Sesiones de preguntas y respuestas

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Activación o desactivación de la opción Preguntas y respuestas

 

Como organizador, para utilizar las preguntas y respuestas durante una sesión de formación, asegúrese de que está activada la opción Preguntas y respuestas. También puede desactivarla en cualquier momento si es necesario.

  
      
1    Realice una de las siguientes acciones:         
OpciónDescription
Mac: 
  1.  

    En la ventana Sesión, seleccione Training Center > Preferencias.

      

  2.  

    Seleccione Herramientas.

      

  
Windows:En la ventana Sesión, seleccione Sesión > Opciones de sesión.
2    Marque o desmarque Preguntas y respuestas.
3    Seleccione Aceptar.

Configuración de visualizaciones privadas en sesiones de preguntas y respuestas

   

Como organizador, para proteger la privacidad de los miembros del panel y los asistentes durante una sesión de formación, puede elegir entre ocultar o mostrar la siguiente información, cuando las preguntas y respuestas se publican en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes:

    
  •      

    Nombres de los asistentes que envían preguntas.

         

  •      

    Nombres de miembros del panel que envían respuestas.

         

  •      

    Marcas de hora para preguntas y respuestas respectivamente.

          

    Los nombres de los asistentes y miembros del panel y las marcas de hora siempre están visibles en los paneles Preguntas y respuestas de los miembros del panel.

         

   
     
1    Abra el cuadro de diálogo Opciones del asistente mediante uno de los siguientes pasos:
  •       

    Windows: haga clic con el botón derecho en la barra de título del panel Preguntas y respuestas y, a continuación, seleccione Opciones de asistentes.

          
  •       

    Mac: pulse Ctrl y, a continuación, Opciones de asistentes.      

          
2    En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione una de las opciones que quiera que vean los asistentes y, a continuación, Aceptar.

Asignación de una pregunta de Preguntas y respuestas

   

Como organizador o miembro del panel, puede asignarse preguntas a sí mismo o a otro miembro del panel. Las preguntas aparecen en la pestaña Mis preguntas y respuestas de los miembros del panel designados con el texto asignado a su lado.

   
     
1    Acceda a la opción de menú de la pregunta que desee asignar, tal como se indica a continuación:
  •       

    Windows: haga clic con el botón derecho sobre la pregunta.

          
  •       

    Mac: pulse Ctrl y seleccione la pregunta.

          
2    Seleccione Asignar a > la persona a la que desee asignarla.
  •       

    Para asignar varias preguntas al mismo tiempo, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas.

          
  •       

    Si se responde a una pregunta asignada, el texto asignado seguirá mostrándose.

          
  •       

    El texto asignado no se muestra en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes.

          

Establecimiento de la prioridad de una pregunta

   

Puede establecer prioridades (alta, media o baja) para las preguntas recibidas en el panel Preguntas y respuestas. Sus preguntas con prioridad se muestran en la pestaña Con prioridad.

   
      
1    Acceda a la opción de menú de la pregunta que desee asignar, tal como se indica a continuación:
  •       

    Windows: haga clic con el botón derecho sobre la pregunta.

          
  •       

    Mac: pulse Ctrl y seleccione la pregunta. 

          
2    Seleccione Prioridad > Alta, Media o Baja.       

Después de establecer una prioridad para una pregunta por primera vez, aparece una columna a la izquierda del panel Preguntas y respuestas. Seleccione el icono para la pregunta para la que quiera definir prioridades y, a continuación, Alta, Media o Baja.

     
3    Para eliminar una prioridad de una pregunta, haga clic en el icono rectangular de la pregunta y seleccione Borrar.

Responder a preguntas

 

Las tablas siguientes describen cómo puede responder a una pregunta.

   
              
Tabla 1 Métodos para responder a las preguntas
 

Opción

  
 

Description

  
 

Responder a una pregunta

  
 

Su respuesta aparecerá en los paneles Preguntas y respuestas de todos los participantes.

  
 

Responder a una pregunta de forma privada

  
 

Los participantes siguientes pueden ver su respuesta:

  
  •  

    El asistente que le envió la pregunta.

      

  •  

    Todos los miembros del panel.

      

  
 

Descartar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar

  

La respuesta estándar dice: Gracias por su pregunta. Ninguno de los miembros del panel puede proporcionarle la información que ha solicitado.

  
 

Aplazar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar

  

La respuesta estándar dice: Gracias por su pregunta. Su pregunta se ha aplazado, pero permanecerá en la cola. Un miembro del panel responderá a su pregunta un poco más tarde.

  
  
Realice una de las siguientes acciones:               
OpciónDescription
Para responder a una pregunta: 
  1.  

    En su panel Preguntas y repuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta:

      

    •  

      Para seleccionar una pregunta, haga clic sobre ella una vez.

        

    •  

      Para copiar la pregunta en el cuadro de texto, haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl y haga clic sobre la pregunta (Mac), seleccione Copiar y, a continuación, péguela en el cuadro de texto.

        

    •  

      Para eliminar la selección, haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl, haga clic sobre la pregunta (Mac) y, a continuación, seleccione Anular selección.

        

      
  2.  

    Escriba la respuesta en el cuadro de texto.

      

    Sugerencia        

    Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl y seleccione el texto resaltado (Mac).

      
      

  3.  

    Si se ha contestado una pregunta verbalmente, puede enviar una respuesta estándar: Esta pregunta se ha respondido verbalmente. Haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl, seleccione la pregunta (Mac) y, a continuación, Respuesta oral.

      

  4.  

    Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.

      

  
Para responder a una pregunta de forma privada: 
  1.  

    En su panel Preguntas y repuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta:

      

  2.  

    Seleccione Enviar en privado.

      

  3.  

    Escriba la respuesta en el cuadro de texto.

      

    Sugerencia        

    Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl y seleccione el texto resaltado (Mac).

      
      

  4.  

    Si desea guardar la respuesta que ha escrito como respuesta privada estándar para que la utilicen todos panelistas, seleccione Guardar o Guardar como predeterminada.

      

  5.  

    Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.

      

  
Para descartar una pregunta: 
  1.  

    En su panel Preguntas y respuestas, haga clic con el botón derecho en la pregunta y seleccione Descartar.

      

    Sugerencia        

    (Usuarios de Windows) Para descartar varias preguntas a la vez, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón derecho y, a continuación, seleccione Descartar

      
      

  2.  

    (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.

      

  3.  

    (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como la respuesta estándar Descartar para que la usen todos los miembros del panel, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).

      

  4.  

    Seleccione Enviar.

      

  5.  

    Seleccione en el cuadro del mensaje de confirmación.

      

  
Para aplazar una pregunta: 
  1.  

    En su panel Preguntas y respuestas, haga clic con el botón derecho en la pregunta y seleccione Aplazar.

      

    Sugerencia        

    (Usuarios de Windows) Para aplazar varias preguntas a la vez, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón derecho y, a continuación, seleccione Aplazar.

      
      

  2.  

    (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.

      

  3.  

    (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como la respuesta estándar de Aplazar para que la usen todos los miembros del panel, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).

      

  4.  

    Seleccione Enviar.

      

  

Guardar una sesión de preguntas y respuestas

   

En cualquier momento durante una sesión de formación, puede guardar las preguntas y respuestas de la pestaña Todo en su panel Preguntas y respuestas, en un archivo .txt o .csv.

    

El Gestor de formación guarda automáticamente las sesiones de preguntas y respuestas cada dos minutos en la carpeta de WebEx de la carpeta Mis documentos de los ordenadores del organizador y del presentador.

   
        
1    En la ventana Sesión, seleccione Archivo > Guardar > Preguntas y respuestas.
2    Elija la ubicación donde desee guardar el archivo.
3    Escriba el nombre del archivo.
4    En el cuadro Guardar como, seleccione Archivos de texto (*.txt) o CSV.
5    Seleccione Guardar.       

Para revisar el contenido de una sesión archivada de preguntas y respuestas, abra el archivo .txt en el editor de texto o el archivo .csv en un programa de hoja de cálculo, como Microsoft Excel.

            

El Gestor de formación guarde el archivo en la ubicación elegida y con el formato indicado.

     
 

Attachments

    Outcomes