من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، ثم حدد الدخول.

قم بتشغيل التبديل للسماح للمستخدمين الآخرين بإضافة أنفسهم إلى المكالمة الجارية لهذا المستخدم.

حدد تشغيل نغمة عندما يتدخل هذا المستخدم في مكالمة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما يتدخل هذا المستخدم في مكالمتهم.

لا ينطبق إعداد تشغيل نغمة عندما يتدخل هذا المستخدم في مكالمة على وظيفة تدخل المشرف في أساسيات تجربة العميل والأساسيات. حتى إذا قمت بتمكين هذا الخيار للمشرف، فإن النظام لا يقوم بتشغيل نغمة الإشعار للوكيل عندما يتدخل المشرف في مكالمة قائمة انتظار المكالمات الخاصة به. إذا كنت تريد تشغيل نغمة لوكيل عندما يتدخل المشرف في مكالمته، فيمكنك تمكينها من خلال إعدادات "نغمة الإشعار للوكلاء". لمزيد من المعلومات، راجع قسم إنشاء قائمة انتظار في Webex Customer Experience Basic أو Webex Customer Experience Essentials.

انقر على حفظ.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

حدد مساحة العمل وانقر على الاتصال.

انتقل إلى قسم أذونات مساحة العمل ثم حدد الدخول.

قم بتشغيل التبديل للسماح للآخرين بإضافة أنفسهم إلى المكالمة الجارية في مساحة العمل هذه.

حدد تشغيل نغمة عندما تتدخل مساحة العمل هذه في مكالمة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما تتدخل مساحة العمل هذه في مكالمتهم.

انقر على حفظ.