Visa analyser
CCUC-molnet skickar de data som det samlar in till användargränssnittet Analytics. Du kan visa analysdata för lokala program och enheter i Control Hub.
 |
|
| 1 | Från kundvyn i Cisco Webex Control Hubgår du till Analytics . Sidan Connected UC (Ansluten UC) visas. |
||
| 2 | Välj Upplevelse av tjänst eller tillgångsanvändning från listruta. Som standard visas korten som är relaterade till serviceupplevelsen. |
||
| 3 | (Valfritt) Om du vill visa analyser för MRA-data ska du bara aktivera växling av MRA-data. |
||
| 4 | (Valfritt) Välj ett kluster från klustervalet listruta högst upp till vänster. Standardinställningen är Allakluster. |
||
| 5 | För att filtrera data i diagrammen baserat på tidsperioden klickar du på listruta längst upp till höger. Tidsperioder som stöds är i går, senaste 7 dagarna, senaste 30 dagarna, senaste 90 dagarna och de senaste 12 månaderna. Du kan visa diagrammen för den period du har valt. Standardtidsintervallet är senaste 30dagarna.
|
Instrumentpanelen för serviceupplevelse hjälper dig att analysera distributions- och trafiktrender av tjänstkvalitet baserat på antal samtal, plats eller samtalsvaraktighet.
|
CMR måste tillhandahålla värden för strängt dolda sekunder (SCS). Detta krävs för att betygsätta samtalskvaliteten. |
Datakälla
Enhetsinformationen för denna samlas in från Cisco Unified Communications Manager och samtalskvaliteten hämtas från CMR och betygsätts på CDR nivå.
| 1 | Från kundvyn i Cisco Webex Control Hubgår du till Analytics . Sidan Connected UC (Ansluten UC) visas. |
| 2 | Välj Serviceupplevelse från listruta. Som standard visas korten som är relaterade till serviceupplevelsen. |
| 3 | Klicka på samtalsvolym statuskortet för att visa information om slutförande av samtal i form av försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal. På sidan som läses in kan du välja olika filter för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Tabeller på sidan Detaljer för samtalsvolym Status. |
Statistikrutan längst upp på informationssidan visar KPI:er (Key Performance Indicators). Dessa hjälper dig att bättre förstå användningen av CCUC i din organisation.
I följande tabell beskrivs KPI:erna för samtalsstatus.
Fälttitel |
Beskrivning |
|---|---|
Totalt antal försök att ringa |
Alla samtal, inklusive slutförda och misslyckade. |
Hur du lyckas med samtal |
Alla lyckade samtal som gjorts från den slutpunktsmodellen. |
Misslyckade samtal |
Alla samtal som misslyckades. |
Avlyssna samtal |
Misslyckade samtal utan varaktighet. |
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen.
Diagramrubrik |
Beskrivning |
||
|---|---|---|---|
Distribution av samtalsstatus |
Detta kort visar trend för alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal. Det visar också antalet och en procentandel av samtal som jämförs med det totala antalet försök att ringa. |
||
Samtalsstatus |
Kortet visar distributionstrenden för alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk. Det visar också antalet lyckade, misslyckade och av tappade samtal för en viss dag.
Om du bara vill visa en trend för lyckade samtal klickar du på misslyckades att avmarkera och diagrammet uppdateras i enlighet därmed. |
||
Möjlighet till slutpunktsmedia |
Kortet visar distributionen av de försök som gjorts, lyckades, misslyckades och gick bort som görs eller tas emot med hjälp av ljud- och videoslutpunkter. Som standard visas mediekapaciteten och motsvarande antal samtalsvolym i kompadiagrammet.
|
||
Samtalsmediatyp |
Kortet visar distribution av alla försök, lyckade, misslyckades och fallit i ett nätverk baserat på samtalsmediatyp (ljud eller video). Som standard visas samtalsmediatypen och motsvarande antal samtalsvolym i kompadiagrammet. Du kan välja en medietyp för samtal (ljud eller video) i diagrammet över samtalsmedia, och resten av samtalsstatuskorten uppdateras utifrån detta filter. |
||
Slutpunktsserie |
Kortet visar alla försök, lyckade, misslyckade och avslutade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. Det visar också antalet samtalsvolym för varje slutpunktsserie.
|
||
Unified CM-kluster |
Kortet visar distributionen av alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-kluster. Som standard visas alla kluster och motsvarande antal samtalsvolym i kompadiagrammet. Du kan välja ett kluster i klusterdiagrammet och resten av samtalsstatuskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera ett kluster på teckenförklaringen genom att klicka på det, och diagrammet uppdateras då. |
||
Distribution efter tid |
Kortet visar alla försök, lyckade, misslyckade och avlyssna samtal som görs och tas emot i ett nätverk vid olika tidsintervall för en dag. Den baseras på ursprungstidsstämpeln för CDR. Samtalen fördelas till sex tidsplatser med 4-timmarsintervaller. Det visar också antalet samtal och procentandelen av misslyckade samtal som jämförs med de försökda samtalen för ett visst tidsintervall i en dag.
|
||
Headset efter modell |
Kortet visar alla försök, lyckade, misslyckade och avlyssade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av headsetmodell. Samtal med headset bestäms av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet anslöts och en del av samtalet.
|
||
Enhetspool |
Kortet visar alla försök, lyckade, misslyckade och avlyssade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på enhetens poolnamn.
|
||
Unified CM-version |
Kortet visar distributionen av alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande samtalsvolym i kompadiagrammet. Du kan välja en Unified CM-version på bitdiagrammet, och resten av samtalsstatuskorten uppdateras baserat på detta filter. Du kan markera eller avmarkera en Unified CM-version på teckenförklaringen genom att klicka på den, och diagrammet uppdateras då. |
||
Status för samtalssäkerhet |
Kortet visar distributionen av alla försök, lyckade, misslyckade och avslutade samtal som görs och tas emot av alla slutpunkter baserat på samtalssäkerhetsstatus. Om ett samtal autentiseras eller krypteras klassificeras det som säkert. Annars klassificeras den som Icke-säker. Som standard visas diagrammet för samtalssäkerhetsstatus och motsvarande antal samtal. Du kan välja typen av säkerhetsprofil på bitdiagrammet och resten av samtalsstatuskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera en säkerhetsprofiltyp på teckenförklaringen genom att klicka på den, och diagrammet uppdateras då. |
||
Bandbredd för CAC-plats |
Det här kortet visar distributionen av alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på den tillhörande cac-platsen för åtkomst av samtal. Som standard visas alla CAC-platser i kompadiagrammet och motsvarande antal samtalsvolym.
|
||
Fysisk plats |
Kortet visar distribution av alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på den fysiska plats som är kopplad till detta. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande antal samtalsvolym i kompadiagrammet.
|
||
Analys av misslyckade samtal |
Detta kort avbildar fördelningen av samtalen enligt orsakskoderna för avslutat samtal för misslyckade eller avsade samtal. I kompadiagrammet visas som standard orsakskoder för samtalsavslutning och motsvarande antal samtalsvolym.
|
||
Kodek |
Kortet visar distribution av alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalskodc. Som standard visas diagrammen för både video- och ljudkodekar och motsvarande samtalsvolymantal. Du kan välja en codec på bitdiagrammet och resten av samtalsstatuskorten uppdateras utifrån detta filter.
|
||
Samtals klassificering |
Kortet visar distributionen av alla försök, lyckade, misslyckade och avsade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på samtals klassificeringstyp. Om en ursprungs- eller destinationsslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras den antingen som On-net eller Off-net (beroende på inställningarna för samtals klassificering av respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM) annars klassificeras den som Intern. Som standard visas diagrammet för samtalsklassifikationstypen (Nät, Utanför nät och Internt) och motsvarande antal samtalsvolym. Du kan välja en typ av samtals klassificering i diagrammet och resten av samtalsstatuskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera en samtalsklassifikationstyp på teckenförklaringen genom att klicka på den. Diagrammet uppdateras då. |
|
|
Filterrutan överst på informationssidan visar hur listruta filtrera bort data och skapa diagram baserat på ditt val. De tillgängliga alternativen i listruta är följande:
Mra
Distribution av samtalsstatus
Samtalsmediatyp
Unified CM-kluster
Unified CM-version
Status för samtalssäkerhet
Samtals klassificering
| 1 | Från kundvyn i Cisco Webex Control Hubgår du till Analytics . Sidan Connected UC (Ansluten UC) visas. |
| 2 | Välj Serviceupplevelse från listruta. Som standard visas korten som är relaterade till serviceupplevelsen. |
| 3 | Klicka på kortet Samtalsljudkvalitet för att visa information om samtalskvalitet. På sidan som läses in kan du välja olika filter för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på sidan Detaljer för samtalsljudkvalitet. |
Statistikrutan längst upp på informationssidan visar KPI:er (Key Performance Indicators). Dessa hjälper dig att bättre förstå användningen av CCUC i din organisation.
Samtal graderas baserat på procenten strängt dold sekunder (SCSR). För detaljer om hur ett samtal betygsätts, se Kvalitetsbetyg för Unified CM-samtal. I följande tabell beskrivs KPI:erna för samtalsljudkvalitet.
Fälttitel |
Beskrivning |
|---|---|
Totalt antal samtal |
Det totala antalet bra, godtagbara och dåliga samtal som görs och tas emot på ett nätverk. |
Bra samtal |
Antalet samtal för vilka SCSR-värdet understiger det långa samtalet eller det korta samtalets SCSR-tröskel. |
Dåliga samtal |
Antalet samtal för vilka SCSR-värdet överskrider det långa och korta samtalets SCSR-tröskel. |
Godtagbara samtal |
Antalet samtal som SCSR-värdet överskrider den långa samtalströskeln för men som understiger det korta samtals-SCSR-tröskelvärdet. |
Följande tabell beskriver den information som visas i de olika diagrammen. Betygssättning av samtal består av bra, godtagbara och dåliga samtal.
|
Samtal som inte betygsätts ingår inte i något av tabellerna för samtalsljudkvalitet. |
Diagramrubrik |
Beskrivning |
||
|---|---|---|---|
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ) |
Det här kortet visar distributionen av alla betygsätta samtal som görs och tas emot på ett nätverk. Som standard visas diagrammet för CAQ-betyg (bra och dålig) och motsvarande antal samtal. Du kan välja ett CAQ-betyg på bitdiagrammet och resten av samtalsljudkvalitetskorten uppdateras utifrån detta filter.
Om du endast vill visa fördelningen av bra samtal klickar du på Dålig om du vill avmarkera och diagrammet uppdateras i enlighet därmed. |
||
CAQ-trend |
Kortet visar trend för alla betygssätta samtal i ett nätverk. Som standard visas dagliga trender och motsvarande antal betygssätta samtal. Du kan markera eller avmarkera samtalsbetygstypen på teckenförklaringen genom att klicka på den. Diagrammet uppdateras då. |
||
Möjlighet till slutpunktsmedia |
Kortet visar fördelningen av antalet betygsade samtal där det ingår ljud- och videoslutpunkter. Som standard visas mediekapaciteten (ljud och video) i kompadiagrammet och motsvarande antal slutpunkter som är involverade i betygsätta samtal.
|
||
Samtalsmediatyp |
Kortet visar distribution av alla betygssätta samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud/video). I kompadiagrammet visas som standard samtalsmediatyperna (ljud och video) och motsvarande antal betygssätta samtal. Du kan välja en samtalsmediatyp (ljud eller video) i diagrammet och resten av samtalsljudkvalitetskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera ljud- eller videoförklaringen genom att klicka på den. Diagrammet uppdateras då. |
||
Slutpunktsserie |
Kortet visar hur det går till att betygsätta samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. Som standard visas de dagliga trenderna för slutpunktsserien och motsvarande antal betygssätta samtal.
|
||
Unified CM-kluster |
Kortet visar distribution av alla betygssätta samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. I kompadiagrammet visas alla Unified CM-kluster och motsvarande antal betygssätta samtal som standard. Du kan välja ett kluster i klusterdiagrammet och resten av samtalsljudkvalitetskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera ett kluster på teckenförklaringen genom att klicka på det, och diagrammet uppdateras då. |
||
Distribution efter tid |
Kortet visar hur det går till att betygsätta samtal som görs och tas emot i ett nätverk med olika tidsintervall på en dag. Den baseras på ursprungstidsstämpeln för CDR. Samtalen fördelas till sex tidsplatser med 4-timmarsintervaller. Kortet visar även antalet samtal som görs och tas emot i ett nätverk vid en viss tidpunkt internt på en dag.
|
||
Enhetspool |
Det här kortet visar en trend av betygssätta samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolens namn.
|
||
Unified CM-version |
Kortet visar distribution av betygsgraderade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas Unified CM-versionerna i kompadiagrammet och motsvarande antal betygssätta samtal. Du kan välja en Unified CM-version på bitdiagrammet, och resten av samtalsljudkvalitetskorten uppdateras baserat på detta filter.. Du kan markera eller avmarkera en Unified CM-version på teckenförklaringen genom att klicka på den, och diagrammet uppdateras då. |
||
Status för samtalssäkerhet |
Kortet visar distribution av betygsgraderade samtal som görs och tas emot av alla slutpunkter i ett nätverk baserat på samtalssäkerhetsstatus. Om ett samtal autentiseras eller krypteras klassificeras det som säkert. Annars klassificeras den som Icke-säker. Som standard visas diagrammet för samtalssäkerhetsstatus och motsvarande antal betygssätta samtal. Du kan välja en typ av säkerhetsprofil på bitdiagrammet och resten av samtalsljudkvalitetskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera en säkerhetsprofiltyp på teckenförklaringen genom att klicka på den, och diagrammet uppdateras då. |
||
Bandbredd för CAC-plats |
Det här kortet visar distribution av betygsgraderade samtal, gjorda och mottagna i ett nätverk baserat på den associerade CAC-platsen (samtalskontroll). Som standard visas CAC-platsen i kompadiagrammet och motsvarande antal associerade betygsgraderade samtal.
|
||
Fysisk plats |
Kortet visar distribution av betygssätta samtal som gjorts och tagits emot i ett nätverk baserat på associerad fysisk plats. I kompadiagrammet och den fysiska platsen och motsvarande antal betygssamtal visas som standard.
|
||
Kodek |
Kortet visar distribution av betygssätta samtal som ringts och tagits emot i ett nätverk baserat på typen av samtalskodc. Som standard visas både ljud- och videokodetyper i kompadiagrammet och motsvarande antal betygssätta samtal.
|
||
Samtals klassificering |
Kortet visar betygssätta samtal som gjorts och tagits emot i ett nätverk baserat på typen av samtals klassificering. Om en ursprungs- eller destinationsslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras den antingen som On-net eller Off-net (beroende på inställningarna för samtals klassificering av respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM) annars klassificeras den som Intern. I kompadiagrammet visas som standard typen av samtals klassificering (nät, utanför nät och internt) och motsvarande antal betygsgraderade samtal. Du kan välja en typ av samtalsklassificering (På-nät, Utanför nät och Internt) i diagrammet över samtalskvalitetskorten, och resten av samtalsljudkvalitetskorten uppdateras utifrån detta filter. Du kan välja en typ av samtals klassificering (På-nät, Utanför nät och Internt) på teckenförklaringen genom att klicka på den, och diagrammet uppdateras i enlighet därmed. |
|
|
Filterrutan överst på informationssidan visar hur listruta filtrera bort data och skapa diagram baserat på ditt val. De tillgängliga alternativen i listruta är följande:
Mra
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)
Samtalsmediatyp
Unified CM-kluster
Unified CM-version
Status för samtalssäkerhet
Samtals klassificering
Unified CM-systemet skapar register för samtalshantering (CMR) och samtalsuppgifter (CDR:er). Betygsättning av samtalskvalitet kan endast göras för slutpunkter som har stöd för CMR.- Informationen i en CDR för att betyga ett samtal som god, acceptabel eller dålig.
Följande termer används för att betyga samtal:
Dölja-Röst och alla andra data, färdas i paket över IP-nätverk med fast maximal kapacitet. Det här systemet kanske är bättre väg att påverka dataförlusten om det uppstår stockning. Dölja är det slutpunktsskapade ljudet som används för att dölja effekten av paketförlust i en röstpaketström.
Svår dolde sekunder (SCS) – Antalet sekunder under vilka en stor mängd döljande (större än50 millisekunder) observeras. Om döljan som observeras är större än 50 millisekunder eller ungefär 5 procent, kan ljudkvaliteten försämras.
Starkt dold sekundersförhållande (SCSR)– förhållandet mellan SCS och den totala samtalslängden.
SCSR(%)=(SCS/duration)*100
Långt samtal– Ett samtal som varar i 20 sekunder eller längre.
Kort samtal– Ett samtal som varar mindre än 20 sekunder.
Samtal graderas baserat på SCSR-procenttalet. SCSR-procenten för ett långt samtal och ett kort samtal har olika tröskelvärden. Följande tabell visar information om samtalsbetyg baserat på SCSR procentintervall.
Grace |
SCSR-tröskelvärden |
|
|---|---|---|
SCSR-intervaller för långa samtal |
SCSR-intervaller för kort samtal |
|
Bra |
Mindre än 3 % |
Mindre än 20 % |
Acceptabelt |
3%-7% |
20%-30% |
Dåligt |
Större än 7 % |
Större än 30 % |
Om SCSR för ett samtal med 10 sekunders varaktighet är 10 % är det av god kvalitet.
Om SCSR för ett samtal med 120 sekunders varaktighet är 8 % är kvaliteten dålig.
Instrumentpanelen för tillgångsanvändning visar diagrammen för användning av tillgångar (slutpunkter och headset) i din organisation.
Datakälla
CDR:er, CMR:er och enhetsuppgifter för detta samlas in Cisco Unified Communications Manager.
Samtal som inte görs med hjälp av en slutpunkt visas varken eller inkluderas i tillgångsanvändningsdiagrammen. Till exempel trunk till trunk eller konferensbrygga och så vidare. Därför visar inte tillgångsanvändningsdiagrammen några data för SME-typer av Unified CM-kluster.
Följande tabell beskriver KPI:er (Key Performance Index) på sidan Tillgångsanvändning.
Fälttitel |
Beskrivning |
||
|---|---|---|---|
Antal slutpunkter |
Antal samtal som har minst en slutpunkt inblandat. |
||
Totalt antal samtalsminuter |
Total varaktighet för alla samtal (minuter) som görs med hjälp av tillgångar. |
||
Totalt antal slutpunkter i samtal |
Totalt antal slutpunkter som deltar i samtalen.
|
||
Antal headsetsamtal |
Antal gånger under vilka minst ett headset är inblandat i ett samtal. |
||
Samtalsminuter för headset |
Total varaktighet för alla samtal (minuter) som görs via headset |
||
Totalt antal headset i samtal |
Antal gånger som headset deltar i samtal. |
| 1 | Från kundvyn i Cisco Webex Control Hubgår du till Analytics . Sidan Connected UC (Ansluten UC) visas. |
| 2 | Välj Tillgångsanvändning från listruta. Som standard visas korten som är relaterade till serviceupplevelsen. |
| 3 | Klicka på kortet Antal samtalstrender för att visa diagrammen relaterade till slutpunkterna från det valda Unified CM-klustret. På sidan som läses in kan du välja olika filter för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på sidan Detaljer för antal samtalsräkning . |
Följande tabell beskriver KPI:er (Key Performance Index) för antal samtalstrender.
Fälttitel |
Beskrivning |
||
|---|---|---|---|
Antal slutpunkter |
Antal gånger under vilka minst en slutpunkt är inblandat i ett samtal. |
||
Antal headsetsamtal |
Antal gånger under vilka minst ett headset är inblandat i ett samtal. |
||
Totalt antal slutpunkter i samtal |
Antal gånger som slutpunkter deltar i samtal.
|
||
Totalt antal headset i samtal |
Antal gånger som headset deltar i samtal. |
Följande tabell beskriver den information som visas på varje kort. Samtal där den ena änden är en slutpunkt och en annan slutpunkt inte är en slutpunkt (till exempel trunk eller gateway eller konferensbrygga och så vidare) anses sedan attributen som Enhetspool, CAC-plats, Fysisk plats, Codecs, Videoupplösning inte från enheter utan slutpunkter i tabellerna för antal detaljerade samtalsvydiagram.
Korttitel |
Beskrivning |
||
|---|---|---|---|
Samtalsdistribution efter tillgång |
Kortet visar distributionen av alla samtal som görs och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.
|
||
Trend för samtalsräkning |
Kortet visar en trend för alla samtal som görs och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.
|
||
Möjlighet till slutpunktsmedia |
Det här kortet visar det totala antalet samtal som gjorts och tagits emot av tillgångar i ett nätverk baserat på typen av slutpunktsmediafunktion (ljud eller video).
|
||
Samtalsmediatyp |
Visar det totala antalet samtal som gjorts och tagits emot av tillgångar i ett nätverk baserat på typen av slutpunktsmediafunktion (ljud eller video). Du kan välja en medietyp för samtal på bitdiagrammet och resten av korten för samtalsräkning uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera en samtalsmediatyp på teckenförklaringen genom att klicka på den. Diagrammet uppdateras då. |
||
Slutpunktsserie |
Kortet visar trend för alla samtal som görs och tas emot av tillgångar i ett nätverk baserat på slutpunktsserien.
|
||
Unified CM-kluster |
Kortet visar distributionen av alla samtal som görs och tas emot av tillgångar i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas klusterdiagrammet för Unified CM-klustret och motsvarande samtalsantal. Du kan välja ett Unified CM-kluster på bitdiagrammet, och resten av korten för samtal räkna uppdateras baserat på detta filter. Du kan markera eller avmarkera ett Unified CM-kluster på teckenförklaringen genom att klicka på det, så uppdateras diagrammet därefter. |
||
Distribution efter tid |
Kortet visar trend för alla samtal som görs och tas emot av tillgångar i ett nätverk med olika tidsintervaller på en dag. Den baseras på ursprungstidsstämpeln för CDR. Samtalen fördelas till sex tidsplatser med 4-timmarsintervaller. Det visar också antalet samtal för ett visst tidsintervall på en dag.
|
||
Headset efter modell |
Kortet visar trend för alla samtal som görs och tas emot av tillgångar i ett nätverk baserat på typen av headsetmodell. Samtal med headset bestäms av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet anslöts och en del av samtalet. Det visar också det dagliga antalet samtal baserat på typen av HS-modell.
|
||
Enhetspool |
Kortet visar trend för alla samtal som görs och tas emot av tillgångar i ett nätverk baserat på enhetspoolen.
|
||
Unified CM-version |
Kortet visar alla samtal som görs och tas emot av tillgångar i ett nätverk baserat på Ofied CM-versionen. Som standard visas bitdiagrammet för Unified CM-versionen och motsvarande samtalsantal. Du kan välja en Unified CM-version på bitdiagrammet, och resten av korten för samtalsräkning uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera Unified CM-versionstyp på teckenförklaringen genom att klicka på den, och diagrammet uppdateras då. |
||
Bandbredd för CAC-plats |
Detta kort visar distribution av alla samtal som görs och tas emot av alla tillgångar som kategoriseras baserat på platsen för åtkomstkontroll av samtal (CAC). Som standard visas diagrammet för kontroll av samtalskontroll (CAC) och motsvarande samtalsantal. Du kan välja en plats för samtals åtkomstkontroll (CAC) i diagrammet. Resten av samtalsräkningens kort uppdateras beroende på detta filter. Du kan markera eller avmarkera en CAC-plats på teckenförklaringen genom att klicka på den. Diagrammet uppdateras då. |
||
Fysisk plats |
Detta kort visar distribution av alla samtal som görs och tas emot av alla tillgångar som kategoriseras baserat på den förbunden fysiska platsen. Som standard visas bitdiagrammet för alla fysiska platser och motsvarande samtalsantal. Du kan välja en fysisk plats i bitdiagrammet och resten av samtalsräkningens kort uppdateras utifrån detta filter. Om Unified CM-distributionen inte har någon fysisk plats som har konfigurerats för slutpunkterna så visar diagrammet inte några data.
|
||
Samtals klassificering |
Detta kort visar distribution av alla samtal som görs och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och headset som är anslutna till slutpunkterna) kategoriserade baserat på typen av samtalsklassificering (On-net och Off-net). Om en ursprungs- eller destinationsslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras den antingen som On-net eller Off-net (beroende på inställningarna för samtals klassificering av respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM) annars klassificeras den som Intern. Som standard visas diagrammet för samtalsklassifikationstypen (Nät, Utanför nät och Internt) och motsvarande samtalsantal. Du kan välja en typ av samtalsklassificering i bitdiagrammet och resten av korten för samtalsräkning uppdateras utifrån detta filter. Du kan även markera eller avmarkera en samtalsklassifikationstyp på teckenförklaringen genom att klicka på den och diagrammet uppdateras därefter. |
|
|
Filterrutan överst på informationssidan visar hur listruta filtrera bort data och skapa diagram baserat på ditt val. De tillgängliga alternativen i listruta är följande:
Mra
Samtalsmediatyp
Unified CM-kluster
Unified CM-version
Samtals klassificering
| 1 | Välj Tillgångsanvändning från listruta. Som standard visas korten som är relaterade till serviceupplevelsen. |
| 2 | Från kundvyn i Cisco Webex Control Hubgår du till Analytics . Sidan Connected UC (Ansluten UC) visas. |
| 3 | Klicka på kortet Samtalslängd för att visa tabellerna med information om varaktighet för samtal där slutpunkter och headset har använts. På sidan som läses in kan du välja olika filter för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på sidan Detaljer för samtalslängdstrend. |
Följande tabell beskriver KPI:er (Key Performance Index) för samtalslängd trend.
Fälttitel |
Beskrivning |
|---|---|
Totalt antal samtalsminuter |
Total varaktighet för alla samtal (minuter) som görs med hjälp av tillgångar. |
Ljudsamtalsminuter |
Total varaktighet för alla ljudsamtal (minuter) som görs med hjälp av tillgångar. |
Minuter videosamtal |
Total varaktighet för alla videosamtal (minuter) som görs med hjälp av tillgångar. |
Följande tabell beskriver den information som visas på varje kort. För samtal där en slutpunkt är en slutpunkt och en annan slutpunkt inte är en slutpunkt (till exempel trunk eller gateway eller konferensbrygga och så vidare) anses attributen som enhetspool, CAC-plats, fysisk plats, codec, videoupplösning inte från enheter utan slutpunkter i tabellerna detaljerad samtalslängd
Korttitel |
Beskrivning |
||
|---|---|---|---|
Distribution per tillgång |
Kortet visar en varaktighetstrend i samtalsminuter för samtal som görs och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk. |
||
Varaktighet för samtal |
Kortet visar en trend för den totala varaktigheten (minuter) för alla samtal som görs med tillgångar (slutpunkter och headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk. Den ger också den totala varaktigheten för samtalen för en viss dag.
|
||
Möjlighet till slutpunktsmedia |
Kortet visar fördelningen av samtalsminuter som görs eller tas emot via ljud- och videoslutpunkter.. Som standard visas diagrammet över antalet ljud- och videoslutpunkter och motsvarande samtalstid. Du kan välja en mediafunktionstyp i bitdiagrammet och resten av korten för samtalslängd uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera en mediafunktionstyp på teckenförklaringen genom att klicka på den, så uppdateras diagrammet därefter. |
||
Samtalsmediatyp |
Kortet visar fördelningen av den totala varaktigheten för alla samtal (minuter) som gjorts av tillgångar kategoriserade baserat på samtalsmediatyp (ljud/video). Som standard visas diagrammet för samtalsmediatyp (ljud/video) och motsvarande samtalslängd. Du kan välja en medietyp för samtal på bitdiagrammet och resten av korten för samtalstid uppdateras utifrån detta filter. Du kan markera eller avmarkera en samtalsmediatyp på teckenförklaringen genom att klicka på den. Diagrammet uppdateras då. |
||
Slutpunktsserie |
Detta kort visar trend för den totala varaktigheten för alla samtal (minuter) som gjorts av tillgångar kategoriserade baserat på slutpunktsserien. Den visar också antalet totala varaktigheten för samtalen för en specifik slutpunktsserie.
|
||
Unified CM-kluster |
Kortet visar fördelningen av den totala varaktigheten för alla samtal (minuter) som gjorts av tillgångar kategoriserade baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas klusterdiagrammet för Unified CM-klustret och motsvarande samtalslängd. Du kan välja ett Unified CM-kluster på bitdiagrammet, och resten av korten för samtalslängd uppdateras baserat på detta filter. Du kan markera eller avmarkera ett Unified CM-kluster på teckenförklaringen genom att klicka på det, så uppdateras diagrammet därefter. |
||
Distribution efter tid |
Kortet visar trend för den totala varaktigheten (minuter) för alla samtal som görs av tillgångar vid olika tidsintervall på en dag. Den baseras på ursprungstidsstämpeln för CDR. Samtalen fördelas till sex tidsplatser med 4-timmarsintervaller. Det tillhandahåller också det genomsnittliga antalet samtalstid för ett visst tidsintervall på en dag.
|
||
Samtals klassificering |
Kortet visar fördelningen av den totala varaktigheten (minuter) för alla samtal som görs av tillgångar kategoriserade baserat på typ av samtalsklassificering. Om en ursprungs- eller destinationsslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras den antingen som On-net eller Off-net (beroende på inställningarna för samtals klassificering av respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM) annars klassificeras den som Intern. Som standard visas diagrammet för samtalsklassifikationstypen (Nät, Utanför nät och Internt) och motsvarande samtalslängd. Du kan välja en typ av samtals klassificering i diagrammet och resten av korten för samtalstid uppdateras baserat på detta filter. Du kan även markera eller avmarkera en samtalsklassifikationstyp på teckenförklaringen genom att klicka på den och diagrammet uppdateras därefter. |
||
Headset efter modell |
Kortet visar den totala varaktigheten för trend (minuter) för alla samtal som görs av tillgångar i ett nätverk kategoriserade baserat på typen av headsetmodell. Samtal med headset bestäms av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet anslöts och en del av samtalet. Det visar även det dagliga antalet samtalslängder baserat på typen av headsetmodell.
|
||
Enhetspool |
Kortet visar den totala varaktigheten (minuter) för alla samtal som görs av tillgångar i ett nätverk kategoriserat baserat på enhetens poolnamn. Den visar också antalet totala varaktigheten för samtalen för en specifik enhetspool.
|
||
Unified CM-version |
Kortet visar fördelningen av den totala varaktigheten (minuter) för alla samtal som görs av tillgångar kategoriserade baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas diagrammet för Unified CM-versionen och motsvarande samtalslängd. Du kan välja en Unified CM-version på bitdiagrammet, och resten av korten för samtalslängd uppdateras baserat på detta filter. Du kan markera eller avmarkera en Unified CM-versionstyp på teckenförklaringen genom att klicka på den, så uppdateras diagrammet därefter. |
||
Bandbredd för CAC-plats |
Detta kort visar fördelningen av den totala varaktigheten (minuter) för alla samtal som görs av tillgångar kategoriserade baserat på den associerade CAC-platsen (samtalskontroll). Som standard visas diagrammet för kontroll av åtkomst för samtal (CAC) och motsvarande samtalslängd. Du kan välja en plats för samtalskontroll (CAC) i diagrammet. Resten av korten för samtalslängd uppdateras beroende på detta filter.
|
||
Fysisk plats |
Detta kort avbildar distribution av den totala varaktigheten för alla samtal (minuter) som gjorts av tillgångar som används kategoriserade baserat på slutpunktens fysiska plats. Som standard visas ett diagram över alla fysiska platser och den motsvarande totala samtalslängden. Du kan välja en fysisk platstyp på bitdiagrammet och resten av korten för samtalstid uppdateras utifrån detta filter. Om Unified CM-distributionen inte har någon fysisk plats som har konfigurerats för slutpunkterna så visar diagrammet inte några data.
|
|
|
Filterrutan överst på informationssidan visar hur listruta filtrera bort data och skapa diagram baserat på ditt val. De tillgängliga alternativen i listruta är följande:
Mra
Samtalsmediatyp
Unified CM-kluster
Samtals klassificering
Unified CM-version
Mobila enheter och Remote Access (MRA) tillåter slutpunkter att ha registrering-, samtalskontroll-, provisionerings-, meddelande- och närvarotjänster som tillhandahålls av Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) när slutpunkten ligger utanför företagsnätverket.
I CCUC bestäms MRA-slutpunkter från CUCM baserat på en analys av registrerad IP-adress som stöds av MRA. Mer information om hur du visar analyser för sådana slutpunkter finns i Visa analys.
Klicka på Hämta.
|
Join the conversation
