Kilitlenmiş sitelerde masaüstü uygulamasının otomatik kurulumu

Webex sitelerinde ÇÇY 39.5 'e kadar kilitli.x ve ÇÇY 33.6.x, Webex hızlı erişim araçları olmayan kullanıcılar (ÇÇY 33.0.x) veya Webex Toplantıları masaüstü uygulamasını (WBS33.x— WBS39.x), bir TOPLANTıYA ÇÇY 39.8 Webex sitesinde Konuk olarak katıldığında Toplantı öncesi masaüstü uygulaması otomatik olarak yüklenir.

Bu otomatik yüklemeden kaçınmak için kullanıcılar, ÇÇY 39.8 veya daha üst bir sitede bir toplantıya katılmadan önce Webex toplantılarını ÇÇY 39.8 'dan eski bir sürüme yükleyebilir.

Webex toplantılarını birden çok kez yüklemeniz isteniyor

Google Chrome, Mozilla Firefox veya Safari 'de tanımlama bilgilerinizi temizlerseniz, masaüstü uygulaması zaten yüklü olsa bile Web tarayıcınızdan bir toplantıya katıldığınızda yükleme ekranını tekrar görebilirsiniz. Yükle dosyasını tıklatırsanız masaüstü uygulamasını başlatabilirsiniz.

TSP karma VoIP kullanılarak otomatik olarak bağlanılamıyor

"Bilgisayarı kullanarak sese otomatik olarak bağlan" ayarını etkinleştirmiş olsanız da TSP karma VoIP kullanarak toplantıya katılırken sese otomatik olarak bağlanamazsınız

Mobil cihazlarda kayıt oynatma

Ağ tabanlı bir kaydı mobil bir cihazda oynatamazsınız.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olur seçeneği Site Yönetimi'nde etkinleştirilmişse bu seçenek Webex Meetings sitenizdeki toplantı planlayıcısında varsayılan olarak etkin olur. Webex toplantılarını Microsoft Outlook ile planlamak için Webex Meetings Hızlı Erişim Araçları'nda kullandığınız varsayılan toplantı şablonunda da etkin olur. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Toplantı sahibi özel şablonlar kullanarak toplantılar planlarsa ve toplantılara katılan ilk katılımcının otomatik olarak sunum yapan kişi olmasını istiyorsa toplantı sahibinin özel şablonlarda ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için katılacak ilk katılımcı sunum yapan kişi seçeneği, klasik görünümdeki Planlayıcı sayfasında gösterilmez ve varsayılan olarak etkindir.

Ağ tabanlı kayıtlar

Ağ tabanlı kayıtların düzgün oynatılması için en az 2,0 Mbps bant genişliği gerekir; aksi takdirde duraklamalar oluşabilir.

Webex olmayan toplantılarda MP4 oynatma video toplantıları, Linux için masaüstü uygulamasında Webex toplantıları için desteklenmiyor

Webex Meeting masaüstü uygulamasındaki Linux kullanıcıları, MP4 oynatmayı etkinleştirmiş olan Webex olmayan bir toplantıyı başlatamaz veya bu toplantılara katılamaz. Linux yalnızca ARF kayıt biçimini desteklediği için işletim sistemlerinin bu toplantıda desteklenmediğini belirten bir uyarı mesajı alırlar.


Linux kullanıcılarının Webex Toplantıları Web uygulamasını Webex olmayan video toplantılarında MP4 oynatma desteği için kullanmalarını öneririz.

Aktif yalnızca sesli toplantılar geri dönüştürüldü

Yalnızca sesli toplantılar, toplantıların bu süre içinde barındırılsa veya katıldığı durumlarda bile 90 günlük toplantıgeri dönüşüm süresi veya 180 günlük tekrar eden toplantılar geri dönüşüm süresine göre geri dönüştürülür.

Kişisel Toplantı Odaları

BlackBerry 10 cihazları, Windows 8 telefonları ve Linux için Webex Toplantıları masaüstü uygulaması— BlackBerry 10 cihazı, Windows Phone 8 cihazı veya Linux Için Webex Toplantıları masaüstü uygulamasını kullanarak kişisel toplantı odanızda başlatamaz veya bir Toplantı Düzenle.


Linux kullanıcılarının kişisel toplantı odalarından toplantı başlatmak veya toplantı düzenlemek için Webex Toplantıları Web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Kişisel toplantı odası lobisi-Aşağıdaki cihazların veya uygulamaların kullanıcıları, kişisel toplantı odası kilitliyken lobide bekleyemez: Linux, telebulunma cihazları, Windows Phone 8 cihazı ve BlackBerry 10 cihazları için Webex Toplantıları masaüstü uygulaması. Ayrıca toplantının yalnızca ses bölümüne katılan kullanıcılar, Kişisel Toplantı Odası kilitliyken lobide bekleyemez. Bu kullanıcılar odanın kilitlendiğini bildiren bir ileti alacak ve odanın kilidi açılana dek katılamayacaktır.


Linux kullanıcılarının, kişisel toplantı odası kilitliyken lobide beklemek için Webex Toplantıları Web uygulamasını kullanmaları önerilir.

Kişisel toplantı odalarını ve Webex Toplantıları videosunu etkileyen daha fazla sorun için bkz . çapraz platform özellikleri ve bilinen sorunları.

Cisco Webex Web Uygulaması

Video sınırlaması

Toplantı sahibi hesabında Webex Meetings video konferansı devre dışı olduğunda, VoIP desteklenmiyor.

Büyük Bir Güncellemeden Sonra Katılma Sürelerinin Uzaması

Normal bir hizmet paketine göre daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Paketi yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilerek yüklenmesi gerektiği için uzun yükleme süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasında ağdaki trafik miktarına bağlıdır. Genelde yükleme süreleri 20 saniye ila 3 dakika (veya daha fazla) arasında değişir.

Aynı Anda Tek Toplantı

Mac kullanıcıları aynı anda tek bir toplantıya katılabilirler.

Toplantı içi deneyim

  • Klavye navigasyonu ve ekran okuyucu desteği:
    • Katılımcı panelindeki video küçük resim öğeleri, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Dosya paylaşımı ve Anket uygulama panelindeki bazı öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Video tam ekran görünümündeki öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Video kullanıcı arayüzündeki öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Video küçük resim öğeleri, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Katılımcı panelindeki katılımcı listesi, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Dosya paylaşımına yönelik olan ve Anket uygulama panelinde bulunan bazı öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Kaydırma aracı, dosya paylaşımı kullanılarak paylaşılan bir dosya görüntülenirken kullanılamaz.

  • Yeni arayüz, Linux kullanıcıları tarafından kullanılamaz.

  • Mac'te, sunum yapan kişi uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce masaüstü paylaşımı olarak biliniyordu) sırasında açıklama eklediğinde ve not aldığında veya anket oluşturduğunda, Notlar ve Anket bilgileri kaydedilemez.

  • Mac'te, paylaşım sırasında açıklama kullanılırken, kullanıcı sekme görünümünden tam ekran görünümüne geçerse son kullanılan açıklama seçeneği hatırlanmaz.

  • Bazı Windows makineleri ve Linux makinelerinde, katılımcı ekran koruyucusu açılırsa ve sunum yapan kişi dosya paylaşımına başlarsa ekran okuyucudan otomatik olarak çıkış yapılır.

  • Webex Meetings'in önceki sürümleri kullanılarak oluşturulan bazı özel Hızlı Başlangıç şablonları, bu sürüme yükseltildikten sonra çalışmayabilir.

  • Bazı durumlarda, toplantıda paylaşılmak üzere çok büyük bir Microsoft PowerPoint dosyasının yüklenmesi, sunum yapan kişinin toplantıyla bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Avatarlardaki İlk Harfler

Kullanıcının adının ve soyadının ilk harfi, görüntünün olmadığı durumlarda avatarlarda kullanılır. İkinci adlarında birden fazla sözcük olan kullanıcılar, üç harfli olarak doğru şekilde görüntülenmeyecektir; örneğin, "Mary Van Buren" ve "Robert Smith Jr.", sırasıyla "MB" ve "RJ" olarak görüntülenecektir.

Herkes Özellik paylaşabilir

  • Herkes paylaşabilir özelliği, Webex Toplantıları masaüstü uygulamasında Linux kullanıcıları için kullanılamaz. Cisco Webex Toplantıları mobil uygulamasının önceki sürümlerini kullanan mobil kullanıcılar için de kullanılamaz. Bu özellik, iPhone ve iPad için Cisco Webex Toplantıları uygulaması sürüm 6,6 veya sonraki sürümlerinde, BlackBerry 10 cihazları için sürüm 3,6 veya sonrası ve Android cihazları için sürüm 6,5 veya üzeri sürümlerde desteklenecektir. Uygulamanın eski sürümlerine sahip mobil kullanıcılar, mobil uygulamada sunum yapan kişi özellikleri varsa sunum yapan kişi rolü verilerek sunum yapan kişi yapılabilir.


    Linux kullanıcılarının herkes paylaşabilir özelliğini erişmek için Webex Toplantıları Web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

  • Toplantı sahibi masaüstünde bir toplantı başlatır ve ardından toplantı sırasında Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakırsa bu toplantıda iPhone, iPad, BlackBerry 10 cihazları için Cisco Webex Meetings uygulamasının eski sürümlerini kullanan katılımcılar paylaşım yapabilecektir.

  • Cisco Webex Meetings mobil uygulamasının kullanıcıları, toplantıda Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakamayacak ancak bu özellik için site yönetim ayarlarını uygulayacaktır.

Toplantı Sahibi Rolü Alternatif Toplantı Sahibine Geçiyor

Bazı durumlarda toplantıya katılırken, toplantı sahibi toplantıya zaten katılmış olsa bile toplantı sahibi rolü alternatif toplantı sahibine geçebilir. Bu durumda, alternatif toplantı sahibinin toplantı sahibi rolünü toplantı sahibine atamasını öneririz.

Toplantıdan ayrıl komutu

Toplantıdan Ayrıl komutu, üçüncü taraf telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesini kullanan siteler için devre dışı bırakılmıştır.

Webex Toplantıları ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği iyileştirmek için devam eden güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex Toplantıları paketinde ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL 'Leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini iyileştirmek için değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak, bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenir ve bazen de kullanıcıların yeni bağlantılar istemesine gerek vardır. Şuradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Windows 10’da Çoklu Monitör Desteği

Paylaşılan içerikler, birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşıldıklarında kesilebilir veya kısmen görünebilir. Bu sorunu gidermek için Windows görüntü ayarlarınızdan en büyük ekranınızı ana ekranınız olarak ayarlamanızı öneririz.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu sorun, bu belgeler metin görüntüleri içerdiğinde olduğu gibi olur.

Kırpılmış, kesilen veya çizim nesneleri yanlış yerleştirilmiş

Kısmen veya tamamen 15 bit twip 'den oluşan çizim nesneleri (32768 x 32768 twip = 22,75 x 22,75 inç) koordinat aralığı görüntülenmez, kesilen veya yanlış yerleştirilmiş. Bu normal PD çizim nesnelerini, görüntüleri, UCF nesneleri ve açıklamaları içerir. Ekran çözünürlüğü ve ekran boyutu piksel gerçek boyutuna bağlıdır.

Bu sorunu önlemek için büyük dosyaları yukarıdaki koordine aralığına sığacak şekilde yeniden boyutlandırmanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için Destek

  • Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
    • Animasyonlar ve geçişler
    • Yerleşik video veya ses dosyaları
    • UCF Araç Seti
  • Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.
  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.
    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.
    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.
    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.
  • PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Dahili katılımcıları etiketleme

Dahili katılımcılar için etiketler aşağıdaki durumlarda görünmez:

  • Katılımcı mobil cihazdan katıldığında

  • Tek dokunuşlu teleiletişim durumu kullanan bir katılımcı SAML 'yi kullanmıyor çoklu oturum açma

  • Kişisel Konferans toplantılarında

Dosya Paylaşımı

Windows kullanan bir Toplantı sahibiyseniz ve sisteminizde yüklü bir Evrensel Yazıcı sürücünüz yoksa, dosya paylaşımı sırasında Microsoft PowerPoint dosyaları dışında herhangi bir dosya türü paylaşamayacaksınız. Bu durumda sistem, dosya paylaşımı yerine uygulama paylaşımını taşıma veya devam etmeden önce evrensel bir yazıcı sürücüsü yükleme seçeneği sunacaktır. (Evrensel yazıcı sürücüsü Windows 7 sistemlerine önceden yüklenmiştir.)

Dosya paylaşımı CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantıları için desteklenmemektedir.

Akıcı ortam paylaşımı

Katılımcı videosunun çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyalarının boyutu, (640 X 480) çözünürlüğüne sığacak şekilde değiştirilmiştir. Şu anda aşağıdaki medya dosya biçimleri desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunum Yapan Kişi tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

  • VGA dosyası için 2,66 GHz'de Core2-Duo E6750 gereklidir

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 çekirdekli) 8 GB tercih edilir

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz tercih edilir

Dosya paylaşımı CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantıları için desteklenmemektedir.

Dosya paylaşımı sırasında ses Dahili hoparlörlere geçiliyor

Kulaklık veya harici hoparlör gibi harici bir ses cihazı kullanırken WRF dosyası gibi ses içeren bir dosya paylaşmanız hâlinde Webex Meetings ses ayarlarında harici kaynağı seçmiş olsanız da Webex Meetings uygulaması dahili hoparlörlere geçiş yapar. Dosya paylaşımını durdurduğunuzda uygulama harici cihaza geri döner.

Toplantıya katılınamıyor

Linux/Unix kullanıcıları, ISA proxy'si ile NTLM kimlik doğrulaması etkinleştirilirse toplantıya katılamayabilir. Linux kullanıcılarının Webex Toplantıları Web uygulamasını geçici bir çözüm olarak kullanmalarını öneririz.

Office 2007 ve sonraki belgelerini görüntüleme

Linux/UNIX için Webex Toplantıları masaüstü uygulamasından toplantıya katılan katılımcıların, sunum yapan kişi Microsoft Office 2007 ve daha sonraki bir belgeyi paylaşıyorsa görüntü sorunları gösterebilir. Örneğin, bazı animasyonlar ve resimler görüntülenmeyebilir veya bozulabilir. Geçici bir çözüm olarak, katılımcıların Webex Toplantıları Web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 ve sonraki sürümlerinde, Web sayfasından kopyalanan ve notlar paneline yapıştırılan metin düzgün oluşturulmayabilir. Bunun yerine metni Microsoft Word veya Microsoft Notepad’e kopyalayabilir, ardından notlar paneline yapıştırmak için bu uygulamadan tekrar kopyalayabilirsiniz.

Kişileri Microsoft Outlook 2010 'ye aktarma

Şirket adres defterinizin Webex Meetings kişilerinize aktarılması, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenmemektedir.

Toplantı kapatma

Internet Explorer 7'de, tarayıcıda birden fazla sekme açıksa ve Webex Meetings "Toplantı Devam Ediyor" sayfası ön plandaki sekmede değilse toplantı yöneticisi kapatılamaz. Bunun nedeni, Webex Meetings sayfasının üzerinde başka bir sekme varsa "Toplantıyı kapat" onayı iletişim kutusunun gizlenmesidir.

Tam ekran video görünümü

Sunum yapan kişi ekranını, bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) tam ekran videoya geçtiğinde yalnızca bir monitör kullanıyorsa paylaşım katılımcı tarafında durdurulur (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

Sunum yapan kişinin iki veya daha fazla monitörü varsa bir monitörde kolayca içerik paylaşabilir ve başka bir monitörde tam ekran video görünümüne geçebilir.

Microsoft yüzeyinde küçük Webex Toplantıları penceresi

Microsoft Surface cihazında 31,8 öncesindeki ÇÇY sürümlerindeki Webex Toplantıları penceresi küçük olarak açıktır. Metinleri okumak ve kontrolleri kullanmak zordur. Webex Meetings'in en yeni sürümüne yükseltmenizi öneririz.

Yedek sitede bir toplantıyı otomatik olarak yeniden başlatma

Site kullanılamaz hale geldiğinde ve otomatik olarak Webex Küresel Site Yedeklemesi (GSB) sistemi ile yedeklenmiş bir yedek siteye yönlendirildiğinde, otomatik paylaşılan durum kurtarma yapılmaz. Toplantı penceresi yedek sitede toplantıya yeniden bağlandıktan sonra, paylaşılan durum kaybedilir ve sunum yapan kişi içeriği paylaşmaya başlamalıdır.

PKI kullanılarak uçtan uca şifreleme

Toplantı içi verilerin uçtan uca site yöneticisi tarafından sağlanan ortak ve özel anahtar çifti kullanılarak şifrelenmesi artık desteklenmemektedir. Canlı toplantıda uçtan uca şifreleme, yalnızca otomatik olarak oluşturulan oturum anahtarı ile kullanılabilir.

Yükseltmeden sonra iOS cihazında erişim reddediliyor

iOS cihazınızda toplantı odasına katılamayabilir ve şu hata mesajını görebilirsiniz: "Webex Meetings uygulamanızın sürümü mevcut Webex hizmeti ile uyumlu değil. Uygulamayı şimdi yükseltin." Bu, tüm mobil uygulama yükseltmelerinden sonra güvenli erişimi zorunlu kılan bir güvenlik ayarından dolayı oluşur.

Çakışan toplantılar zamansız sonlandırılıyor

Çakışan toplantılar, bazen ilk toplantının bitiş saatinde sona erer.

Örneğin, bir toplantı sahibi, 24 saat süreli bir başlangıç 8:00 saati ile birlikte bir günlük tekrar eden toplantı planlarsa ve Toplantı başlamadan 15 dakika önce toplantı sahibinden önce katılmayı destekliyorsa, 8:00 Toplantı sahibi ve parti şifre eden anlar toplantıya tekrar katılması gerekir.