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Beim Versuch, ein Meeting aufzuzeichnen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung: 'Sie besitzen keinen zugewiesenen Aufzeichnungsspeicher. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator, um die Speicherzuweisung zu erhöhen.‘
Dieses Problem ist auf eine unzureichende Speicherzuweisung für Aufzeichnungen zurückzuführen. Dies kann durch Speicherzuweisungen für das Gastgeberkonto verursacht werden oder wenn die Aufbewahrungsrichtlinie für Webex Meetings aktiviert ist (Aufbewahrungszeitraum ist verfügbar) und der Administrator den Sites oder Konten keinen weiteren Speicher hinzufügen kann.
AUFLÖSUNG #1 - Speicher löschen oder Speicherzuweisung erhöhen
Dieses Problem kann durch das Löschen nicht benötigter netzwerkbasierter Aufzeichnungen oder durch einen Site-Administrator behoben werden, der die Speicherzuweisung für Ihr Host-Konto erhöht.
- Informationen zum Löschen von Aufzeichnungen finden Sie unter Löschen oder Wiederherstellen Ihrer eigenen Cisco Webex-Aufzeichnungen (NBR)
- Um festzustellen, wie viel Speicherplatz auf Ihrer Webex-Site verwendet wird, erstellen Sie einen Speichernutzungsbericht, siehe Speichernutzungsberichte anzeigen
Nur für Seitenadministratoren
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Speicherplatz zu erhöhen allocation:
So erhöhen Sie die Speicherkapazität für einzelne Gastgeber:
- Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administration an. (Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicken Sie auf den Link Benutzer-Management links auf der Seite.
- Klicken Sie auf den Link Benutzer bearbeiten.
- Geben Sie Suchkriterien für die Gastgeberkonto, die Sie in den Benutzernamen ändern möchten: oder E-Mail: -Feld und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Suchen.
- Klicken Sie auf den Namen des Gastgeberkontos, das Sie ändern möchten.
- Scrollen Sie nach unten zum Mein Webex: Abschnitt.
- Unter Zusätzlicher Aufzeichnungsspeicher: die Menge an Speicherplatz ein, die Sie diesem Benutzer zuweisen möchten.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
So erhöhen Sie die Speicherkapazität für alle Gastgeber:
- Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administrationsseite an.(Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicken Sie auf den Link Konfiguration auf der linken Seite der Webeite.
- Wählen Sie Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen aus.
- Scrollen Sie nach unten zum Bereich Site-Optionen.
- Geben Sie unter der Option Persönliche Aufzeichnungsspeicherbegrenzung die neue Menge an Speicherplatz ein, die Benutzern im Feld Mein Webex Standard oder Mein Webex Pro zur Verfügung steht, je nachdem, welchen Typ der Site-Gastgeberkonten konfiguriert sind.
- Hinweise:
- Sie können festlegen, in welches Feld der Wert eingegeben werden soll, indem Sie ein Gastgeberkonto ändern (siehe Abschnitt Für einzelne Gastgeber).
- Durch Deaktivieren der Option „Persönliche Speicherplatzbegrenzung“ können Gastgeber bis zur maximalen Menge an verfügbarem Speicherplatz auf einer Website genutzt werden.
- Wenn Sie den auf Ihrem Computer verfügbaren Speicherplatz erhöhen möchten, Webex-Site Sie sich an das Cisco Webex Sales-Team wenden, um die Speicheroptionen für die Site zu besprechen. Hilfe: Wie kontakt habe ich Kontakt zu Webex Sales?
- Wenn die Option persönliche Aufzeichnungsspeicherbegrenzung aktiviert ist und der Wert in der Mein Webex Standard oder im Feld Mein Webex Pro 0 ist, deaktivieren Sie entweder die Option für die persönliche Aufzeichnungsspeicherbegrenzung oder geben Sie eine 1 in das entsprechende Feld ein.
- Hinweise:
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
AUFLÖSUNG #2 - Ändern der Aufbewahrungs- und Löschrichtlinie für Webex Meetings
Die Aufbewahrungsrichtlinie für Webex Meetings im Control Hub kann geändert werden, um Aufzeichnungsspeicherplatz freizugeben. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Datenaufbewahrung. Klicken Sie unter „Webex Meetings-Aufbewahrungsrichtlinie“ auf Einstellungen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Lösung zu erreichen:
- Klicken Sie auf das Optionsfeld für ‚Innerhalb von 30 Tagen gelöscht‘ und klicken Sie auf Speichern. Dadurch werden alle Aufzeichnungen, die vor mehr als 30 Tagen gelöscht wurden, aus dem System gelöscht und Speicherplatz freigegeben. Der genutzte Speicherplatz wird innerhalb von 24 Stunden automatisch freigegeben. Wenn „Aufbewahrungsrichtlinie befolgen“ ausgewählt ist (die Standardeinstellung beträgt 360 Tage), verwenden gelöschte Aufzeichnungen den verfügbaren Speicherplatz, bis das Aufzeichnungsalter die Einstellung der Aufbewahrungsrichtlinie überschreitet.
- Wenn viele Aufzeichnungen vorhanden sind, können Sie eine Stapellöschung erzwingen, indem Sie Ihre Aufbewahrungszeit mithilfe der Option Benutzerdefinierte Aufbewahrungszeit vorübergehend reduzieren. Legen Sie hierfür einen relativ niedrigen Wert fest. Alle Besprechungen, die älter als der angegebene Wert sind, werden automatisch aus dem System gelöscht. Beachten Sie, dass dies sowohl für Live- als auch für gelöschte Aufnahmen gilt.
