ネットワーク録画のよくある質問

Document created by Cisco Localization Team on Oct 12, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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ネットワーク録画のダウンロード方法を教えてください。

ミーティング主催者だけがネットワーク録画をダウンロードできます。

       
1    WebEx サイトにログインします。

例: SITENAME.webex.com

2    [マイ WebEx > マイファイル > マイ録画] の順に選択します。
3    録画が作成されたサービスタイプリンクを選択します。
  • Meeting Center: 会議
  • Event Center: イベント
  • Training Center: トレーニングセッション
4    WebEx サイトのバージョンに合わせて次のいずれかの方法を選択して録画をダウンロードします:
  • [ダウンロード録画リンク:] の右側のリンクを選択します。
  • 録画の件名の右側で [オプション] を選択し、さらに [ダウンロード] を選択します。
  • 録画の件名リンクを選択し、さらに [録画をダウンロード] を選択します。

ネットワーク録画を MP4 形式に変換する方法を教えてください。

開始する前に

WebEx プレーヤーがインストールされていることを確認し、コンピュータに変換する録画がダウンロード済みであることを確認します。


重要


WebEx 録画の Windows Media Format または Flash-format (ARF のみ) への返還には Windows 版アプリケーションが必要です。 WebEx 録画は Mac でも再生可能です。しかし変換することはできません。


            
1    [スタート > プログラム > WebEx > ネットワーク録画プレーヤー] の順に移動します。
2    [ファイル > 開く] の順に移動し、変換する録画ファイルを見つけます。
3    録画の読み込み後に [一時停止] を選択して録画を一時停止します。
4    [ファイル > 変換... > MP4 (MPEG-4 形式)...] の順に移動します。
重要      

このオプションがグレーアウトしている場合、ストリーミング録画に変更しようとした可能性があります。 ファイルをコンピュータにダウンロードして再度試してください。

変換ツールをインストールする必要がある場合、指示に従ってください。 WebEx 主催者アカウントのログイン情報入力が促されたら、[続行] を選択し、ツールをダウンロードしてから録画を変換してください。



[MP4 (MPEG-4 形式) に変換] ダイアログボックスが表示されます。
5    (オプション) [コンテンツオプション] 画面で録画のどのパネルを加えるか選択します。
6    (オプション) [ビデオ画質] 画面で変換後の画質を選択します。

既定のオプションは中品質です。

重要      

高画質を選択すると作成される MP4 ファイルのサイズが大きくなります。

7    [変換のスケジュール] セクションで変換を開始するタイミングを選択します。
  • すぐに変換
  • 変換する時刻: ドロップダウンメニューから日時を選択します。
8    [OK] を選択して変換を開始します。
9    ダイアログボックスが表示されたら、[OK] を選択します。

システムトレイで変換アイコン上にマウスを移動すれば変換の経過を確認できます。



録画が MP4 形式に変換されると、MP4 再生に対応している iOS または Android 端末上で変換されたファイルを再生することができます。

ネットワーク録画を共有する方法を教えてください。

           
1    WebEx サイトにログインします。

例: SITENAME.webex.com

2    [マイ WebEx > マイファイル > マイ録画] を選択します。
3    録画が作成されたサービスタイプリンクを選択します。
  • Meeting Center: 会議
  • Event Center: イベント
  • Training Center: トレーニングセッション
4    配信する録画の件名を選択します。

最初のページに録画が表示されない場合、ウェブページ右下のページリンクを選択します。

5    ページ右側にある [メールを送信] を選択します。 [マイ録画を共有] ウィンドウが表示されます。
6    [送信先:] フィールドで、 録画を送信する先のメールアドレスを入力します。
7    (オプション) [メッセージ (オプション):] フィールドに招待状メッセージを 入力を始めます。
8    [送信] を選択します。

ネットワーク録画の URL にアクセスできない、またはリンクの有効期限が切れている場合、次の記事を参照してください。 WBX78954 - ネットワーク録画 (NBR) の有効期限切れリンクを更新する方法を教えてください。

WebEx ネットワーク録画プレーヤーのダウンロードとインストールの方法を教えてください。

  

ローカルコンピュータにダウンロードした録画を再生している場合、WebEx ネットワークレコーダーをインストールする必要があるかもしれません。 もし、WebEx 録画のリンクを受信している場合は、ネットワーク録画プレーヤーをダウンロードすることなく、リンクを選択して録画をストリーミングし、閲覧することができます。


重要


互換性を確保するには、主催者は正式な WebEx サイトから入手できるプレーヤーのみを使用してください。

主催者アカウントがない場合、https://www.webex.com/play-webex-recording.html に移動して [ARF プレーヤー] を選択してください。   


      
          
1    社内の WebEx サイトにログインします。

例: SITENAME.webex.com

2    サービスのいずれかを選択します (例、Meeting Center、Event Center、Training Center)。   
3    左側ナビゲーションで [サポート > ダウンロード] を選択します。
4    [ダウンロード] ページの [レコーダーとプレーヤー] の下にある [録画と再生] を選択します。   
5    高度録画形式の (.arf) WebEx ネットワーク録画プレーヤーを使うには、[録画と再生] ページにあるダウンロードリンクを選択します。   
6    [実行] を選択します。   
7    ウィザードの手順に従い、WebEx ネットワークプレーヤーをインストールします。   

マイ WebEx アカウントで削除されたネットワーク録画を復元する方法を教えてください。

WebEx (WBS) 31.5 および WBS 30.10 以降では削除された録画を復元することができます。 または、永久的に削除することもできます。


重要


削除されたファイルは、ごみ箱フォルダ内に最長 30 日間保存され、復元することができます。


       
1    ごみ箱中の録画ファイルTを管理するには、WebEx サイトにログインします。(例: サイト名.webex.com) 
2    [マイ WebEx > マイファイル > マイ録画] の順に移動します。
3    画面右上でごみ箱アイコンを選択します。 ごみ箱ウィンドウが表示されます。
4    復元または削除する録画を確認します。
  • 録画を復元するには、復元を選択し、[OK] を選択して確定します。

    復元されたファイルは、適切なサービスタイプ (Meeting Center、Event Center、Training Center) の [マイ WebEx > マイファイル > マイ録画] に表示されます。

  • ファイルを永久に削除するには、[完全に削除する] を選択し、[OK] を選択して確定します。
  • ごみ箱中のすべてのファイルを永久に削除するには、[ごみ箱を空にする] を選択し、[OK] を選択して確定します。
 

削除したファイルは、ごみ箱から削除すると復元できなくなります。

よくあるネットワーク録画エラーの解決方法を教えてください。

セットアップ失敗

エラー: セットアップに失敗しました。 ブラウザを再起動して再度試してください。 ARF ファイルの再生時エラー [7006]、ファイル [Network Recording Player.app]

        
1    社内の WebEx サイトにログインします。

例: https://SITENAME.webex.com

2    サービスのいずれかを選択します (例、Meeting Center、Event Center、Training Center)。
3    左側メニューで [サポート > ダウンロード] を選択します。
4    [レコーダーとプレーヤー] から [録画と再生] を選択します。
5    お使いのシステムに適したプレーヤーをダウンロードしてインストールします。

未知のファイル形式

インストール済みのネットワーク録画プレーヤーよりも新しいサイトバージョンで作成された録画を再生する場合に次のエラーが発生します。

エラー: 未知のファイル形式です。 ネットワーク録画プレーヤーを更新して再度試してください。

下記のいずれかの方法を使って問題解決を試みてください。
  • 社内の WebEx サイトからネットワーク録画プレーヤーをダウンロードしてインストールし、さらにネットワーク録画プレーヤーを使ってダウンロードされた録画を再生します。
  • 主催者が録画ダウンロードのリンクを提供している場合、次の手順に従い操作します。
  1. メール招待状で録画のダウンロードリンクを選択します。
  2. 表示されるポップアップウィンドウで [ARF プレーヤーをダウンロード] を選択します。
  3. ネットワーク録画プレーヤーのインストールが完了したら、ダウンロードされた録画を再生します。
  • 主催者アカウントがない場合、次の URL からネットワーク録画プレーヤーをダウンロードします。それからダウンロードされた録画を再生します。 http://www.webex.com/play-webex-recording.html
 
重要      

録画のストリーミング再生の機能を修復するには、お使いのサイトを新しい WebEx バージョンに戻す必要があります。

ファイル操作での一般的なエラー

ネットワーク録画に戻る際に下記のエラーが発生する可能性があります。

エラー: ファイル操作で一般的なエラーが発生しました。

下記の手順に従い問題を解決します。

     
1    WebEx ネットワーク録画プレーヤーをインストールする、詳細: WBX56346 - マイコンピュータからネットワーク録画プレーヤーをアンインストールする方法を教えてください。
2    WebEx ネットワーク録画プレーヤーを再インストールします。

追加手順の実行後にも問題が発生する場合、[WebEx テクニカルサポート] に連絡してください。https://support.webex.com/MyAccountWeb/needsupport.do?userType=ht

録画リンクの有効期限切れ

Cisco WebEx の暗号化キーの更新により、ネットワーク録画リンクの形式が変更されました。 古い形式のリンクにアクセスしようとすると、リンクの有効期限が切れているという内容のメッセージが表示されます。



       
1    録画にアクセスするための新しいリンクが必要な場合は、名前とメールアドレスを入力します。
2    ボックスにチェックを入れ、録画リンクが含まれているウェブページの URL も追加します。
3    オプションです。 主催者へのメッセージを入力します。
4    [新しいリンクのリクエスト] を選択します。 リクエストが送信されたことを示すメッセージが表示されます。
 

 

録画を作成した主催者から、録画の新しいリンクを含む返答を待つ必要があります。 リクエストの状態を確認するには、主催者に直接問い合わせてください。 WebEx テクニカルサポートは更新済みの録画リンクをユーザーに送信することができません。

 

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