Sessão de perguntas e respostas

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Ativar ou desativar as perguntas e respostas

 

Como organizador, para usar as Perguntas e respostas durante uma sessão de treinamento, certifique-se de que a opção Perguntas e respostas esteja ativada. Você também pode desativá-lo a qualquer momento, caso necessário.

  
      
1    Execute um dos seguintes procedimentos:         
OpçãoDescrição
Mac: 
  1.  

    Na janela de Sessão, selecione Training Center > Preferências.

      

  2.  

    Selecione Ferramentas.

      

  
Windows:Na janela de Sessão, selecione Sessão > Opções de sessão.
2    Marque ou desmarque Perguntas e respostas.
3    Selecione OK.

Configurar as visualizações de privacidade nas sessões de Perguntas e respostas

   

Como o organizador, para proteger a privacidade de membros de equipe e convidados durante uma sessão de treinamento, você pode ocultar ou mostrar as seguintes informações quando as perguntas e respostas forem publicadas nos painéis de Perguntas e respostas dos convidados:

    
  •      

    Número de convidados que enviaram perguntas

         

  •      

    Número de membros de equipe que enviaram respostas

         

  •      

    Marcação de horário para perguntas e respostas, respectivamente.

          

    Os nomes dos convidados e membros de equipe, assim como os carimbos de data/hora, estão sempre visíveis nos painéis de Perguntas e Respostas dos membros de equipe.

         

   
     
1    Abra a caixa de diálogo Opções do convidado de acordo com uma das etapas a seguir:
  •       

    Windows: Clique com o botão direito do mouse na barra de título do painel de Perguntas e respostas e selecione Opções do convidado.

          
  •       

    Mac: Selecione ctrl, clique e então selecione Opções de convidados.      

          
2    Na caixa de diálogo que é exibida, selecione as opções que os participantes deverão ver e clique em OK.

Atribuir uma pergunta às Perguntas e respostas

   

Como organizador ou membro de equipe, você pode atribuir perguntas a si mesmo ou a outro membro de equipe. As perguntas aparecem na aba Minhas perguntas e respostas dos membros de equipe designados, com o texto atribuído ao lado delas.

   
     
1    Acesse a opção de menu para a pergunta que você quer atribuir da seguinte maneira:
  •       

    Windows: Como o botão direito do mouse clique na pergunta.

          
  •       

    Mac: Selecione ctrl e depois selecione a pergunta.

          
2    Selecione Atribuir para à pessoa que você deseja atribuir a pergunta.
  •       

    Para atribuir várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto as seleciona.

          
  •       

    Se uma pergunta atribuída é respondida, o texto atribuída ainda é exibido.

          
  •       

    O texto designado não aparece nos painéis de Perguntas e respostas dos participantes.

          

Definir uma prioridade para uma pergunta

   

Você pode definir prioridades—alta, média ou baixa—para qualquer pergunta que receber no painel de Perguntas e respostas. Sua pergunta prioritária é exibida na aba Priorizada.

   
      
1    Acesse a opção de menu para a pergunta que você quer atribuir da seguinte maneira:
  •       

    Windows: Como o botão direito do mouse clique na pergunta.

          
  •       

    Mac: Selecione ctrl e depois selecione a pergunta. 

          
2    Selecione Prioridade > Alta, Média ou Baixa.       

Após você ter configurado uma prioridade para uma pergunta pela primeira vez, uma coluna aparece no lado esquerdo do painel de Perguntas e respostas. Clique no ícone da pergunta para a qual você deseja definir prioridades, e então escolha Alta, Média ou Baixa.

     
3    Para remover uma prioridade de uma pergunta, clique no ícone retangular correspondente à pergunta e então selecione Limpar.

Responder a perguntas

 

As tabelas a seguir descrevem as maneiras em que você pode responder a uma pergunta.

   
              
Tabela 1 Métodos de responder a perguntas
 

Opção

  
 

Descrição

  
 

Responder uma pergunta

  
 

Sua resposta é exibida nos painéis de Perguntas e respostas de todos os participantes.

  
 

Responder uma pergunta de modo privado

  
 

Os seguintes participantes podem ver sua resposta:

  
  •  

    O convidado que lhe enviou a pergunta

      

  •  

    Todos os membros de equipe

      

  
 

Descartar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada

  

A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. A informação que você solicitou não pode ser fornecida por nenhum dos membros de equipe.

  
 

Adiar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada

  

A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. Sua pergunta foi adiada, mas continuará na fila. Um membro de equipe responderá sua pergunta posteriormente.

  
  
Execute um dos seguintes procedimentos:               
OpçãoDescrição
Para responder a uma pergunta: 
  1.  

    No seu painel de Perguntas e respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta:

      

    •  

      Para selecionar uma pergunta, clique nela uma vez.

        

    •  

      Para copiar a pergunta na caixa de texto, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e depois clique (Mac) no seu mouse, selecione Copiar e então cole-a na caixa de texto.

        

    •  

      Para limpar a seleção, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione Ctrl e depois clique (Mac) na pergunta e então selecione Cancelar seleção.

        

      
  2.  

    Digite sua resposta na caixa de texto.

      

    Dica        

    Para editar sua resposta antes de enviá-la, realce o texto que você deseja editar e depois clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e então clique (Mac) no texto realçado.

      
      

  3.  

    Se uma pergunta foi respondida verbalmente, você pode enviar uma resposta padrão: Essa pergunta foi respondida verbalmente. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou selecione ctrl e depois clique (Mac) na pergunta e então selecione Respondida verbalmente.

      

  4.  

    Quando você terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

      

  
Para responder uma pergunta de modo privado: 
  1.  

    No seu painel de Perguntas e respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta:

      

  2.  

    Selecione Enviar privativamente.

      

  3.  

    Digite sua resposta na caixa de texto.

      

    Dica        

    Para editar sua resposta antes de enviá-la, realce o texto que você deseja editar e depois clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e então clique (Mac) no texto realçado.

      
      

  4.  

    Se você deseja salvar a resposta digitada como a resposta privada padrão para todos os membros de equipe usarem, selecione Salvar ou Salvar como padrão.

      

  5.  

    Quando você terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

      

  
Para descartar uma pergunta: 
  1.  

    No painel de Perguntas e respostas, clique com o botão direito do mouse na pergunta e então selecione Descartar.

      

    Dica        

    (Para usuários Windows) Para descartar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona as perguntas, clique com o botão direito do mouse e escolha Descartar

      
      

  2.  

    (Opcional) Para personalizar a resposta padrão, clique em Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

      

  3.  

    (Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão Descartar para todos os membros de equipe usarem, clique em Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

      

  4.  

    Selecione Enviar.

      

  5.  

    Selecione Sim na caixa e mensagem de confirmação.

      

  
Para adiar uma pergunta: 
  1.  

    No painel de Perguntas e respostas, clique com o botão direito do mouse na pergunta e então selecione Adiar.

      

    Dica        

    (Para usuários Windows) Para adiar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona as perguntas, clique com o botão direito do mouse e escolha Adiar.

      
      

  2.  

    (Opcional) Para personalizar a resposta padrão, clique em Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

      

  3.  

    (Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão Adiar para todos os membros de equipe usarem, clique em Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

      

  4.  

    Selecione Enviar.

      

  

Salvar uma sessão de Perguntas e respostas

   

A qualquer momento durante uma sessão de treinamento, você poderá salvar as perguntas e respostas na guia Tudo no seu painel de Perguntas e respostas como um arquivo .txt ou .csv.

    

A cada dois minutos, o Gerente de treinamento salva automaticamente sessões de Perguntas e respostas na pasta WebEx da pasta Meus documentos nos computadores do organizador e do apresentador.

   
        
1    Na janela de Sessão, selecione Arquivo > Salvar > Perguntas e Respostas.
2    Escolha um local no qual salvar o arquivo.
3    Digite um nome para a sala.
4    Na caixa Salvar como tipo, selecione Arquivos de texto (*.txt) ou CSV.
5    Selecione Salvar.       

Para examinar o conteúdo de uma sessão de Perguntas e respostas arquivada, abra o arquivo .txt em um editor de texto ou o arquivo .csv em um programa de planilha, como Microsoft Excel.

            

O Gerente de treinamento salva o arquivo no local e no formato que você definiu.

     
 

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