Перші кроки

Спочатку спробуйте ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з B&O Cisco 950:

  • Переконайтеся, що навушники заряджені.
  • Переконайтеся, що навушники вдягнуті.
  • Перевірте налаштування телефону або програмного забезпечення для дзвінків, щоб переконатися, що вибраний аудіопристрій – це навушники.
  • Від'єднайте інші активні пристрої Bluetooth.
  • Збільште гучність на навушниках або пристрої для виклику.
  • Якщо у вас версія B&O Cisco 950 Microsoft Teams або ви придбали адаптер Cisco Headset USB як додатковий аксесуар, спробуйте підключитися за допомогою адаптера. Деякі старі пристрої Bluetooth не можуть підключитися до більш сучасного стандарту Bluetooth 5.1, що спричиняє проблеми зі звуком і якістю дзвінків. Адаптер USB дозволяє насолоджуватися високоякісним бездротовим зв'язком з будь-якого сумісного пристрою з портом USB.
  • Використовуйте програму Webex, Accessory Hub або мобільну програму Bang & Olufsen, щоб дізнатися, чи є доступні оновлення програмного забезпечення.
  • Перемістіть навушники ближче до потрібного пристрою для виклику і подалі від будь-яких потенційних джерел радіоперешкод або перешкод.
  • Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows і MAC оновлені.
  • Якщо проблема не зникає, а жодне з наведених вище рішень не працює, відвідайте Cisco Огляд гарантії на гарнітуру, щоб знайти умови гарантії на ваші навушники та відкрити футляр TAC для отримання додаткової допомоги.

Оновіть навушники в додатку Webex

Оновлення прошивки покращують якість звуку або додають навушникам нові функції. Ми рекомендуємо вам завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на навушники, коли це можливо. Додаток Webex сповіщає вас щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Для отримання інформації про останній випуск мікропрограми дивіться примітки до випуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Підключіть Bang & Olufsen Cisco 950 до свого пристрою за допомогою Bluetooth.

2

Відкрийте програму Webex.

3

Дотримуйтеся підказок на екрані.

Оновлення прошивки навушників займає близько 20 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Оновіть навушники в Accessory Hub

Оновлення прошивки покращують якість звуку або додають навушникам нові функції. Ми рекомендуємо вам завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на навушники, коли це можливо. Accessory Hub сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми можна знайти в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Підключіть Bang & Olufsen Cisco 950 до свого пристрою за допомогою Bluetooth.

2

Відкрийте програму Accessory Hub для настільних ПК або Web App.

3

Дотримуйтеся підказок на екрані.

Оновлення прошивки навушників займає близько 20 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Оновіть навушники в мобільному додатку Bang & Olufsen

Оновлення прошивки покращують якість звуку або додають навушникам нові функції. Ми рекомендуємо вам завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на навушники, коли це можливо. Мобільний додаток Bang & Olufsen сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми можна знайти в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Виберіть свої навушники в додатку Bang & Olufsen.

2

Натисніть «Налаштування» у верхньому правому куті екрана.

3

Виберіть Налаштування продукту> Програмне забезпечення > Оновити програмне забезпечення .

Оновлення прошивки навушників займає близько 20 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Скидання навушників до заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань очищає всі збережені з'єднання Bluetooth® і скидає всі налаштування до заводських значень за замовчуванням. Якщо у вас адаптер USB, скидання до заводських налаштувань також стирає з'єднання з адаптером USB. Перегляньте статтю Підключіть адаптер Cisco гарнітури USB до гарнітури , щоб дізнатися, як підключити навушники до адаптера.

1

Помістіть обидва навушники всередину футляра і зачекайте 5 секунд.

Переконайтеся, що зарядний футляр відкритий навстіж.

2

Торкніться й утримуйте сенсорні поля обох навушників протягом 20 секунд, доки індикатор не почне блимати червоним.

Коли скидання до заводських налаштувань завершиться, ви зможете знову почати процес налаштування.

Повністю закрийте і знову запустіть мобільний додаток Bang & Olufsen, перш ніж намагатися підключити навушники після скидання до заводських налаштувань.

Очистіть навушники

1

Протріть навушники м'якою сухою тканиною.

2

(Необов'язково) Якщо навушник потребує додаткового очищення, нанесіть невелику кількість засобу для чищення на неспиртовій основі на м'яку, чисту тканину без ворсу та обережно протріть навушник. Уникайте використання 70% розчину ізопропілового спирту, оскільки він може знебарвити або помутніти поверхню та потенційно погіршити цілісність пристрою з часом.

Якщо навушники потребують дезінфекції, ви можете використовувати 70% розчин ізопропілового спирту на свій ризик.

Не допускайте потрапляння вологи всередину навушників, порту USB-C або зарядного чохла. Пошкодження ваших товарів Cisco в результаті чищення та дезінфекції не покриваються нашими гарантіями або гарантіями на продукцію.

Змінні амбушюри доступні для замовлення на гарнітури. Інформацію про замовлення можна знайти в Технічних паспортах.