对 Webex Proximity 问题进行故障诊断的步骤是什么？
如何对 Webex 桌面 Proximity 进行故障诊断？
Webex Proximity 故障诊断的分类步骤是什么？
Webex Proximity 配对失败时，需要检查什么？
对 Webex Proximity 配对的问题进行故障诊断时，请检查以下内容：
- 确保 Webex 应用程序已更新为最新版本
- 要获取帮助，请参阅： 将 Webex 应用程序更新为最新版本
- 确保用户具有正确的标志：
- desktop-ultrasound-proximity
- desktop-proximity-device-selection
- desktop-wireless-share
- 确保 Proximity 已启用：
Windows
- 单击齿轮图标，然后单击设置。
出现“Webex 选项”面板
- 单击音频。
- 确保允许 Webex 始终发现附近的 Webex 协作室系统已选中。
Mac
- 打开 Webex Teams 首选项。
- 单击音频/视频标签页。
- 确保允许 Webex 始终发现附近的 Webex 协作室系统已选中：
注： 如果禁用上述设置，Windows 和 Mac 用户仍可手动配对并进行无线共享。
- 初始化音频堆栈
Windows - 清除音频堆栈
- 打开任务管理器。
- 单击服务标签页。
- 单击服务按钮。
- 右键单击 Windows 音频，然后选择重新启动。
Mac - 重设核心音频
- 打开终端窗口并输入： sudo killall coreaudiod
- 点击 return 键，输入管理员密码，然后检查声音问题是否已解决。
- 检查是否收到令牌
- 检查日志中是否有以下内容：
- “Ultrasound Token changed on audio device id:”
这意味着我们正确接收了令牌。 随着新令牌的发出，我们应该会每 30 秒看到此日志行一次。
- “Ultrasound Token changed on audio device id:”
- 检查日志中是否有以下内容：
它后面应跟有以下日志行
“Send Ultrasound Token”
在返回的日志中搜索 REST 请求错误，以确保请求已正确返回。 最常见的响应是 401 或 403。 在这种情况下，我们应该检查当时是否发生云服务中断。
在返回的日志中搜索 REST 请求错误，以确保请求已正确返回。 最常见的响应是 401 或 403。 在这种情况下，我们应该检查当时是否发生云服务中断。
- 请确保配对的设备在广播 Ultra-Sound 令牌，并且广播级别足以配对。 摄像头麦克风必须能够以 44.1-48 kHz 的频率录制才能接受令牌。
- 确保没有其他设备（尤其是本地设备）在该范围内广播。 这些设备可能会在声音更高的频率广播，并可能干扰解码令牌。
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