有关功能更改和产品通知，请参阅混合服务中的新增功能。

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2024年3月8日

此发行版包含用于改进连接器性能和功能的修复和增强功能。

  • 电话PRT收集器： 此新功能使用户能够从电话收集问题报告。

  • Webex云连接统一通信(CCUC)的多个连接器： 我们现在支持多个连接器，增强了CCUC可服务性支持的可扩展性。

  • 在连接器上保存收集的日志： 您可以选择将收集的日志直接保存在连接器主机上，以方便访问。

  • 常规修复： 此发行版还解决了许多报告的问题，并进行了一般性改进，以增强用户体验。

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2020 年 9 月 14 日

  • 该连接器现在支持从 Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) 导入客户、集群和设备信息。 这样，在 HCS 部署中部署可服务性连接器时，您无需手动添加所有设备。

    连接器会定期轮询 HCM-F，保持导入的信息最新。

    如果要使用此选项，请参阅https：//cisco.com/go/serviceability。

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2020 年 5 月 15 日

  • 如果连接器配置为使用用于验证的 cisco.com 用户凭证来上传诊断信息，则连接器现在会引发警报。 我们将弃用这种验证上传的方法。 您必须将“上传身份验证方法”更改为“客户体验驱动”，以确保将来可以成功进行诊断上传。 有关更多详细信息，请参阅 ：//www.cisco.com/go/serviceability。

  • 该连接器已更新，以兼容即将推出的 Cisco Expressway X12.6 发行版。

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2020 年 2 月 11 日

连接器现已支持使用客户体验驱动器 (CXD) 进行上传。 请参阅混合服务中的新增功能，了解新的选项描述。

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2020 年 2 月 3 日

连接器现已支持 BroadWorks 服务器。 请参阅混合服务中的新增功能，了解新的选项描述。

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2019 年 6 月 21 日

连接器现已支持从受管的 Expressway 进行更详细的信息收集。 请参阅混合服务中的新增功能，了解新的选项描述。

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2019 年 4 月 25 日

安全性改进。

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2019 年 4 月 11 日

导出按钮已添加到调试控制台。

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2019 年 3 月 25 日

  • 已将 UCCX 和 CUBE 支持添加为受管设备。

  • 已改进执行数据收集时的进度条。

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2019 年 2 月 20 日

删除了以前记录的受管设备最大数量限制。 以前限制大约 15 个设备，现在每个可服务性连接器最多支持 150 个受管设备。

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2019 年 1 月 16 日

首次发布可服务性连接器。

该连接器可以提高 Cisco 技术支持人员诊断基础结构问题的速度。 它可以自动查找、检索诊断日志和信息，并将其存储到服务申请 (SR)，从而触发针对诊断签名的分析，使 TAC 可以更有效地找出和解决本地部署设备所存在的问题。

可服务性连接器是一种小型软件，托管在网络中的 Expressway 上（“连接器主机”）。 它通过 Cisco Webex 接收 TAC 发起的请求，并使用本地部署设备的 API 收集请求的数据。 然后，它会将请求的数据安全地上传到 SR 文件库，并将其附加到服务申请中。

受管设备

可服务性连接器可用于以下设备：

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM 即时消息传输和在线状态服务

  • Cisco Expressway Series

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

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