启用和管理隐藏式字幕和通话转录

隐藏式字幕 (CC) 在实时通话期间将语音内容显示为文本。通话转录将口语实时转换为书面文本，但通常仅包含口语单词，而不包含声音或信号。当参与者在现场通话期间发言时，它会立即更新。通话中的每个用户都可以独立启用通话记录，并且记录仅针对该用户显示。

只有管理员可以在组织、位置和用户级别启用隐藏式字幕和通话转录功能。

隐藏式字幕和通话记录增强了听力障碍用户在实时通话过程中的可访问性和包容性。它们还可以帮助具有不同语言能力的用户进行更具吸引力和富有成效的对话。

隐藏式字幕和通话转录仅适用于 Webex Calling Professional 许可用户。

隐藏式字幕和通话记录提供以下六种不同语言版本：

仅打开隐藏式字幕后才可访问语言设置。有关更多详细信息，请参阅 Webex 应用程序 | 打开通话的隐藏式字幕。

在用户级别启用隐藏式字幕和通话转录

要为单个用户配置设置：

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。选择您想要为其启用隐藏式字幕和通话转录的用户。
3	单击呼叫选项卡。
4	在用户呼叫体验下，单击通话中功能访问并滚动到页面底部的 Webex Calling 字幕部分。
5	启用隐藏式字幕和通话记录，以允许选定的用户在通话期间使用这些功能，然后单击保存。默认情况下，始终选择使用位置设置选项。用户从位置设置中继承隐藏式字幕和通话转录设置。如果选择了使用位置设置选项，则您无法进行任何更改。选择使用自定义设置手动启用访问权限，以启用隐藏式字幕和通话转录选项。如果您使用自定义设置并单击保存，则会出现一个横幅，询问您是否要覆盖字幕的位置设置，因为用户从位置设置继承了隐藏式字幕和呼叫转录设置。

要配置特定位置的设置：

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。选择您想要启用隐藏式字幕和通话转录的位置。
3	单击呼叫选项卡。
4	在呼叫功能设置部分下，单击 Webex Calling 字幕。
5	为所选位置启用隐藏式字幕和通话转录，然后单击保存。默认情况下，该位置从组织设置中继承隐藏式字幕和通话转录设置。如果您使用自定义设置并单击保存，则会出现一个横幅，询问您是否要覆盖字幕的组织设置，因为该位置从组织设置继承了隐藏式字幕和呼叫转录设置。

要为整个组织配置设置：

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在调用 > 服务设置。
3	转到 Webex Calling 字幕部分，根据您的要求为整个组织启用隐藏字幕和通话转录，然后单击保存。默认情况下，每个位置都会从组织继承设置，而用户也会从其位置继承设置。如果在组织级别启用了隐藏式字幕和通话记录，则该组织中的所有用户都可以使用它们。限制目前， Webex Calling 的字幕功能仅在桌面版 Webex 应用程序上受支持，并且不适用于“在共享线路上接听或拨打的电话”。印度地区的用户目前无法访问隐藏式字幕和通话转录功能。