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2020年12月8日 | 次查看 | 人认为有帮助

对进行故障诊断 Webex Teams 桌面近接问题的步骤是什么?

Webex Teams 近接故障诊断

对 Webex Teams 邻近感应功能问题进行故障诊断步骤是什么?

如何排查 Webex Teams 桌面近接?

Webex Teams 近接故障诊断的分流步骤是什么?

选中 Webex Teams 近接配对失败时需要做什么?

本文原始语言为英语,经过机器翻译。 对于英语到任何其他语言的机器翻译的准确性、正确性或可靠性,无任何种类的明示或默示的担保。 Cisco 对于概不负责不准确的信息、 错误或损坏因内容翻译不当而或使用信息。

请检查以下项目时使用 Webex Teams 近接配对的问题进行故障排除:

窗户
  1. 单击齿轮图标,然后单击 设置.
出现 Webex Teams 选项面板
  1. 单击音频
  2. 确保 允许 Cisco Webex Teams 始终发现附近的 Webex 协作室系统 选中:
用户添加的图片
Mac
  1. 打开 Webex Teams 首选项.
  2. 单击 音频/视频 标签页。
  3. 确保 允许 Cisco Webex Teams 始终发现附近的 Webex 协作室系统 选中:
用户添加的图片
注: 如果更高版本的设置已禁用,Windows 和 mac 版的用户仍可手动配对并执行无线共享。
  • 初始化音频堆栈
Windows-清除音频堆栈
  1. 打开 任务管理器.
  2. 单击 服务 标签页。
  3. 单击 服务 按钮。
  4. 右键单击 Windows 音频然后选择 重新启动.
Mac-重置核心音频
  1. 打开 终端 窗口,并输入: sudo killall coreaudiod
  2. 点击回车,输入您的管理员密码和检查您的声音问题是否已解决。
  • 选中,将所得的令牌
    • 检查日志:
      • ' 超声波令牌更改音频设备标识:'
        这意味着我们正确收到令牌。我们应该都能看到该日志行每 30 秒,如发出一个新令牌。
它应遵循以下日志  絬隔 
'发送超声波令牌'
搜索返回以确保请求正确已返回的日志中的其余步骤请求错误。 401 或 403 是最常见的响应。 在这种情况,我们应该检查是否已在时间云服务中断。
  • 请确保已配对的设备广播超声波令牌,广播级别是足够配对。 摄像机麦克风必须是可接受令牌 44.1 48 khz 录制。
  • 确保没有其他设备 (尤其是内建) 广播范围内。 这些设备可以广播   羘  频率,可能会干扰解码令牌。

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