네트워크 기반 녹화 자주 묻는 질문

Document created by Cisco Localization Team on Oct 12, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
Version 9Show Document
  • View in full screen mode
 

네트워크 기반 녹화는 어떻게 다운로드합니까?

미팅 호스트만 네트워크 기반 녹화를 다운로드할 수 있습니다.

       
1    WebEx 사이트에 로그인합니다.

예: SITENAME.webex.com

2    내 WebEx > 내 파일 > 내 녹화를 선택합니다.
3    녹화가 생성된 서비스 유형 링크를 선택합니다.
  • Meeting Center: 미팅
  • Event Center: 이벤트
  • Training Center: 교육 세션
4    WebEx 사이트 버전에 따라 다음 중 한 개의 방법을 사용하여 녹화를 다운로드합니다.
  • 녹화 링크 다운로드:의 오른쪽에 있는 링크를 선택합니다.
  • 녹화 주제의 오른쪽에서 옵션을 선택한 후 다운로드를 선택합니다.
  • 녹화의 주제 링크를 선택한 후 녹화 다운로드를 선택합니다.

네트워크 기반 녹화를 어떻게 MP4 형식으로 변환합니까?

시작하기 전에

WebEx 재생기가 설치되어 있는지, 컴퓨터에 변환할 녹화를 다운로드했는지 확인합니다.


참고


WebEx 녹화를 Windows Media Format 또는 Flash-format(ARF만)으로 변환하려면 Windows 기반 응용프로그램이 필요합니다. WebEx 녹화는 Mac에서 재생할 수 있으나, Mac에서 변환될 수는 없습니다.


            
1    시작 > 프로그램 > WebEx > 네트워크 녹화 재생기 > 네트워크 녹화 재생기로 이동합니다.
2    파일 > 열기로 이동한 후 변환할 녹화를 탐색합니다.
3    녹화가 로드되면 일시정지를 선택하여 녹화를 일시정지합니다.
4    파일 > 변환... > MP4 (MPEG-4 형식)...으로 이동합니다.
참고      

이 옵션이 회색으로 나타나면 녹화 스트리밍을 변환하려고 하기 때문일 수 있습니다. 파일을 컴퓨터에 다운로드하고 다시 시도하십시오.

변환 도구를 설치해야 하는 경우, 다음 창이 나타납니다. WebEx 호스트 계정에 대한 로그인 정보를 입력하고, 계속을 선택하여 도구를 다운로드한 후 녹화를 변환하도록 안내받게 됩니다.



MP4(MPEG-4 형식)로 변환 창이 나타납니다.
5    (선택 사항) 콘텐츠 옵션 섹션에서 녹화로부터 어떤 목록을 포함시킬지 선택합니다.
6    (선택 사항) 비디오 품질 섹션에서 변환에 대한 비디오 품질을 선택합니다.

기본 옵션은 중간 품질입니다.

참고      

고품질을 선택하면 생성되는 MP4 파일의 크기를 증가시킵니다.

7    변환 예약 섹션에서 변환을 시작할 때를 선택합니다.
  • 즉시 변환
  • 다음 시간에 변환: 드롭다운 메뉴에서 시간 및 날짜를 선택합니다.
8    변환을 시작하려면 확인을 선택합니다.
9    나타나는 대화 상자에서 확인을 선택합니다.

시스템 트레이에서 변환 아이콘으로 마우스를 이동하여 변환 진행 상황을 확인할 수 있습니다.



녹화가 MP4 형식으로 변환되면 MP4 재생을 지원하는 iOS 또는 Android 장치에서 변환된 파일을 재생할 수도 있습니다.

네트워크 기반 녹화를 어떻게 공유합니까?

           
1    WebEx 사이트에 로그인합니다.

예: SITENAME.webex.com

2    내 WebEx > 내 파일 > 내 녹화 탭을 선택합니다.
3    녹화가 생성된 서비스 유형 링크를 선택합니다.
  • Meeting Center: 미팅
  • Event Center: 이벤트
  • Training Center: 교육 세션
4    배포해야 하는 녹화의 주제 링크를 선택합니다.

첫 번째 페이지에 녹화가 표시되지 않는 경우, 웹 페이지의 하단 오른쪽에 있는 페이지 링크를 선택합니다.

5    페이지의 우측에서 이메일 보내기를 선택합니다. 내 녹화 공유 창이 나타납니다.
6    보낼 곳: 필드에 녹화를 발송할 이메일 주소를 입력합니다.
7    (선택 사항) 초대장 메시지를 귀하의 메시지 (선택 사항): 필드에 입력합니다.
8    보내기를 선택합니다.

네트워크 기반 녹화로의 URL에 액세스할 수 없거나 링크가 만료된 경우, 다음 문서를 참조하십시오. WBX78954 - 내 네트워크 기반 녹화(NBR)에 대해 만료된 링크를 어떻게 업데이트합니까?

WebEx 네트워크 기반 녹화 재생기를 어떻게 다운로드하고 설치합니까?

  

로컬 컴퓨터에 다운로드한 녹화를 재생하는 경우, WebEx 네트워크 녹화 재생기를 설치해야 할 수도 있습니다. 단, WebEx 녹화로의 링크를 수신한 경우엔 네트워크 녹화 재생기를 다운로드하지 않고 해당 링크를 선택하여 녹화를 스트리밍하고 볼 수 있습니다.


참고


호환성을 최대화하기 위해 호스트는 자신의 WebEx 사이트에서 사용할 수 있는 재생기만 사용해야 합니다.

호스트 계정이 없는 경우, https://www.webex.com/play-webex-recording.html으로 이동하고 ARF 재생기를 선택하여 WebEx 네트워크 녹화 재생기를 다운로드할 수 있습니다.   


      
          
1    귀사의 WebEx 사이트에 로그인합니다.

예: SITENAME.webex.com.

2    서비스 탭 중 하나(예: Meeting Center, Event Center 또는 Training Center)를 선택합니다.   
3    왼쪽 네비게이션 바에서 지원 > 다운로드를 선택합니다.
4    다운로드 페이지의 녹화기 및 재생기에서 녹화 및 재생을 선택합니다.   
5    녹화 및 재생 페이지에서 고급 녹화 형식(.arf) 파일에 대한 WebEx 네트워크 녹화 재생기의 Windows 또는 Mac OS X 다운로드 링크를 선택합니다.   
6    실행을 선택합니다.   
7    마법사에 나타난 지시 사항을 따라 WebEx 네트워크 녹화 재생기를 설치합니다.   

내 WebEx 계정에서 삭제된 네트워크 기반 녹화를 어떻게 복구합니까?

WebEx (WBS) 31.5 및 WBS 30.10 이상에서는 삭제된 녹화를 복원할 수도 있습니다. 또한 녹화를 영구적으로 삭제하도록 선택할 수도 있습니다.


참고


삭제된 파일은 휴지통 폴더에 최대 30일 동안 나타나고 복구될 수도 있습니다.


       
1    휴지통에서 녹화 파일을 관리하려면 WebEx 사이트에 로그인합니다. (예: SITENAME.webex.com) 
2    내 WebEx > 내 파일 > 내 녹화로 이동합니다.
3    화면의 상단 오른쪽에서 휴지통 아이콘을 선택합니다. 휴지통 창이 나타납니다.
4    복구하거나 삭제할 녹화를 체크합니다.
  • 녹화를 복구하려면 복원을 선택한 후 확인을 선택하여 확인합니다.

    복구된 파일은 내 WebEx > 내 파일 > 내 녹화 > 사용된 서비스 유형(Meeting Center, Event Center 또는 Training Center) 아래에 나타납니다.

  • 파일을 영구적으로 삭제하려면 영구적으로 삭제를 선택한 후 확인을 선택하여 확인합니다.
  • 휴지통에 있는 모든 파일을 영구적으로 삭제하려면 휴지통 비우기를 선택한 후 확인을 선택하여 확인합니다.
 

휴지통에서 삭제되는 경우, 삭제된 파일은 복구하지 못할 수도 있습니다.

일반 네트워크 기반 녹화 오류에 대한 해결 방법은 무엇입니까?

설치에 실패함

오류: 설치에 실패했습니다. 브라우저를 다시 시작하고 다시 시도하십시오. 오류 [7006], .ARF 파일을 재생하는 동안 파일 [Network Recording Player.app]

        
1    귀사의 WebEx 사이트에 로그인합니다.

예: https://SITENAME.webex.com

2    서비스 탭 중 하나(예: Meeting Center, Event Center 또는 Training Center)를 선택합니다.
3    왼쪽 메뉴에서 지원 > 다운로드를 선택합니다.
4    녹화기 및 재생기 아래에서 녹화 및 재생을 선택합니다.
5    시스템에 대해 적합한 재생기를 다운로드하고 설치합니다.

알 수 없는 파일 형식

설치된 네트워크 녹화 재생기보다 새로운 사이트 버전에서 생성된 녹화를 재생할 때 다음 오류가 발생합니다.

오류: 알 수 없는 파일 형식. 네트워크 녹화 재생기를 업데이트하고 다시 시도할 수 있습니다.

아래의 방법 중 하나를 사용하여 이 문제를 해결합니다.
  • 귀사의 WebEx 사이트에서 네트워크 녹화 재생기를 다운로드하고 설치한 후 네트워크 녹화 재생기를 사용하여 다운로드한 녹화를 재생합니다.
  • 호스트가 녹화를 다운로드하는 링크를 제공한 경우, 아래의 단계를 따릅니다.
  1. 이메일 초대장에서 녹화 다운로드 링크를 선택합니다.
  2. 나타나는 팝업 창에서 ARF 재생기 다운로드를 선택합니다.
  3. 네트워크 녹화 재생기 설치를 완료하고 다운로드한 녹화를 재생합니다.
 
참고      

녹화의 스트리밍 재생 기능을 수정하려면 보다 새로운 WebEx 버전으로 다시 사이트를 전환해야 합니다.

파일 작동에 일반적인 오류가 발생함

네트워크 기반 녹화를 재생할 때 다음 오류가 발생할 수도 있습니다.

오류: 파일 작동에 일반적인 오류가 발생함

문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.

     
1    Cisco WebEx 네트워크 녹화 재생기를 제거합니다. 참조: WBX56346 - 내 컴퓨터에서 어떻게 네트워크 녹화 재생기를 제거합니까?
2    Cisco WebEx 네트워크 녹화 재생기를 다시 설치합니다.

추가 단계를 실행한 후에도 문제가 지속되면 WebEx 기술 지원부로 연락하십시오.

이 녹화 링크는 만료되었습니다

Cisco WebEx에서 암호화 키가 업데이트되었기 때문에 네트워크 기반 녹화 링크에 대한 형식이 변경되었습니다. 이전의 링크 형식을 통해 녹화에 액세스하려는 경우, 해당 링크는 만료되었음을 표시하는 메시지를 확인하게 됩니다.



       
1    녹화에 액세스하기 위해 새롭게 업데이트된 링크를 요청하려면 이름 및 이메일 주소를 입력합니다.
2    녹화 링크가 포함된 웹 페이지의 URL 포함 상자가 나타나면 체크합니다.
3    선택 사항. 호스트에게 보낼 메시지를 입력합니다.
4    새 링크 요청을 선택합니다. 요청이 발송되었음을 가리키는 메시지가 나타납니다.
 

 

녹화를 만든 호스트가 녹화에 대해 업데이트된 링크를 회신할 때까지 기다려야 합니다. 요청의 상태를 확인하려면 직접 호스트에게 연락하십시오. WebEx 기술 지원부는 사용자에게 업데이트된 녹화 링크를 보낼 수 없습니다.

 

Attachments

    Outcomes