訂購和供應

Cisco 建議合作夥伴管理員完成以下步驟:

  1. 要在 Cisco Commerce Workspace(CCW)上下訂 Cisco Webex Contact Center 訂單,請在此https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html頁參閱Cisco Webex Contact Center 訂購指南Cisco Collaboration Flex Contact Center 訂購指南

  2. 要為 CCW 訂單設定 Cisco Webex Contact Center 租戶,請參閱文章為客戶建立一個 Cisco Webex Contact Center 訂單

  3. 要為 Cisco Webex Contact Center 設定客戶組織,請參閱開始使用 Cisco Webex Contact Center 文章。

  4. 要新增使用者和授權權利,請參閱為 Cisco Webex Contact Center 新增使用者的方式文章。

功能設定

初次客服中心設定步驟可以由合作夥伴管理員執行,但是我們建議受過培訓的客戶管理員和主管執行日常客服中心管理任務。

  1. 若要參考終端使用者指南,請參閱以下文章:

  2. 設定客戶虛擬助理請參閱這些文章:

  3. 要設定整合連接器,請參閱本文章:

  4. 要安裝和設定 CRM 連接器,請參閱以下檔案: