訂購和供應

Cisco 建議合作夥伴管理員完成以下步驟:

  1. 若要在 Cisco Commerce Workspace(CCW)下 Cisco Webex Contact Center 的訂單,請在https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html 網頁 參閱Cisco Webex Contact Center 訂購指南Cisco Collaboration Flex Contact Center 訂購指南

  2. 要為 CCW 訂單設定 Cisco Webex Contact Center 租戶,請參閱 為 客戶建立一個 Cisco Webex Contact Center 訂單一文。

  3. 要為 Cisco Webex Contact Center 設定客戶組織,請參閱 開始使用 Cisco Webex Contact Center 一文。

  4. 要新增使用者和授權之權利,請參閱在 Cisco Webex Contact Center新增使用者的方式一文。

功能設定

初次 Contact Center 設定步驟可以由夥伴管理員執行,但我們 建議的客戶管理員和主管應受培訓以執行 日常的座席中心管理任務。

  1. 若要參考終端使用者指南,請參閱以下文章:

  2. 要配置語音通道,請參閱本文:

  3. 要創建聊天範本或虛擬座席,請參閱以下文章:

  4. 若要配置連接器請參閱這些文章:

  5. 若要設定安全性設定請參閱以下文章:

  6. 若要安裝和設定 CRM 連接器請參閱以下文件: