• 若有以下情况，则本文不适用于您：

    • 您的 Webex 计划通过 Cisco Commerce Express (CCE) 购买。 要取消当前计划，请在协议自动续订日期前 30 天或更早提交取消申请。 请参阅管理订阅的自动续订（在《Cisco Commerce Express 客户用户指南》中）。

      如果您的计划将在 30 天内续订，或是您需要提交合同条款的例外请求，请发起专案。 选择订阅变更 > 取消 - Webex，确保专案的路径正确。

    • 您的计划通过合作伙伴或分销商购买。 要取消方案，请联系您的合作伙伴或分销商。

    • 您就是合作伙伴或分销商。 请参阅《在 CCW 中管理 SaaS 订阅的最佳实践》。

  • 取消后，您可以在合同到期之前继续使用该计划。 有关更多详细信息，请参阅通用云协议。

如果您在 Webex.com 上购买了计划，请按照以下步骤取消当前计划并降级至免费的 Webex 计划：

1

登录 Webex Meetings 站点。

2

单击右侧您的姓名旁边的向下箭头，然后选择站点管理。

如果看不到该菜单选项，请联系我们获取帮助。

3

从 Webex Control Hub 中，单击屏幕左下角的建筑图标。

4

单击订阅，然后单击更改计划。

5

向下滚动然后选择取消付费计划或者降级为免费版，并确认是否要取消您的计划。


 

如果您看不到取消付费计划或降级为免费版按钮，请联系我们。

6

选择取消原因，然后单击继续。

7

（可选）如果您想提供反馈意见，请在此输入，然后单击提交。

取消我的付费计划之后会发生什么情况？

  • 在正式过期之前，您可以继续使用计划。 例如，如果您已提前支付年度计划，但在 9 个月后将其取消，那么您还有三个月可以访问付费功能。

  • 合同到期之后，您将降级为免费的 Webex 计划。（如果您不需要免费版计划，可以删除您的帐户。）