Control Hub

  • Enheter som är tilldelade till en annan plats än standardplatsen för land visar inte deras status på sidan Enheter.

  • Du kan inte använda mallar för automatisk licenstilldelning för att tilldela Webex Calling licenser till användare.

  • Endast användare som har tilldelats en fullständig administratörsroll (partner eller kund) kan ta bort platser.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande inringar-id fält. Lösningen är att ändra alternativet för användarnamn i CH och sedan uppdatera inringar-id förnamn och/eller efternamn i CAP

    Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan inringar-id förnamn och efternamn i samtals administratörsportal.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan börja tilldela grundläggande licenser till användare och platser som en del av en provperiod så snart du slutför uppgraderingen, men du kan inte köpa dessa licenser förrän SKU:erna finns tillgängliga från Cisco Commerce Workspace i slutet av augusti.


    Om du konverterar en provperiod till en prenumeration på Företagsavtal måste du ta bort Dina Basic-användare från Control Hub och lägga till dem igen som företagsanvändare. Vi arbetar med att underlätta för dig genom att låta dig uppgradera dina provperiodsanvändare från Basic till Enterprise innan du konverterar en provperiod till en betald prenumeration.

  • Du kan bara lägga till ett telefonnummer på fleraportenheter som IP-telefoner, analoga telefonadaptrar (ATA) eller DECT-telefoner som använder platsberättigandet. Om du vill lägga till fler än ett nummer till dessa enheter kan du skapa en användare i Control Hub utan att tilldela en enhet, eller så kan du få åtkomst till samtalsadministratörsportalen från Control Hub, redigera användaren och sedan tilldela enheten.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Kontrollhubben, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonvisningsskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • När du Webex Calling 4.x som samtalsbeteende för din organisation eller en specifik användare öppnar externa samtal från Webex Teams version 4.x på mobila enheter inte Webex Calling-appen som väntat.

  • Använd inte noll som åtkomstkod för Webex Calling. Noll överlappar nationella och internationella uppringningsprefix. Samtal som görs med Webex Calling-programmet eller Webex Calling-enheter misslyckas om noll används som åtkomstkod.

Kända problem med Webex Calling Analytics:

  • Analys visar inte användning från Webex Calling mobilappsanvändare. Detta kommer att åtgärdas Webex Calling version 3.9.14 av appen släpps.

  • Analog telefonadapter (ATAs) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registrerar sig via IPv6 eller ett VPN-avslutning Webex Calling stöds inte heller.

  • Enheter som är tilldelade till en annan plats än standardplatsen för land visar inte deras status på sidan Enheter och räknas inte som en del av Analys i kontrollhubben.

Lokal gatewaykonfiguration

  • Funktionen fax-till-e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det används via lokal gateway (CUBE), exempelvis för fax till personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling E-post för SBC > . I det här fallet kommer inte medieöverföringen att vara krypterad. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Multiplatform-enheter

  • Din MPP-enhet har inte åtkomst Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Kataloganslutning. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som har tilldelats Webex Calling licenser.

Webex-samtalsapp

  • Din Webex Calling-app har inte åtkomst till programmet Active Directory (AD) för AD-synkronisering. Så du har bara åtkomst till andra Webex Calling i din katalog (användare har Webex Calling licenser).

  • Om din administratör har angett Webex Calling som ditt samtalsprogram ändras inte din närvaro i Webex Teams för att ange att du talar i telefon om du använder Webex Calling-appen för att ringa ett samtal.

Ändra din e-postadress med idbroker.webex.com

Webex Calling kan inte ändra sin e-postadress på egen hand. Idbroker.webex.com stöder inte Webex Calling. Om en Webex Calling försöker ändra sin e-postadress med idbroker.webex.com kommer detta att orsaka ett synkroniseringsproblem.

Alla andra problem är för närvarande relaterade till samtalsadministratörs- och användarportalerna. En lista över dessa problem finns i Kända problem medmolnsamtal.