Control Hub

  • Om du uppdaterar för- och efternamnsfälten för en användare i Control Hub , via en CSV- eller API och lämnar för- eller efternamnet tomt. Sedan sparas namnet i det Control Hub . Namnet visas dock i Cisco IP-telefonerna med en punkt (".") i fälten för förnamn och efternamn.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id.

    Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan förnamn och efternamn för inringar-ID i Control Hub.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • Om du lägger till en arbetsyta och inte lägger till en Webex Room-enhet visas inte alternativet att lägga till en skrivbordstelefon .

    Lösning: Återskapa arbetsytan och koppla skrivbordstelefon .

  • Du kan inte ta bort det sista numret från en organisation.

    Lösning: Lägg till ett nytt tillfälligt nummer i organisationen för att ta bort och ta bort det senaste numret.

  • Om en chef redan har tilldelats med chefsassistenter från platser som inte är relaterade till de platser som tilldelats platsadministratören ska platsadministratören:

    • Det går inte att lägga till nya chefsassistenter till den specifika chefen.

    • Det går inte att ta bort enskilda chefsassistenter. Men "Ta bort alla" fungerar.

Nödnummer med återuppringning

  • I Control Hub , kan du inaktivera en användare eller arbetsyta. Men inaktiveringsfunktionen fungerar inte just nu. När en användare eller arbetsyta inaktiveras och användaren eller arbetsytan används aktivt som återuppringningsnummer (ECBN), visas ett meddelande som varnar administratören. För närvarande kan du ignorera den här varningen eftersom inaktiveringen faktiskt inte sker.

  • När Tilldelat nummer från användarens plats är valt väljer nöduppringningsnumret (ECBN) en reservdestination. Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren. Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren. Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.

Massradera telefonnummer

Om du försöker ta bort bulkintervallet för nummer Control Hub uppmanas att ta bort hela intervallet om endast en post i intervallet har markerats. Om fler än ett nummer i det intervallet väljs misslyckas massraderingen av detta intervall.

Webex Calling analys

  • Analoga telefonadaptrar (ATA) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registreras via IPv6 eller en VPN-avslutning till Webex Calling stöds inte heller.

Textmeddelanden för företag

  • Ett fåtal nummer kanske inte har sms-funktion (nätoperatörsbegränsning), så kunden måste kontakta TAC för att undersöka saken närmare.

  • Alla pågående porteringsbeställningar före Allmän tillgänglighet för företagssms har inte automatisk textmeddelandefunktion när porteringen har slutförts. Kontakta TAC om du har problem. Backend-teamet kan köra ett granskningsskript för varje kund för att åtgärda problemet.

  • För utgående meddelanden finns en begränsning på sex meddelanden per minut från varje nummer. Fördröjningar i leveransen av meddelanden kan vara en av orsakerna till långsamheten.

  • Massadministration för sms för företag fungerar inte korrekt. Aktivera företagstextmeddelanden på användar- eller organisationsnivå för att aktivera massetablering.

Dubblett av samtalsplatsnamn

Den nya funktionen för platscentralisering ger en enhetlig bild av platser över samtals- och arbetsytor. Befintliga arbetsytor och samtalsplatser migreras till en enda plats för både arbetsytor och samtal. Den här funktionen kan introducera flera dubbletter av namn på platser.

Problemet har ingen funktionspåverkan. Till exempel kan administratören se Plats1 och Plats1-SAMTAL i listan över platser.

Tillfällig lösning

Du kan inte massta bort dubblett av platserna. En CSV-funktion kommer att introduceras inom kort.

Ringa användar Portal

  • När Stör ej är aktiverat från samtalsanvändarportalen hör den som ringer upptagetbehandlingen. För närvarande, i portalen, säger beskrivningen att den skickar uppringare till röstbrevlåda, när aktiverad. För att skicka uppringare till röstbrevlådan, aktivera När du är upptagen i Inställningar för röstbrevlåda i samtalsanvändarportalen.

Konfiguration av lokal gateway

  • Funktionen Faxa till e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det till exempel används via den lokala gatewayen (CUBE) Faxnummer till personligt fax > PSTN > KUB > Webex Calling SBC > E-POST . I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Webex Calling-enheter

  • Fältet för upptagetlampa (BLF) visas inte på sekundära enheter (delat samtal). För närvarande visas BLF endast för primära enheter.

  • När du inaktiverar en användare är samtalstjänster inte tillgängliga för Webex-appen. Cisco MPP-telefoner har fortfarande stöd för samtal tills du antingen tar bort enheten eller aktiverar samtalslyssning för användaren. Mer information om samtalsavlyssningen finns i Konfigurera Samtalsspärr för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 – När du installerar Cisco ATA 191/192-enheter kan du uppleva problem när du försöker fjärruppgradera den fasta programvaran på ATA:n med en äldre version för inbyggd programvara. Lös problemet genom att manuellt uppgradera den fasta programvaran på Cisco ATA 191/192.

    Lösning: Gå till Administration > Uppgradering av inbyggd programvara. Packa upp filen. Välj den uppackade filen för att uppgradera den. Hämta den fasta programvaran från här . När du har hämtat den fasta programvaran pekar du ATA mothttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Din MPP-enhet har inte åtkomst till Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Directory Connector. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.

  • När du tillämpar en MPP-linjeknappsmall på en telefon kan det hända att de virtuella linjer som är tilldelade enheten inte visas efter Verkställ ändringar trots att mallen innehåller flera positioner för konfigurera linjer på linjeknapparna. Men om du växlar tillbaka telefonen till standardlayoutläget tillämpas de virtuella linjerna som förväntat.

Webex-operatörsanvändare

För närvarande Webex Calling och Webex-operatören delar en gemensam identitet i olika system som inte tillåter etablering av samma användare i båda miljöerna. Alla Webex Calling kund med en e-postadress -ID för Webex-operatören inte kan delta i Webex Calling med samma e-postadress ID.