Choose a package to fit your needs

Common Area Calling

Enhanced Calling

Webex Calling

Webex Suite

Webex Customer Experience Essentials

Webex Meetings

Package Details

Çağrı Yapma

Deskphone Only

No Webex App

Çağrı Yapma

Webex App (softphone only)

+

Deskphone

Çağrı Yapma

Toplantılar ve Mesajlaşma

Çağrı Yapma

Toplantılar ve Mesajlaşma

Çağrı Yapma

Toplantılar

Messaging & Customer Experience

Messaging & Customer Experience

Common Area - The Common Area package supports basic calling features. It is intended for simple endpoints like hallway phones, door phones, and simple retail stations. The Common Area package includes features like Call Forward, Busy Lamp Field (BLF), Transfer, Call Waiting, and T.38 Fax. More advanced calling features, as well as Webex Clients, Messaging, and Meetings are part of higher-value packages.

Enhanced Calling - This calling-only package includes a subset of the calling features that are associated with Webex Calling with the option of the Webex App softphone or a choice of devices. It does not include the Meetings and Messaging functionality and offers a calling-focused package for customers looking for a simple voice solution.

Webex Calling - The Webex Calling package includes advanced calling features, as well as the Webex Client, Webex Messaging, and a “basic” meetings capability. This package is intended for all professional users of the platform. In addition to the features in Common Area, calling features include, but are not limited to, Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Shared Call Appearance, Privacy, N-way Calling, Executive/executive assistant, and many more. Webex Calling also includes use of all the Webex Clients for Desktop and Mobile OSes, Webex Messaging functions including Spaces, Video Messaging, File Sharing and integrated AI functionality.

Webex Suite - Webex Suite is the most feature-rich package that includes all capabilities of the Webex Calling package, all user and groups services, Webex messaging, the full Webex Meetings product for up to 1000 participants, and all of the Cisco AI Assistant for Webex functionality. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.

Webex Meetings - The Webex Meetings package is a standalone meetings package that includes Webex Messaging, and Webex Meetings for up to 1000 participants. Bu pakette çağrı koltuğu yok. It is intended for those users who want only a meetings and messaging capability that is not associated with their calling behavior.

Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials provides the fundamental capabilities of the Webex Contact Center solution. It includes all the Customer Experience Basic features, as well as screen pop, supervisor experience in Webex App, and real-time and historical agent, and queue view. It includes all Webex Calling package calling, messaging, and meeting functionality.

Common Area Calling

Enhanced Calling

Webex Calling

Webex Suite

Webex Customer Experience Essentials

Webex Meetings

ARAMA

Telefon numarası olan herkesi ara (ses veya video)

Konferans çağrısı

Görsel sesli mesaj ve sesli mesajdan e-postaya

Çağrı geçmişi

Kişi listeleri

Duraklat/Sürdür

aktar

Çağrılarınızı ilet

Tek numarayla ulaşma

Ekran veya uygulama paylaşma

Çağrı Devretme

Grup çağrı parkı ve Geri Al

Çağrı Alma

Çağrı Kaydı

Yönetici Asistanı

MESAJLAŞMA

Cisco AI Functionality for Messaging

Sınırsız bire bir ve grup mesajlaşması

Dosya paylaşımı

Masaüstü ve Uygulama ekran paylaşımı

Kullanılabilirlik durumu

Kişi, Alan, Mesaj veya Dosya Bulma

Mesaj dizileri ve fiyatlama

Emoji paylaş

Tepki ekle

Animasyonlu GIF paylaşma

Video messaging by Vidcast

Rahatsız Etme

Mesaj bildirimi seçenekleri

Harici konuklara mesaj gönder

Alan moderatörü kontrolleri

Yalnızca duyuru seçenekleri

TOPLANTILAR

Participant capacity

En fazla 100 kişi

En fazla 1000 kişi

En fazla 100 kişi

En fazla 1000 kişi

Toplantı uzunluğu

Up to 40 minutes

24 Hours

Up to 40 minutes

24 Hours

Cisco Yapay Zeka Asistanı

İçerik paylaşma - ekran, uygulama, dosyalar, beyaz tahta

Sanal ve flulaştırılmış arka plan

Arka plan gürültüsünü gider

Animasyonlu toplantı tepkileri ve animasyonlar

İnteraktif beyaz tahta

Anket uygulama

Aralar

Google veya Microsoft Outlook Takviminden toplantıları planlama

Microsoft Office Suite 365'den toplantılar planla

Toplantı kaydı

Yalnızca yerel kayıt
Yalnızca yerel kayıt

Webex Assistant

Toplantı kayıt dökümleri

Alternatif bir toplantı sahibi ekle

Toplantı sahibi, toplantılarınızı başkalarının yönetmesine izin ve ardından

Uzak Masaüstü Kontrolü

CUSTOMER EXPERIENCE

Sıralar

Becerilere dayalı yönlendirme

Courtesy callback

Agent Login/Logout in Webex App

Agent Real- time Queue View in Webex App

Agent Screen Pops

Supervisor Agent Management

Supervisor Real time & Historical Agent and Queue Analytics in Webex App

Site özellikleri ve hizmetleri

Pro Pack is included for the customer organization if at least one Webex Suite or Webex Meetings user is provisioned.

Each site/location will be provisioned with a standard package of group service as defined in the table below:

Dahili site özellikleri

Otomatik Santral

Kimlik Doğrulaması

Çağrı Parkı Grubu

Çağrı Alma

Çağrı Sırası

Harici Çağrı Hattı Kimliği Teslimi

Çağrı Grubu

Cevaplama Grubu

Engelleme Grubu

Çağrı Engellemesi

Dahili Çağrı Hattı Kimliği Dağıtımı

Bekletme Müziği

Resepsiyonist İstemcisi

Sesli Mesaj Grubu

Sesli Portal