Se till att samtal besvaras och att uppringarens behov är uppfyllda. Du kan lägga till hälsningar genom att använda vår text-till-tal-funktion, ställa in menyer och dirigera samtal till en svars tjänst, ett sökgrupp, en röst brev låda eller en verklig person. Du kan skapa ett 24-timmarsformat eller ange olika alternativ när ditt företag är öppet eller stängt. Du kan till och med dirigera samtal baserat på attribut för inringar-ID för att skapa VIP-listor eller hantera samtal från vissa områden på olika sätt.

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänster, väljer samtaloch väljer funktioner.

2

Klicka på ny och välj sedan Automatisk assistent.

3

Välj en mall.

  • Basic – Använd den här mallen för att komma igång snabbt. Den innehåller en hälsnings fras och en telefon meny. När du har sparat de ursprungliga inställningarna kan du ställa in ett schema och andra alternativ.
  • Anpassad – den här mallen är densamma som affärs timmarna, men inkluderar inte ett exempel schema. Anpassa den med hälsningar, menyer och andra alternativ.
  • Kontors tid – den här mallen hjälper dig att ställa in olika hälsningar och menyer när verksamheten är öppen eller stängd. Det innehåller ett exempel schema som hjälper dig att komma igång. Redigera schemat och konfigurera sedan hälsning, menyer och andra alternativ för öppet tider och stängda timmar.
4

Namnge din automatiska assistent och välj numren som den här automatiska assistenten ska besvara.

Du kan välja anknytnings nummer och nummer för allmänt uppringning. Detta steg är obligatoriskt om den automatiska assistenten används för att besvara inkommande samtal. Det är inte obligatoriskt för automatisk autoassistenter som tar emot samtal endast från en sökgrupp eller någon annan Mötes deltagare.

Om du dirigerar samtal till en användare eller en sökgrupp ska du kontrol lera att målet har stöd för ett stort antal samtidiga samtal. Annars kanske samtalet inte går igenom.

5

Konfigurera de funktioner som du behöver.