Control Hub

  • Sie können keine automatischen Lizenzzuweisungsvorlagen verwenden, um Benutzern Webex Calling Lizenzen zuzuweisen.

  • Nur Benutzer, die eine Volladministratorrolle (Partner oder Kunde) zugewiesen haben, können Standorte löschen.

  • Wenn Sie den Vornamen oder Nachnamen eines Benutzers in Control Hub aktualisieren, wird die Aktualisierung nicht in den entsprechenden Anrufer-ID Feldern vorgenommen. Die Problemumgehung besteht darin, die Benutzername in ch zu verändern und dann Anrufer-ID Vornamen und/oder Nachnamen in Cap zu aktualisieren.

    Alternative Vorgehensweise: Ändern Sie den Namen des Benutzers in Control Hub und aktualisieren Sie dann die Anrufer-ID vor-und Nachname im Anruf Administratorportal.

  • Wenn Sie einen Speicherort erstellen und eine Nummer zuweisen, die bereits verwendet wurde, wird der Ort immer noch erstellt, aber in Control Hub als nicht konfiguriert angezeigt.

  • Sie können Benutzern und Orten im Rahmen einer Testversion die Zuweisung von grundlegenden Lizenzen zuweisen, sobald Sie das Update abgeschlossen haben, diese Lizenzen jedoch erst dann erwerben, wenn der SKUs Ende August im Cisco Commerce Workspace verfügbar ist.


    Wenn Sie eine Testversion in ein Unternehmensabonnement umwandeln, müssen Sie Ihre grundlegenden Benutzer aus dem Control Hub löschen und Sie als Unternehmenskennutzer erneut hinzufügen. Wir arbeiten daran, Ihnen diesen Prozess zu erleichtern, indem wir Ihnen erlauben, Ihre Testbenutzer von Basic zu Enterprise zu verbessern, bevor Sie eine Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln.

  • Sie können nur eine Telefonnummer zu mehreren Portalgeräten wie IP-Telefon, analogen Telefonadaptern (atas) oder dePhone Telefonen mit dem Berechtigungsanspruch hinzufügen. Wenn Sie mehr als eine Nummer zu diesen Geräten hinzufügen möchten, können Sie einen Benutzer in Control Hub erstellen, ohne ein Gerät zuzuweisen, oder Sie können auf das Anrufadministorportal aus dem Control Hub zugreifen, den Benutzer bearbeitenund dann das Gerät zuweisen.

  • Sie können Sonderzeichen in den Feldern Vorname und Nachname für die Anrufer-ID-Funktion in Control Hub eingeben, diese Zeichen werden jedoch normalisiert und vom Bildschirm des Telefons entfernt, wenn der Benutzer einen Anruf anruft.

  • Wenn Sie Webex Calling als Anrufverhalten für Ihre-Organisation oder einen bestimmten Benutzer auswählen, werden externe Anrufe, die aus Webex Teams Version 4 .x auf Mobilgeräten hergestellt werden, nicht wie erwartet die Webex Calling aktivieren.

  • Verwenden Sie nicht NULL als Zugriffscode für Webex Calling. NULL Überschneidungen mit nationalen und internationalen Wählpräfixen. Die mit der Webex Calling oder Webex Calling Geräte getätigten anrufen werden fehlschlagen, wenn NULL als Zugriffscode verwendet wird.

Bekannte Probleme für Webex Calling Analysen:

  • Analysen werden von Webex Calling mobilen Benutzern nicht angezeigt. Dies wird festgelegt, wenn Webex Calling Version 3.9.14 freigegeben wird.

  • Analoge Telefonadapter (atas) und Datt werden nicht unterstützt.

  • Auch Geräte, die über IPv6 oder eine Webex Calling für VPN registriert sind, werden nicht unterstützt.

  • Geräte, die einem anderen Speicherort als dem Standardanlage zugewiesen sind, zeigen auf der Geräteseite nicht Ihren Status an und werden nicht als Teil des Analytics in Control Hub gezählt.

Lokale Gateway Configuration

  • Die Datei mit Fax zum E-Mail in Webex Calling erfordert das T. 38-Protokoll, wenn es über das lokale Gateway (Würfel) verwendet wird , beispielsweise Fax mit persönlicher Faxnummer > PSTN > Cube > Webex Calling SBC > . In diesem Fall wird die Medienübertragung nicht verschlüsselt. Aktivieren Sie daher das T. 38-Protokoll nach eigenem Ermessen.

Geräte für mehrere Bahnsteige

  • Ihr MPP-Gerät kann auf keine Active Directory (n) zugreifen, die von Cisco Verzeichniskonnektor synchronisiert wurden. Im benutzerdefinierten Verzeichnismenü kann Ihr MPP-Telefon nur auf Benutzer zugreifen, die Webex Calling Lizenzen zugewiesen wurden.

Webex Calling App

  • Ihre Webex Calling-APP hat keinen Zugriff auf Active Directory (n) für die Anzeigentynchronisierung. Sie haben also nur Zugriff auf andere Webex Calling Benutzer in Ihrem Verzeichnis (Benutzer Webex Calling Lizenzen zugewiesen).

  • Wenn Ihr Administrator Webex Calling als Anrufanwendung eingerichtet hat, ändert sich Ihre Anwesenheit nicht in Webex Teams, um anzuzeigen, dass Sie auf dem Telefon sind, wenn Sie die Webex Calling zur Teilnahme an einem Anruf verwenden.

Ändern Ihrer E-Mail mit idbroker.Webex.com

Webex Calling Benutzer können Ihre E-Mail-Adresse nicht alleine ändern. Idbroker.Webex.com unterstützt Webex Calling nicht. Wenn ein Webex Calling Benutzer versucht, seine E-Mail-Adresse mit idbroker.Webex.com zu verändern, führt dies zu einer Synchronisierungsfrage.

Alle anderen Probleme stehen gegenwärtig im Zusammenhang mit dem Anrufadministor und den Benutzerportalen. Eine Auflistung dieser Probleme finden Sie unter Cisco Calling bekannte Probleme.