水印
2021年3月4日 | 次查看 | 人认为有帮助

Webex Meetings 的视频简化地址格式故障排除方案是什么?

Cisco Webex Meetings 的视频简化地址格式故障排除方案是什么?

无法使用 Cisco Webex Meetings 视频终端的新的视频简化地址连接

从云注册的视频设备使用 OBTP 时,呼叫无法连接到 Cisco Webex 活动

 

您不再需要记住 Cisco Webex 站点名称,使用视频系统即可加入 Cisco Webex 会议或活动。  您可以更快加入会议,因为您只需要知道会议号或活动号。

注:

  • 视频简化地址功能在 Webex Business Suite (WBS) 39.11+ 以及锁定站点 WBS 33.6 和 WBS 39.5.x 上受支持。
  • 视频简化地址功能不可用于 FedRAMP 授权的 Webex 服务。
如果通过新的简化 URI 格式难以连接到呼叫,请根据以下症状进行检查:

 
故障排除症状:诊断:
  • 如果用户通过视频简化 URI 加入并且呼叫成功连接,但媒体部分仅在一个方向正常工作[或者在任何方向都不正常工作]。  问题出在哪里?
  • 当用户通过视频简化 URI 格式加入会议时,呼叫将连接,但未实时接受 <meeting_id>,即使准确从终端输入 meeting_id 并在提示时后接 # 也如此。 问题出在哪里?
  • 此问题看起来像是终端和 Cisco Expressway 之间的 DTMF 配置问题。 请联系 TAC 获取帮助。
  • 用户无法使用视频简化 URI 连接,并且在使用 OBTP(其位于本地视频终端中)时,视频通话中断。
  • 此问题可能与您对 Cisco Expressway 的搜索规则相关。 旧的拨号格式或配置指南具有太具体的搜索规则。 请更新 Cisco Expressway,方法是访问用于启用视频设备的会议的 Cisco Webex Meetings 企业部署指南,并执行其中的过程。
  • 解决办法:
    • 使用旧的拨号格式加入会议 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直到 Cisco Expressway 更新了搜索规则为止。
  • 用户无法使用视频简化 URI 连接,并且视频通话在使用 OBTP(其位于注册的视频设备中)时中断。
  • 此问题可能与设备相关,没有本地配置更改可支持新的视频简化 URI 格式。 更改从我们一端进行。 要获取支持,请向 Cisco 建立 TAC 案例请求支持。
  • 对于使用新的简化 URI 格式拨入会议的受邀者,呼叫不会连接,并会突然结束。
  • 问题可能是受邀者需要更新其 Cisco Expressway 搜索规则。  旧的拨号格式或配置指南具有太具体的搜索规则。 请要求受邀者访问用于启用视频设备的会议的 Cisco Webex Meetings 企业部署指南,并执行其中过程,以更新 Cisco Expressway。
  • 解决办法:
    • 使用旧的拨号格式加入会议 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直到 Cisco Expressway 更新了搜索规则为止。
  • 无法从 Webex 会议使用“回呼我的视频系统”连接到入站呼叫。

这篇文章对您有帮助吗?

相关文章

最近查看

×