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8. Feb. 2021 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Was sind die Schritte, um Probleme mit der Webex Desktop-Proximity-Anwendung zu beheben?

Fehlerbehebung bei Webex Proximity

Was sind die Schritte, um Probleme mit Webex Proximity zu beheben?

Wie behebe ich Probleme mit Webex Desktop Proximity?

Was sind die drei Schritte zur Fehlerbehebung bei Webex Proximity?

Was muss überprüft werden, wenn das Webex Proximity-Pairing fehlschlägt?

Überprüfen Sie Folgendes, wenn Sie Probleme mit der Webex Proximity-Kopplungbeheben:

  • Stellen Sie sicher, dass die Webex-App auf die neueste Version aktualisiert ist
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer die richtigen Markierungenhat:
    • Desktop-Ultraschall-Proximity
    • Auswahl von Desktop-Proximity-Geräten
    • Desktop drahtlos freigeben
  • Stellen Sie sicher, dass Proximity aktiviertist:
Windows
  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und dann auf Einstellungen.
Der Bereich Webex-Optionen wird angezeigt.
  1. Klicken Sie auf Audio.
  2. Stellen Sie sicher, dass Webex immer erlauben, nach Webex Room Sich Webex Room Systeme zu aktivieren.
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
Mac
  1. Öffnen Sie Webex Teams Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Audio/Video.
  3. Stellen Sie sicher, dass Webex immer erlauben, nach Webex Room Systeme in der Nähe zu finden überprüft ist:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
Hinweis: Wenn die obige Einstellung deaktiviert ist, können Windows- und Mac-Benutzer weiterhin manuell koppeln und kabellose Freigaben durchführen.
  • Initialisieren des Audio-Stacks
Windows – Audio-Stack löschen
  1. Öffnen Sie Task-Manager.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Dienste.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows Audio und wählen Sie Neustartaus.
Mac – Core Audio zurücksetzen
  1. Öffnen Sie ein Terminal-Fenster und geben Sie Ein: s killall coreaudiod
  2. Kehren Sie zurück, geben Sie Ihr Administratorpasswort ein und überprüfen Sie, ob das Sound-Problem behoben ist.
  • Überprüfen Sie, ob Token empfangen werden
    • Überprüfen Sie die Protokolle für:
      • 'Ultraschall-Token hat sich auf Audiogerät-ID geändert:'
        Dies bedeutet, dass wir die Token korrekt erhalten. Wir sollten davon ausgehen, dass diese Protokollleitung alle 30 Sekunden angezeigt wird, wenn ein neues Token ausgegeben wird.
Es sollte die folgende Protokollleitung folgen
"Ultraschall-Token senden" Suchen Sie nach einem REST-Anforderungsfehler in den Protokollen, die zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass die Anfrage
korrekt zurückgegeben wurde. Die gängigste Antwort wäre ein 401 oder 403. In diesem Fall sollten wir überprüfen, ob es zu der Zeit einen Cloud-Dienst-Ausfall gab.
  • Stellen Sie sicher, dass das gekoppelte Gerät Ultra-Sound-Token überträgt und die Übertragungsebene für die Kopplung reicht. Kameramikrofone müssen bei 44,1 - 48 khz aufzeichnen können, um Tokens zu akzeptieren.
  • Stellen Sie sicher, dass sich kein anderes Gerät (vor allem vor Ort) in Reichweite befindet. Diese Geräte können mit einer lauteren Frequenz übertragen werden und können decodierte Token beeinträchtigen.

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