Cisco Webex Teams Proximity Eşleştirme Sorunlarını Giderme

Cisco Spark, artık Cisco Webex Teams oldu

Cisco Webex Teams yakınlık eşleştirme sorunlarını giderme

Windows veya Mac dizüstü bilgisayarımı Cisco Webex oda cihazlarıyla eşleştiremiyorum.

Mikrofon sorunları, Cisco Webex Teams ile yakınlık eşleştirmesini önlüyor.

 

Cisco Webex Teams, Windows veya Mac kullanıcıları için yakınlık eşleştirme ile ilgili sorunları ayırmak ve gidermek için tanılama sağlar.

Eşleştirme tanılamayı çalıştırma konusunda yardım için bkz.:


Tanılama

penceresinde Cisco Webex Teams Eşleştirme’yi kullanarak kırmızı simgeyle işaretlenmiş algılanan sorunların listesini görüntüleyebilirsiniz.

Sorunun nasıl giderileceğine ilişkin ipuçlarını görüntülemek için üzerine tıklayarak her maddeyi genişletin/daraltın:

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Sorun giderildikten sonra, yeşil bir onay işareti olması gerekir.

Not: Cisco Webex Teams Eşleştirme tanılaması, bilgisayara mikrofon bağlıysa en iyi Windows’da çalışır. Daha fazla mikrofon bağlı olduğunda, tanılama paneli eşleştirme için kullanılmayan bir mikrofonla ilgili sorunları listeleyebilir.

Tanılama panelinde aşağıdaki sorunlar görünebilir:
  • Mikrofon yok  – Bilgisayara bağlı mikrofon yok. Bu sorunu gidermek için harici bir mikrofon takmanız veya dahili mikrofonu etkinleştirmeniz gerekir.
  • Mikrofonlar sessize alındı  – Hâlihazırda kullanılabilir tüm telefonlar sessize alındı. En az bir telefonu sessizden çıkarmanız gerekir.
  • Mikrofona erişilemedi  – Hâlihazırda mikrofon başka bir uygulama tarafından Özel Kullanım Modu’nda (MSDN Özel Kullanım Modu Akışları) kullanıldığından Webex Teams tarafından kullanılamıyor. Mikrofonu kullanan uygulamayı kapatıp Cisco Webex Teams’i yeniden başlatmanın sorunu gidermesi gerekir.
  • Ses sürücüleri eski  – Cisco Webex Teams yakınlık eşleştirmesi, ses sürücülerinin güncellenmesini gerektirir.
  • Uyumsuz mikrofon  – Yakınlığın kaydettiği frekans 48 khz’dir. Daha düşük frekansta kaydeden mikrofonlar ses ötesi sinyalleri algılayamadığından cihaz eşleştirilemez.
Yardım için aşağıdaki makaleye bakın:

Yukardaki sorunlardan biri ipuçlarını kullanarak çözülmüyorsa Webex teknik destek ile iletişim kurun. Yardım için bkz.: WBX88620 - Cisco Webex Teams için Nereden Destek Bulabilirim?

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler
yukarı ok