiceNow hantera iWebex-appen.

9

Klicka på Skicka in.

I Webex-utrymmet med ServiceNow-botten får du ett bekräftelsemeddelande och alla dina ServiceNow-användare kan rapportera och söka efter incidenter direkt från Webex.