Erste Schritte

Probieren Sie zuerst diese Lösungen aus, wenn Probleme mit Ihrem B&O Cisco 950 auftreten:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Ohrhörer aufgeladen sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Ohrhörer eingeschaltet sind.
  • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons oder Ihrer Anrufsoftware, um sicherzustellen, dass Ihre Ohrhörer das ausgewählte Audiogerät sind.
  • Trennen Sie andere aktive Bluetooth-Geräte.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Ohrhörer oder des Anrufgeräts.
  • Wenn Sie die B&O Cisco 950 Microsoft Teams-Version haben oder den Cisco-Headset-USB-Adapter als optionales Zubehör erworben haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit dem Adapter herzustellen. Einige ältere Bluetooth-Geräte können keine Verbindung mit dem moderneren Bluetooth 5.1-Standard herstellen, was zu Problemen mit dem Ton und der Anrufqualität führt. Mit dem USB-Adapter können Sie von jedem kompatiblen Gerät mit USB-Anschluss aus ein hochwertiges kabelloses Erlebnis genießen.
  • Verwenden Sie die Webex-App, den Zubehör-Hub oder die mobile Bang & Olufsen-App, um zu sehen, ob Software-Updates verfügbar sind.
  • Stellen Sie Ihre Ohrhörer näher an das gewünschte Anrufgerät und von allen möglichen Quellen von Funkstörungen oder Hindernissen fern.
  • Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf Ihrem Windows- und Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht und keine der oben genannten Lösungen funktioniert, besuchen Sie die Übersicht über die Cisco-Headset-Garantie , um die Garantiebedingungen für Ihre Ohrhörer zu finden, und öffnen Sie einen TAC-Koffer, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisieren Sie Ihre Ohrhörer in der Webex-App

Firmware-Updates verbessern Ihr Audioerlebnis oder erweitern Ihre Ohrhörer um neue Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, immer die neueste Softwareversion auf Ihren Ohrhörern zu installieren. Die Webex-App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 950 Release Notes.

1

Verbinden Sie Ihr Bang & Olufsen Cisco 950 über Bluetooth mit Ihrem Gerät.

2

Öffnen Sie die Webex-App.

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es dauert etwa 20 Minuten, um die Firmware Ihrer Ohrhörer zu aktualisieren. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Aktualisieren Sie Ihre Ohrhörer im Zubehör-Hub

Firmware-Updates verbessern Ihr Audioerlebnis oder erweitern Ihre Ohrhörer um neue Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, immer die neueste Softwareversion auf Ihren Ohrhörern zu installieren. Accessory Hub benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 950 Release Notes.

1

Verbinden Sie Ihr Bang & Olufsen Cisco 950 über Bluetooth mit Ihrem Gerät.

2

Öffnen Sie die Accessory Hub Desktop-App oder die Web-App.

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es dauert etwa 20 Minuten, um die Firmware Ihrer Ohrhörer zu aktualisieren. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Aktualisieren Sie Ihre Ohrhörer in der mobilen Bang & Olufsen App

Firmware-Updates verbessern Ihr Audioerlebnis oder erweitern Ihre Ohrhörer um neue Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, immer die neueste Softwareversion auf Ihren Ohrhörern zu installieren. Die mobile Bang & Olufsen App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 950 Release Notes.

1

Wählen Sie Ihre Ohrhörer in der Bang & Olufsen App aus.

2

Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen .

3

Wählen Sie Produkteinstellungen > Software > Software aktualisieren.

Es dauert etwa 20 Minuten, um die Firmware Ihrer Ohrhörer zu aktualisieren. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Setzen Sie Ihre Ohrhörer auf die Werkseinstellungen zurück

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht alle gespeicherten Bluetooth-Verbindungen® und setzt alle Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn Sie über einen USB-Adapter verfügen, wird beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auch die Verbindung zum USB-Adapter gelöscht. Weitere Informationen zum Koppeln der Ohrhörer mit dem Adapter finden Sie unter Koppeln des Cisco-Headset-USB-Adapters mit Ihrem Headset .

1

Legen Sie beide Ohrhörer in das Etui und warten Sie 5 Sekunden.

Stellen Sie sicher, dass das Ladeetui weit geöffnet ist.

2

Tippen Sie auf die Berührungsfelder beider Ohrhörer und halten Sie sie 20 Sekunden lang gedrückt, bis die Anzeige rot blinkt.

Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist, können Sie den Einrichtungsvorgang erneut starten.

Beenden Sie die Bang & Olufsen Mobile App vollständig und starten Sie sie erneut, bevor Sie versuchen, Ihre Ohrhörer nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu koppeln.

Reinigen Sie Ihre Ohrhörer

Anweisungen zum Reinigen der Ohrhörer finden Sie unter Reinigen des Headsets.