За Webex Meetings можете да създадете правила, за да получавате известия за:

• Мониторинг на срещи на живо— Използвайте това известие, за да разберете кога участниците имат проблеми с качеството на мултимедията по време на текущи срещи. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.
• Мониторинг на срещи на живо от устройството— Използвайте това предупреждение, за да разберете кога устройствата имат проблеми с качеството на мултимедията по време на текущи срещи. Можете да създадете до 25 от тези сигнали.
• Тенденция за историческо качество на срещите— Използвайте това предупреждение, за да разберете кога процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигат праговете за качество на медиите, които се задават автоматично въз основа на миналите резултати от срещите през последните седем дни. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.
• Мониторинг на качеството на срещите в историята— Подобно на предупреждението за тенденция в качеството на срещите в историята, можете да използвате това предупреждение, за да зададете свои собствени прагове за това кога да получавате предупреждение, когато определен процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат някой от праговете за качество на медиите. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.

За Webex Calling можете да конфигурирате следните известия:

Вижте тази статия за повече подробности относно това как да настроите известия за устройства във вашата организация.

Има две категории сервизни сигнали за Специализиран екземпляр: Сигнали за поддръжка и проактивни сигнали.

Сигнали за поддръжка

Системата активира известия за поддръжка по подразбиране. Администраторите на партньори или клиенти трябва да проверят или конфигурират канала за доставка, за да получават известия по имейл and/or Пространството на Webex.

За да добавите информация за канала за доставка, за да получавате известия за поддръжка:

1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.comотидете в Център за предупреждения.
2. Изберете Управление > Всички правила.
3. Щракнете върху Извиквания - Поддръжка и Сигнали за прекъсване и превъртете надолу до Канал за доставка.
4. Поставете отметка в едното или и в двете квадратчета за отметка „Имейл“ или „Webex пространства“, за да получавате известия по предпочитания канал.

   Можете да добавите до 30 имейл адреса.

   За да получавате известия в пространство на Webex, трябва да имате лиценз за съобщения. Ако достъпът на ботове е активиран в Apps/Bots и ако ви е позволено да бъдете член на организационната стая, ще получавате известията. В противен случай се свържете с администратора на вашата организация, за да разрешите проблема.

   Можете да изберете Webhooks, ако имате активирани Webhooks на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб кукички за сигнали в Control Hub.

   
5. Въведете информацията за имейл адреса и пространството Webex и щракнете върху Запазване, за да запазите промените.

Всеки път, когато се извършва поддръжка, Control Hub автоматично показва банер с подробности за клъстера, региона и планираната дата и час.

Проактивни сигнали

Администраторите на партньори или клиенти могат да се абонират за проактивни известия и известия за събития за втори или трети ден и да изберат да ги получават по имейл, чрез Webex App Spaces или и двете, като изберат Канал за доставка при създаване на известието.

Например: Висок брой ресурси на Unified CM Video Config Bridge, висок брой ресурси на Unified CM MTP.

За да създадете правило за проактивно предупреждение

1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.comотидете в Център за предупреждения.
2. Изберете Управление > Създаване на правило.
3. В секцията Резюме:
   1. Изберете Обаждане от падащия списък Услуга.
   2. Изберете Сигнали за специален екземпляр от падащия списък Тип.
   3. Изберете предпочитаната Сериозност. По подразбиране тежестта е Висока.

      • Препоръчваме създаването на правила за проактивни предупреждения със средна или ниска степен на сериозност.

      • Получавате известия, които съответстват на или надвишават нивото на сериозност, което сте избрали при настройването на правилото.

   4. Добавете Заглавие за новото правило.
4. Всички квадратчета за отметка в секцията Правила са избрани по подразбиране. Премахнете отметките от тези въз основа на вашите предпочитания.
5. Изберете Канал за доставка, за да получите известието.

   Можете да изберете Webhooks, ако имате активирани Webhooks на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб кукички за сигнали в Control Hub.

6. Щракнете върху Запиши.

   След като правилата бъдат създадени, е необходимо максимум 6 часа, за да започнете да получавате известия.

   

Състояние на предупрежденията и техните легенди

Control Hub консолидира състоянията на множество UC приложни услуги, състояния на агенти и състоянието на поддръжка на всеки възел.

Легенди за предупреждения

Предупреждение за изтичане на срока на валидност на сертификата

Control Hub изпраща известия за изтичане на сертификата на клиентите 67 дни преди датата на изтичане и след това всяка седмица, докато сертификатът не бъде подновен.

• Сертификати, притежавани и управлявани от клиента - От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и вие носите отговорност за подновяването и управлението на сертификата.
• Сертификати, притежавани и управлявани от Cisco - От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и ние сме отговорни за подновяването и управлението на сертификата.

Дефиниции на алармата за състоянието на приложението на Control Hub

За списък с наличните дефиниции на аларми за Специализиран екземпляр вижте Дефинициите на аларми за състоянието на приложението Control Hub.

Можете да настроите URL адрес за обратно повикване на webhook, така че предупрежденията да се показват в приложения на трети страни. Администраторът може да посочи URL адрес за обратно повикване webhook в контролния център. След като предоставите URL адрес за обратно повикване, можете да изберете опцията webhook като допълнителен канал за доставка в правилата за нови или съществуващи сигнали. Вижте по-долу за стъпки как да конфигурирате webhooks.

Ето един пример за това как изглежда jSON елементът за уебхук за предупреждение:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Можете да настроите ключ за интеграция с PagerDuty, така че известията да се показват в приложения на трети страни.