註冊 Cloud Connect

開始之前

  • 請確保您具有 Cloud Connect 發佈者節點 FQDN 詳細資訊。

  • 在註冊期間,請確保您的電腦已連線至 Cloud Connect 伺服器。

  • 請務必配置 HTTP Proxy 設定以讓 Cloud Connect 能夠存取 Cisco Webex Contact Center 中的服務。

    附註: 在 Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 和 Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 部署中,使用 Unified CCE 管理介面來更新 Proxy 設定。 在 Unified CCX 部署中,使用 Unified CCX 管理介面來更新 Proxy 設定。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,按一下 Contact Center > Cloud Connect

2

按一下新增 Cloud connect 以新增 Cloud connect 部署。


 

當您要將第一個 Cloud Connect 叢集新增至您的部署時,請按一下新增

3

填寫 Cloud Connect 叢集的顯示名稱,以及 Cloud Connect 發佈者節點的 FQDN。 按一下註冊。

4

允許存取 Cloud Connect 叢集,然後按一下繼續


 

此螢幕將在 15 分鐘後逾時。 請確保在 15 分鐘內提交確認。

取消註冊 Cloud Connect

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至服務,按一下 Contact Center,然後按一下 Cloud Connect

2

搜尋您要取消註冊的 Cloud Connect 叢集,然後按一下叢集卡片上的設定


 

您只能搜尋 Cloud Connect 叢集的顯示名稱。

3

按一下取消註冊,確認您要取消註冊該 Cloud Connect 叢集。

更新 Cloud Connect

您可以在向 Cisco Webex Control Hub 註冊的叢集上自動更新 Cloud Connect 服務。

當您向雲端註冊 Contact Center 資源之後,Cisco Webex Control Hub 服務會為 Cloud Connect 資源提供預設自動升級排程。 一旦註冊 Cloud Connect 資源,就無法選擇關閉升級。 您可以排定在某個時間和日期自動升級和安裝。 使用最新的錯誤修正程式、功能和穩定性改進隨時掌握最新的 Cloud Connect,從而減少管理開銷。

開始之前

如果您在高可用性設定中升級多個 Cloud Connect 資源,則會按順序一次觸發一個節點的升級。 您看不到任何停機的情況。

1

https://admin.webex.com 中的客戶檢視轉至服務,針對您要設定其升級排程的資源按一下 Contact Center > Cloud Connect > 設定

2

升級排程中,選擇時間、頻率和時區。

此功能僅支援給每個 Cloud Connect 叢集排定一次升級。 建議您排定在方便的時間進行升級(例如下班後)。

您可以為每個叢集指定不同的升級排程。

3

緊急升級中,選取此叢集的緊急升級排程。 當有升級可用時,資源會在您選取的時間內自動升級。

4

若要延遲升級一次,請按一下延遲

5

確認變更。

您可以在此頁面上查看下一個排定的升級時間。

升級行為:

  • 節點會定期向雲端發出請求,以查看是否有更新可用。

  • 在叢集的升級視窗到達之前,雲端不提供升級。 升級視窗到達之後,系統便會在向雲端發出下一個定期更新請求期間將更新資訊提供給節點。

  • 節點透過安全通道擷取更新項目。

  • 現有的 Cloud Connect 服務會正常關閉。

  • 已安裝升級。

  • 雲端會按順序一次觸發一個節點的升級。