Skapa en samtals svars grupp

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänster och väljer funktioner.

2

Klicka på nyoch välj sedan samtals svar.

3

Fyll i namnet på svarsgrupp och Lägg till medlemmar. Kom ihåg att varje rad endast kan tillhöra en svarsgrupp. Klicka sedan på skapa.

Typer av Besvara samtal

Det finns två Flavors av besvara samtal:

Grupp svar

När du lägger till användare i en besvara samtal grupp och en grupp medlem är borta eller upptagen, kan en annan medlem besvara sina samtal.

Här är några saker du bör tänka på:

  • En linje kan endast tillhöra en svarsgrupp. En användares två rader hör t. ex. besvara samtal grupp A. Samma linjer kan inte heller tillhöra besvara samtal grupp B.

  • Meddelande tids gränsen är inställd på 6 sekunder som standard. När samtalet har avslut ATS under den här tiden får andra grupp medlemmar ett meddelande. Du kan ändra den när som helst.

Samtals-och uppringnings svar

Du kan tilldela besvara samtal till en användares kortnummer.

Johanna har t. ex. Sudipto som ett av sina kort nummer. Skrivbordstelefon Sudipto får ett samtal, men är inte tillgängligt. Johanna kort nummer knapp för Sudipto börjar Flash. Johanna kan trycka på kort nummer knappen för att svara på det inkommande samtalet till Sudipto telefon.

Kom ihåg att stöd för Cisco IP-telefon 8800-serien besvara samtal på interna tillägg och telefon-och video adresser medan Cisco IP-telefon 7800-serien endast har stöd för den på interna anknytningar.