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2020年8月13日 | 次查看 | 人认为有帮助

Webex Meetings 的视频简化地址格式故障排除方案是什么?

Cisco Webex Meetings 的视频简化地址格式故障排除方案是什么?

Cisco Webex Meetings 视频终端视频简化 URI 的故障排除症状

无法使用 Cisco Webex Meetings 视频终端的新的视频简化地址连接

从云注册的视频设备使用 OBTP 时,呼叫无法连接到 Cisco Webex 活动

 

您不再需要记住 Cisco Webex 站点名称,使用视频系统即可加入 Cisco Webex 会议或活动。  您可以更快加入会议,因为您只需要知道会议号或活动号。

注:

  • 缺省情况下禁用视频简化地址功能。 请联系合作伙伴、客户成功经理 (CSM) 或技术支持中心 (TAC),以请求要为 Webex 站点启用的功能。
  • 视频简化地址功能在 Webex Business Suite (WBS) 39.11+ 以及锁定站点 33.6 和 39.5.x 上受支持。
  • 视频简化地址功能不可用于 FedRAMP 授权的 Webex 服务。
如果通过新的简化 URI 格式难以连接到呼叫,请根据以下症状进行检查:

 
故障排除症状:诊断:
  • 如果用户通过视频简化 URI 加入并且呼叫成功连接,但媒体部分仅在一个方向正常工作[或者在任何方向都不正常工作]。  问题出在哪里?
  • 当用户通过视频简化 URI 格式加入会议时,呼叫将连接,但未实时接受 <meeting_id>,即使准确从终端输入 meeting_id 并在提示时后接 # 也如此。 问题出在哪里?
  • 用户无法使用视频简化 URI 连接,并且在使用 OBTP(其位于本地视频终端中)时,视频通话中断。
  • 此问题可能与您对 Cisco Expressway 的搜索规则相关。 旧的拨号格式或配置指南具有太具体的搜索规则。 请更新 Cisco Expressway,方法是访问用于启用视频设备的会议的 Cisco Webex Meetings 企业部署指南,并执行其中的过程。
  • 解决办法:
    • 使用旧的拨号格式加入 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直到 Cisco Expressway 更新了搜索规则为止。
  • 用户无法使用视频简化 URI 连接,并且视频通话在使用 OBTP(其位于注册的视频设备中)时中断。
  • 对于使用新的简化 URI 格式拨入会议的受邀者,呼叫不会连接,并会突然结束。
  • 问题可能是受邀者需要更新其 Cisco Expressway 搜索规则。  旧的拨号格式或配置指南具有太具体的搜索规则。 请要求受邀者访问用于启用视频设备的会议的 Cisco Webex Meetings 企业部署指南,并执行其中过程,以更新 Cisco Expressway。
  • 解决办法:
    • 使用旧的拨号格式加入 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直到 Cisco Expressway 更新了搜索规则为止。
  • 无法从 Webex 会议使用“回呼我的视频系统”连接到入站呼叫。

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