Configurar opções de teleconferência para o seu site

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Definir as opções de predefinição de teleconferência

  

Nota


Este procedimento aplica-se apenas ao Meeting Center, Event Center e Training Center.  


   

Você pode especificar as opções de áudio padrão daquelas que estão disponíveis no seu site. Essas opções então aparecerão como a seleção predefinida nas páginas do agendador WebEx, no planejador do Microsoft Outlook e no assistente de configuração do One-Click.

   

Você também pode especificar se os usuários podem ou não entrar automaticamente em teleconferências de retorno de chamada sem precisar pressionar "1" no teclado do telefone. Esta opção é útil se os participantes residirem em alguns países europeus onde o sistema de telefonia não consegue enviar sons de teclado.  

   

Se você usar a opção Áudio WebEx, você pode fazer com que a WebEx reproduza um som quando os participantes entram e saem das audioconferências.  

   
        
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > Opções.   
2    Role até Som de entrada e saída de telefonia e, em seguida, selecione uma das seguintes opções para os serviços:   
  • Bipe: o WebEx reproduz um som simples quando um participante entra ou sai.    
  •       Nome de anúncio: O WebEx pede aos participantes que declararem seus nomes conforme eles entram na reunião, e então anuncia o nome do participante.    
  • Sem som: O WebEx não reproduz qualquer som quando um participante entra ou sai.    
3    Para permitir que usuários entrem automaticamente em teleconferências de retorno de chamada sem pressionar     "1", selecione Ligado próximo a Entrar em teleconferências sem pressionar "1".   
4    Na seção Opções padrão de áudio do site, selecione qualquer uma das seguintes opções padrão:    
  • VoIP integrado: Selecione essa opção para usar voz através de IP (VoIP) quando o áudio da sessão for enviado através da Internet ao invés de usar o telefone.
  • Nenhum: Selecione essa opção para excluir a audioconferência do seu site.
  • Teleconferência WebEx: Selecione essa opção para usar o telefone para o áudio da sessão. Selecione uma das seguintes opções:
    •       

      Ligação com tarifa e ligação grátis: Para permitir que participantes chamem, selecione uma dessas opções para fornecer um número de chamada de entrada tarifada ou gratuita.      

            

    •       

      Permitir acesso à teleconferência via números de chamada de entrada global: selecione essa opção para fornecer um número de telefone local para que participantes de outros países usem ao ligarem para as sessões WebEx. Os números locais que estão disponíveis dependem de como o site WebEx está configurado. Esta opção é apenas para o Event Center.      

            

    •       

      Teleconferência de chamada de entrada: selecione essa opção para que os usuários façam chamadas de entrada e entrem nas sessões Esta opção é apenas para o Event Center.      

            

    •       

      Teleconferência de retorno de chamada: selecione essa opção para que o WebEx chame os usuários à medida que eles entram nas sessões. Esta opção é apenas para o Event Center.      

            

         
  • Outro serviço de teleconferência: Se você tiver configurado outro serviço de teleconferência para usar com as sessões WebEx, você pode selecionar essa opção.    
      

Suas seleções determinam apenas as configurações padrão. Os usuários podem selecionar outras opções à medida que agendam sessões. Algumas das opções listadas podem não estar disponíveis para seu site.    

    
5    Role para a parte inferior da página e clique em Atualizar para salvar suas alterações.   

Definir opções de suporte técnico de áudio padrão

  

Este procedimento é apenas para o Meeting Center, Event Center e Training Center.  

   
      
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > Opções.   
2    Role até Opções padrão do agendador e marque ou desmarque as seguintes caixas de seleção para as Opções de suporte técnico de áudio.
  • Ajuda instantânea

     

  • Permitir o acesso de convidados para ajuda instantânea

     

3    Selecione Atualizar.   

Atribuir números de chamada de entrada padrão

  

Nota


Este procedimento é aplicável apenas ao Meeting Center e Training Center.  


   

Você pode habilitar a opção para atribuir os números de chamada de entrada padrão para todos os usuários no seu site. Escolha os dois números padrão dos números provisionados para seu site.

   

Além disso, você também pode permitir que organizadores de reuniões e sessões definam os números de chamada de entrada padrão para seus participantes.

   

Habilitar essas opções permitirá o acesso à teleconferência através de números de chamada de entrada global por padrão.  

   
        
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > Opções.   
2    Role para baixo até Opções do site e, em seguida, marque Atribuir números de chamada de entrada padrão.         

Se você preferir permitir que os organizadores escolham seus próprios números padrão, selecione Permitir ao usuário definir os números de chamada de entrada padrão.    

    
3    Selecione uma opção de chamada de entrada da lista à esquerda e selecione Adicionar. Você pode selecionar duas opções das opções disponíveis em seu site.
4    Selecione uma das suas opções escolhidas e movimente-a para cima ou para baixo para a ordem na qual ela aparece no seu site.   
5    Selecione Atualizar.   

Permitir a criação e edição da conta de áudio TSP

  

Permite aos usuários criar ou editar contas de áudio TSP. Uma vez ativado, os usuários poderão configurar, gerenciar e adicionar contas de áudio TSP da seção Preferências do site de reunião. As contas TSP estarão então disponíveis ao agendar reuniões

   
Antes de começar  

O áudio do provedor de serviços de telefonia (TSP) é uma funcionalidade opcional que deve ser fornecida ao site pelo WebEx. Contate suporte ao cliente WebEx para obter mais informações. Trabalhe com o TSP para adquirir informações da conta e orientação sobre a configuração de áudio TSP para seu site.

   
      
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > Opções.    
2    Na seção Opções do agendador padrão, marque a caixa de seleção Permitir a criação ou edição de contas TSP.
3    Selecione Atualizar.         
Nota           
  •       

    A CMR híbrida (TelePresence habilitado no WebEx) requer configuração adicional para o áudio TSP. Consulte o Guia de configuração de salas de reunião de colaboração (CMR) híbridas da Cisco para obter mais informações.      

          

  •       

    Para reuniões de videoconferência do WebEx Meeting Center e CMR híbrida que usam áudio TSP, configure os organizadores para que tenham duas contas de áudio TSP diferentes. Como as duas contas têm códigos de acesso de organizador diferentes, elas permitem reuniões sucessivas ou sobrepostas. O uso de contas de áudio TSP separadas garante que duas reuniões potencialmente sobrepostas não terminem automaticamente.

          

     
    

Permitir retorno de chamada de teleconferência interna


Nota


Essa configuração aplica-se apenas ao Event Center.


   

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

   
       
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > Opções.   
2    Role até a seção Opções de áudio do site padrão e, em seguida, marque a caixa de seleção Ativar teleconferência de retorno de chamada interna.   
3    No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.
4    Selecione Atualizar.   

Alterar privilégios de teleconferência para todos os usuários

      
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > Privilégios do usuário.   
2    Para cada opção de teleconferência, escolha uma das seguintes configurações:
  • Habilitar todos
  • Desativar todos
  • Não modificar
3    Selecione Submeter.

Configurar as opções de CMR híbrida

Quando a funcionalidade de salas de reunião de colaboração (CMR) híbridas é provisionada e configurada para o seu site, os participantes podem agendar e iniciar reuniões conjuntas com o WebEx e o TelePresence. Os participantes WebEx podem interagir com participantes TelePresence em uma reunião combinada se os seus equipamentos TelePresence no local estiverem atualizados com as versões mais recentes. Os participantes WebEx podem visualizar e compartilhar conteúdo com os participantes TelePresence.

A funcionalidade de salas de reunião de colaboração (CMR) híbridas era antes conhecida como TelePresence ativado no WebEx ou Cisco WebEx OneTouch.

Antes de começar
  • Certifique-se de que a integração das ferramentas de produtividade WebEx com o Microsoft Outlook esteja ativada. Para CMR híbrida, é um processo de duas etapas:

     

    • Ajuste as configurações do site para as ferramentas de produtividade.

       

    • Configure o Cisco TelePresence Management Suite Extension para Microsoft Exchange (TMSXE). Consulte o Guia de configuração de salas de reuniões de colaboração (CMR) híbridas da Cisco para obter mais informações de como configurar o TMSXE.

       

      Com o TMSXE, os organizadores de CMR híbrida podem usar as ferramentas de produtividade WebEx para agendar reuniões somente WebEx com o Microsoft Outlook.

       

     

    Nota


    • A integração com o Microsoft Outlook para Windows é a única integração de ferramentas de produtividade compatível com CMR híbrida.

       

    • A funcionalidade e a aparência da integração com o Microsoft Outlook muda quando a CMR híbrida está ativada. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário de integração do Outlook com WebEx e TelePresence, disponível na página de Guias do Usuário do Meeting Center.

       

     
     
  • Certifique-se de que o tipo de sessão TelePresence do Meeting Center esteja ativado para:

     

    • O seu site

       

    • Novos usuários no seu site

       

      Essa opção é ativada por predefinição para todas as novas contas de usuário, mas ela pode ser desativada.

       

    • Cada usuário que organiza reuniões de CMR híbrida

       

     
  • Tome precauções para reduzir os problemas de baixa largura de banda durante as reuniões no seu site:

     

    • Selecione um VoIP e uma conexão de vídeo em SSL de UDP/TCP.

       

    • Mantenha a configuração predefinida de largura de banda de vídeo máxima de 15-fps no seu site do Meeting Center.

       

    • Certifique-se de que as necessidades da largura de banda agregada para suas reuniões de CRM híbrida possam ser atendidas. Para obter mais informações sobre as configurações de largura de banda recomendadas para reuniões de CRM híbrida, consulte os seguintes documentos: 
       

      Para obter informações sobre limitações e requisitos de vídeo, consulte as Notas de versão de vídeo, disponíveis na página Guias do Usuário do Meeting Center > Notas de versão.

       

     
  • Permitir que o áudio do Provedor de Serviço de Telefonia (TSP) seja usado nas suas reuniões (se estiver configurado).

     

  • Entenda quais modelos de reunião são usados para a CMR híbrida.

     

  • Consulte as informações de problemas e limitações conhecidos mais recentes da CMR híbrida nas Notas de versão da administração do site, disponíveis na página Guias do Usuário do Meeting Center > Notas de versão.

     

             
1    Na barra de navegação esquerda, selecione Configuração > Configurações comuns do site > OneTouch.
2    Na seção Opções do TelePresence, selecione Permitir reuniões do Cisco WebEx OneTouch (apenas MC).

Se você não selecionar essa opção, o resto das opções de CMR híbrida (TelePresence OneTouch) ficarão turvas.

3    No campo URL do serviço de reservas Cisco TMS, insira o endereço do organizador que autoriza a conexão entre o Cisco TelePresence Management Suite (TMS) e o centro de dados Cisco WebEx.

Esta opção de TMS é uma indicação de que a CMR híbrida (também conhecida como OneTouch 2.0) está provisionada para seu site. Se esta opção se referir a CTSMAN, o seu site ainda está provisionado para o OneTouch 1.0. Consulte as notas de versão da administração do site disponíveis no site do Meeting Center para ver as diferenças entre o OneTouch 1.0 e o OneTouch 2.0. Consulte o Guia de configuração de salas de reuniões de colaboração (CMR) híbridas da Cisco para obter informações de como configurar o TMS.

 

O Cisco TMS é responsável pelo agendamento das reuniões do Cisco TelePresence. Insira o endereço correto do organizador para se conectar com êxito ao sistema TelePresence.

 
4    Selecione se deseja ou não enviar uma cópia do e-mail de convite para o organizador da reunião.

Quando selecionado, o organizador receberá dois e-mails: um para o organizador, que inclui o código de acesso do organizador, e outro para encaminhar aos convidados da reunião. Esta opção está desmarcada por predefinição.

 
5    Selecione se deseja ou não exibir números de telefone de chamada gratuita para os participantes.
6    Selecione Ativar controle de largura de banda do TelePresence para proporcionar a melhor experiência para todos os usuários durante o compartilhamento ou quando for reproduzido vídeo em uma CMR híbrida. Não desmarque esta opção a menos que seja recomendado pelo Atendimento ao Cliente WebEx.
7    Certifique-se de que a tela de boas-vindas do TelePresence esteja desmarcada. Quando está marcada, a tela de boas-vindas pode diminuir a quantidade de espaço disponível na tela para a exibição de vídeos ao vivo (em comparação com o compartilhamento de tela) em dispositivos do TelePresence. Ative essa opção somente quando for importante exibir alguns detalhes, como informações de reuniões, números de chamada de entrada e a chave de organizador da reunião.
8    Em VoIP WebEx e conexão de vídeo, selecione SSL UDP/TCP automaticamente criptografado.

Isso permite que o Cisco TMS se conecte através de UDP com o Gateway TelePresence. Se a conexão UDP não for permitida, o Cisco TMS retorna ao SSL/TCP. Não selecione SSL TCP a menos que seja recomendado pelo Atendimento ao Cliente WebEx.

 
9    Selecione Desativar VoIP híbrido se não quiser permitir que os usuários se conectem ao áudio por meio de seus computadores.
10    Selecione Atualizar.
 

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