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8. Dez. 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Was sind die Schritte zu Troubleshoot Webex Teams Desktop Proximity Issues?

Webex-Teams Proximität bei der Fehlersuche

Was sind die Schritte, um Webex-Teams Proximity Probleme zu beheben?

Wie störe ich Webex Teams Desktop Proximity?

Was sind die Triage-Schritte für Webex-Teams Proximity Problemsuche?

Was muss überprüft werden, wenn Webex-Teams Proximity-Paarung scheitern?

Dieser Artikel entstand in englischer Sprache und wurde maschinell übersetzt. Es wird keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Korrektheit oder Zuverlässigkeit von Maschinenübersetzungen, die aus dem Englischen in eine andere Sprache ausgeführt werden, übernommen. Cisco ist nicht verantwortlich für ungenaue Informationen, Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Übersetzung des Inhalts oder die Verwendung der Informationen verursacht werden.

Überprüfen Sie das Folgende bei der Fehlersuche mit Webex Teams Proximity Pairing:

  • Stellen Sie sicher, dass die Cisco Webex Teams App auf die neueste Version aktualisiert wird
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer die richtigen Fahnen hat:
    • Desktop-Ultraschall-Nähe
    • Desktop-Angie-Geräteauswahl
    • Desktop-Wireless-Aktie
  • Stellen Sie sicher, dass Nähe aktiviert ist:
Windows
  1. Klicken Sie auf das Gear-Symbol, dann klicken Sie auf Einstellungen.
Das Optionsfeld der Webex-Teams erscheint
  1. Klicken Sie auf Audio.
  2. Sicherstellen Lassen Sie die Teams von Cisco Webex immer in der Nähe von Webex Room Systems entdecken Geprüft wird:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
Mac
  1. Offene Webex-Teams Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf die Audio/Video Registerkarte.
  3. Sicherstellen Lassen Sie die Teams von Cisco Webex immer in der Nähe von Webex Room Systems entdecken Geprüft wird:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
Hinweis: Wenn die obige Einstellung deaktiviert ist, können Windows und Mac-Nutzer immer noch in der Lage sein, Google Pair zu verwalten und drahtloses Teilen durchzuführen.
  • Initialisieren Sie den Audio-Stack
Windows-übersichtliches Audio-Stack
  1. Öffnen Task Manager.
  2. Klicken Sie auf die Dienstleistungen Registerkarte.
  3. Klicken Sie auf die Dienstleistungen Schaltfläche.
  4. Rechtsklick Windows Audio, und wählen Neu starten.
Mac-Reset Core Audio
  1. Öffnen Sie ein Terminal Fenster und Eingabe: Sudo killall coreaudiod
  2. Trefferrückgabe, geben Sie Ihr Administrator-Passwort ein und prüfen Sie, ob Ihr Soundproblem behoben ist.
  • Prüfen Sie, ob die Zeichen erhalten werden
    • Prüfen Sie die Protokolle für:
      • ' Ultraschallmarke wurde auf der Audio-Device-ID geändert: '
        Das bedeutet, dass wir die Zeichen korrekt erhalten. Wir sollten damit rechnen, dass diese Protokollzeile alle 30 Sekunden erscheint, da ein neues Zeichen ausgegeben wird.
Es sollte die folgende Log-Zeile folgen
"Send Ultraschall-Tokken"
Suchen Sie nach einem REST-Anfragefehler in den Protokollen, die zurückgeben, um sicherzustellen, dass die Anfrage korrekt zurückgekommen ist. Die häufigste Antwort wäre ein 401 oder 403. In diesem Fall sollten wir prüfen, ob es damals einen Cloud Service Outage gab.
  • Vergewissern Sie sich, dass das gepaarte Gerät Ultra-Sound-Token ausstrahlt und der Sendegrad ausreicht, um sich zu paaren. Kameramifone müssen in der Lage sein, bei 44.1-48 khz zu verzeichnen, um Token zu akzeptieren.
  • Stellen Sie sicher, dass es kein anderes Gerät (insbesondere On-Prem) gibt, das in Reichweite sendet. Diese Geräte können mit lauter Frequenz ausgestrahlt werden und die Dekodierungsmarken stören.

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