Вопросы и ответы о сетевых записях

Document created by Cisco Localization Team on Oct 12, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
Version 9Show Document
  • View in full screen mode
 

Как выполняется скачивание сетевой записи?

Скачать сетевую запись может только организатор совещания.

       
1    Войдите в свою учетную запись на веб-сайте WebEx.

Например. ИМЯ_ВЕБ-САЙТА.webex.com

2    Выберите Мой WebEx > Мои файлы > Мои записи.
3    Выберите ссылку на тип службы, с помощью которой была создана сетевая запись:
  • Meeting Center. Совещания
  • Event Center. Event-совещания
  • Training Center. Сеансы обучения
4    Воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов скачивания записи, в зависимости от версии вашего веб-сайта WebEx.
  • Выберите ссылку справа от ссылки для скачивания записи.
  • Справа от темы записи выберите Параметр, а затем Скачать.
  • Выберите ссылку с темой записи, после чего выберите Скачать запись.

Как выполняется преобразование сетевой записи в запись формата MP4?

Прежде чем начать

Убедитесь, что проигрыватель WebEx установлен, а также в том, что запись для преобразования скачана на компьютер.


Примечание


Для преобразования записи WebEx в запись формата Windows Media или Flash (только ARF) необходимо соответствующее приложение для Windows. На компьютере Mac записи WebEx можно воспроизводить, но не преобразовывать.


            
1    Перейдите в меню Пуск > Программы > WebEx > Проигрыватель сетевых записей > Проигрыватель сетевых записей.
2    Перейдите в меню Файл > Открыть, затем перейдите к записи, которую необходимо преобразовать.
3    После загрузки записи выберите Пауза, чтобы приостановить запись.
4    Перейдите в меню Файл > Преобразовать... > MP4 (формат MPEG-4)....
Примечание      

Если этот параметр неактивен, значит, вы пытаетесь преобразовать запись, доступ к которой предоставляется посредством потоковой передачи. Скачайте файл на свой компьютер и повторите попытку.

При необходимости установки инструмента преобразования будет отображено приведенное ниже окно. В нем будет предложено ввести данные для входа в учетную запись организатора WebEx и выбрать Продолжить для скачивания инструмента и преобразования записи.



Отобразится окно Преобразование в MP4 (формат MPEG-4).
5    (Необязательно) Выберите панели в записи, которые следует включить в финальный файл записи, в разделе Параметры контента.
6    (Необязательно) Выберите качество видео для преобразования в разделе Качество видео.

По умолчанию задан средний уровень качества видео.

Примечание      

Выбор высокого качества приводит к увеличению размера финального файла MP4

7    Выберите время начала преобразования в разделе Запланировать преобразование.
  • Преобразовать немедленно.
  • Преобразовать в такое время. выберите время и дату в раскрывающихся меню.
8    Чтобы начать преобразование, нажмите ОК.
9    Нажмите ОК в отобразившемся диалоговом окне.

Проверить ход преобразования можно, наведя указатель мыши на пиктограмму преобразования на панели задач.



Как только запись будет преобразована в запись формата MP4, преобразованный файл можно будет воспроизводить на любом устройстве iOS или Android, поддерживающем воспроизведение файлов MP4.

Как предоставляется совместный доступ к сетевой записи?

           
1    Войдите в свою учетную запись на веб-сайте WebEx.

Например. ИМЯ_ВЕБ-САЙТА.webex.com

2    Выберите Мой WebEx > Мои файлы > вкладка "Мои записи".
3    Выберите ссылку на тип службы, с помощью которой была создана сетевая запись:
  • Meeting Center. Совещания
  • Event Center. Event-совещания
  • Training Center. Сеансы обучения
4    Выберите ссылку с темой записи, которую необходимо распространить.

Если запись не отображается на первой странице, выберите ссылки, приведенные справа внизу на веб-странице.

5    Выберите Отправить электронное сообщение в правой части страницы. Отобразится окно Совместный доступ к моей записи.
6    В поле Отправить на адреса: введите адреса электронной почты, на которые следует отправить запись.
7    (Необязательно) Введите пригласительное сообщение в поле Ваше сообщение (необязательно) .
8    Нажмите Отправить.

Если вы не можете перейти по URL сетевой записи или срок действия ссылки истек, ознакомьтесь со следующей статьей: WBX78954 – "Как выполняется обновление просроченных ссылок на мои сетевые записи?"

Как выполняются скачивание и установка проигрывателя сетевых записей WebEx?

  

Для воспроизведения скачанных на локальный компьютер записей может потребоваться установка проигрывателя сетевых записей WebEx. Однако, если вы получили ссылку на запись WebEx, вы можете щелкнуть эту ссылку и просмотреть запись в режиме потоковой передачи, не скачивая проигрыватель сетевых записей.


Примечание


Для обеспечения максимальной совместимости организаторам следует пользоваться только проигрывателем, доступным на их веб-сайте WebEx.

Если у вас нет учетной записи организатора, проигрыватель сетевых записей WebEx можно скачать, перейдя по адресу https://www.webex.com/play-webex-recording.html и выбрав Проигрыватель ARF.   


      
          
1    Войдите на веб-сайт WebEx своей компании.

Например. ИМЯ_ВЕБ-САЙТА.webex.com.

2    Выберите вкладку одной из служб (например, Meeting Center, Event Center или Training Center).   
3    На панели навигации слева выберите Поддержка > Скачивания.
4    На странице "Скачивания" в разделе Рекордер и проигрыватели выберите Запись и воспроизведение.   
5    На странице "Запись и воспроизведение" выберите ссылку Скачать, приведенную для проигрывателя сетевых записей WebEx или файлов формата Advanced Recording Format (.arf) для ОС Windows или Mac OS X.   
6    Выберите Запуск.   
7    Следуйте отображающимся в мастере инструкциям для установки проигрывателя сетевых записей WebEx.   

Как выполняется восстановление удаленной сетевой записи в разделе "Мой WebEx" учетной записи?

В выпусках WebEx (WBS) 31.5 и WBS 30.10, а также в последующих выпусках удаленные записи можно восстанавливать. Также можно выбрать параметр удаления записи без возможности восстановления.


Примечание


Удаленные файлы отображаются в папке "Корзина" вплоть до 30 дней после удаления.


       
1    Для управления файлами записей в папке "Корзина" необходимо войти на веб-сайт WebEx. (Например: ИМЯ_ВЕБ-САЙТА.webex.com) 
2    Перейдите в раздел Мой WebEx > Мои файлы > Мои записи.
3    Выберите пиктограмму корзины в верхнем правом углу экрана. Отобразится окно "Корзина".
4    Установите флажок напротив записи, которую следует восстановить или удалить.
  • Чтобы восстановить запись, выберите Восстановить, после чего нажмите ОК для подтверждения.

    Восстановленный файл будет отображен в разделе Мой WebEx > Мои файлы > Мои записи > раздел соответствующего используемого типа службы (Meeting Center, Event Center или Training Center).

  • Чтобы удалить запись без возможности восстановления, выберите Удалить без возможности восстановления, после чего нажмите ОК для подтверждения.
  • Чтобы удалить все файлы в корзине без возможности восстановления, выберите Очистить корзину, после чего нажмите ОК для подтверждения.
 

Удаленные из корзины файлы восстановить невозможно.

Какие существуют способы устранения распространенных ошибок работы сетевых записей?

Ошибка настройки

Ошибка. Ошибка установки. Перезапустите браузер и повторите попытку. Ошибка [7006] файла [Network Recording Player.app] во время воспроизведения файла формата ARF

        
1    Войдите на веб-сайт WebEx своей компании.

Например. https://ИМЯ_ВЕБ-САЙТА.webex.com

2    Выберите вкладку одной из служб (например, Meeting Center, Event Center или Training Center).
3    В меню слева выберите Поддержка > Скачивания.
4    Выберите параметр Запись и воспроизведение в разделе "Рекордеры и проигрыватели".
5    Скачайте и установите соответствующий проигрыватель, предназначенный для вашей системы.

Неизвестный формат файла

Приведенная ниже ошибка происходит при воспроизведении записи, созданной с помощью веб-сайта, версия которого новее версии установленного проигрывателя сетевых записей.

Ошибка. Неизвестный формат файла. Вы можете обновить версию проигрывателя сетевых записей и повторить попытку.

Для решения проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
  • Скачайте с веб-сайта WebEx своей компании проигрыватель сетевых записей и установите его, после чего воспроизведите скачанную запись с помощью проигрывателя сетевых записей.
  • Если организатор предоставил ссылку для скачивания записи, выполните следующие действия:
  1. выберите ссылку для скачивания записи в электронном приглашении;
  2. в отобразившемся всплывающем окне выберите параметр Скачать проигрыватель ARF;
  3. выполните установку проигрывателя сетевых записей и воспроизведите скачанную запись.
  • Если у вас нет учетной записи организатора, скачайте проигрыватель сетевых записей, перейдя по указанному далее URL, и воспроизведите скачанную запись: http://www.webex.com/play-webex-recording.html.
 
Примечание      

Для устранения неполадок воспроизведения записи в режиме потоковой передачи необходимо восстановить более новую версию веб-сайта WebEx.

Ошибка общего характера при выполнении операции с файлом

При воспроизведении сетевой записи может происходить указанная ниже ошибка.

Ошибка. Ошибка общего характера при выполнении операции с файлом.

Для устранения проблемы следуйте приведенным ниже инструкциям.

     
1    Удалите проигрыватель сетевых записей Cisco WebEx. См.: WBX56346 – "Как выполняется удаление проигрывателя сетевых записей с компьютера?".
2    Заново установите проигрыватель сетевых записей Cisco WebEx.

Если проблема не будет устранена после выполнения дополнительных действий, обратитесь в службу технической поддержки WebEx.

Истечение срока действия ссылки на запись

В результате обновления криптографических ключей в Cisco WebEx формат ссылок на сетевые записи изменился. При попытке доступа к записи посредством ссылки устаревшего формата отображается сообщение, в котором указывается устаревшая ссылка.



       
1    Чтобы запросить обновленную ссылку на запись, введите свое имя и адрес электронной почты.
2    При отображении соответствующего параметра установите флажок Включить URL веб-страницы, содержащей ссылку на запись.
3    Необязательно. Введите сообщение для организатора.
4    Выберите Запросить новую ссылку. Отобразится сообщение о том, что запрос отправлен.
 

 

Дождитесь от создавшего запись организатора ответа с обновленной ссылкой на запись. Чтобы проверить состояние своего запроса, обратитесь непосредственно к организатору. Служба технической поддержки WebEx не отправляет пользователям обновленные ссылки на записи.

 

Attachments

    Outcomes