Control Hub

  • Geräte, die einem anderen Standort als dem Standardstandort des Landes zugewiesen sind, zeigen ihren Status auf der Seite Geräte nicht an.

  • Sie können automatische Lizenzzuweisungsvorlagen nicht verwenden, um Benutzern Webex Calling zuzuweisen.

  • Nur Benutzer mit Volladministratorrolle (Partner oder Kunde) können Standorte löschen.

  • Wenn Sie den Vor- oder Nachnamen eines Benutzers in Control Hub aktualisieren, wird die Aktualisierung nicht in den entsprechenden Anrufer-ID vorgenommen. Zur Umgehung dieses Problems müssen Sie die Benutzername in CH ändern und anschließend Anrufer-ID Vornamen und/oder Nachnamen in der CAP aktualisieren.

    Alternative Vorgehensweise: Ändern Sie den Namen des Benutzers in Control Hub und aktualisieren Sie anschließend Anrufer-ID Vorname und Nachnamen im Anruf Administratorportal.

  • Wenn Sie einen Standort erstellen und eine bereits verwendete Nummer zuweisen, wird der Standort weiterhin erstellt, aber im Control Hub als nicht konfiguriert angezeigt.

  • Sie können mit dem Zuweisen von Basislizenzen zu Benutzern und Orten im Rahmen einer Testversion beginnen, sobald Sie das Upgrade abgeschlossen haben. Sie können diese Lizenzen jedoch erst erwerben, wenn die SKUs Ende August bei Cisco Commerce Workspace verfügbar sind.


    Wenn Sie eine Testversion in ein Enterprise Agreement-Abonnement konvertieren, müssen Sie Ihre Basic-Benutzer aus Control Hub löschen und erneut als Enterprise-Benutzer hinzufügen. Wir arbeiten daran, diesen Prozess für Sie zu vereinfachen, indem Sie Ihre Testbenutzer von Basic in Enterprise aktualisieren können, bevor Sie eine Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln.

  • Sie können mithilfe der Berechtigung Orte nur eine Telefonnummer zu Multiport-Geräten wie IP-Telefonen, analogen Telefonadaptern (ATAs) oder DECT-Telefonen hinzufügen. Wenn Sie mehr als eine Nummer zu diesen Geräten hinzufügen möchten, können Sie einen Benutzer in Control Hub erstellen, ohne ein Gerät zu zuweisen, oder Sie können über Control Hub auf das Anrufadministratorportal zugreifen, den Benutzer bearbeiten und dann das Gerät zuweisen.

  • Sie können Sonderzeichen in die Felder Vor- und Nachname der Anrufer-ID-Funktion in Control Hub eingeben. Diese Zeichen werden jedoch normalisiert und vom Bildschirm des Telefons entfernt, wenn dieser Benutzer einen Anruf anruft.

  • Wenn Sie Webex Calling anrufverhalten für Ihre Organisation oder einen bestimmten Benutzer auswählen, öffnen externe Anrufe, die von Webex Teams Version 4.x auf Mobilen Geräten vorgenommen werden, die Webex Calling-App nicht wie erwartet.

  • Verwenden Sie nicht Null als Zugriffscode für Webex Calling. Keine Überlappung mit nationalen und internationalen Wahlpräfixen. Anrufe, die mit der Webex Calling-Anwendung oder Webex Calling-Geräte tätigen werden fehlschlagen, wenn Zero als Zugriffscode verwendet wird.

Bekannte Probleme bei Webex Calling Analysefunktionen:

  • Analysen zeigen nicht die Nutzung von mobilen Webex Calling-Benutzern der App an. Dies wird behoben, Webex Calling Version 3.9.14 der App veröffentlicht wird.

  • Analoge Telefonadapter (ATAs) und DECT-Geräte werden nicht unterstützt.

  • Geräte, die sich über IPv6 oder einen VPN-Kündigungs-Ton Webex Calling registrieren, werden ebenfalls nicht unterstützt.

  • Geräte, die einem anderen Standort als dem Standardlandstandort zugewiesen sind, zeigen ihren Status nicht auf der Seite Geräte an und werden nicht als Teil der Analysen im Control Hub gezählt.

Konfiguration des lokalen Gateways

  • Die Fax-to-Email-Funktion in Webex Calling erfordert das T.38-Protokoll, wenn es über das lokale Gateway (CUBE) verwendet wird, z. B. Fax an persönliche Faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. In diesem Fall wird die Medienübertragung nicht verschlüsselt. Aktivieren Sie daher das T.38-Protokoll in Ihrer eigenen Wahl.

Plattformübergreifende Geräte

  • Ihr MPP-Gerät kann nicht auf Active Directory (AD) zugreifen, die von Cisco Verzeichniskonnektor. Über das Menü Custom Directory (Benutzerdefiniertes Verzeichnis) kann Ihr MPP-Telefon nur auf Benutzer zugreifen, denen Webex Calling zugewiesen wurden.

Webex Calling-App

  • Ihre Webex Calling-App hat keinen Zugriff auf Active Directory (AD) für die AD-Synchronisierung. Sie haben also nur Zugriff auf andere Benutzer Webex Calling In Ihrem Verzeichnis (Benutzern, die Webex Calling haben).

  • Wenn Ihr Administrator Webex Calling als Anrufanwendung eingerichtet hat, ändert sich Ihre Anwesenheit in Webex Teams nicht, um anzuzeigen, dass Sie über das Telefon sind, wenn Sie die Webex Calling-App verwenden, um einen Anruf zu machen.

Ändern Ihrer E-Mail-idbroker.webex.com

Webex Calling können ihre E-Mail-Adresse nicht selbst ändern. Idbroker.webex.com unterstützt keine Webex Calling. Wenn ein Webex Calling versucht, seine E-Mail-Adresse mit idbroker.webex.com zu ändern, kommt es zu einem Synchronisationsproblem.

Alle anderen Probleme sind derzeit mit den Anrufadministrator- und Benutzerportalen verbunden. Eine Liste dieser Probleme finden Sie unter Cloud Calling – Bekannte Probleme.