Sessions de questions et réponses

Document created by Cisco Localization Team on Oct 18, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Activer et désactiver les Q et R

 

En tant qu'organisateur, pour utiliser les Q&R au cours d'une session de formation, vérifiez que l'option Q&R est activée. Vous pouvez également la désactiver à tout moment, si nécessaire.

  
      
1    Effectuez l'une des actions suivantes :         
OptionDescription
Mac : 
  1.  

    Dans la fenêtre Session, sélectionnez Training Center > Préférences.

      

  2.  

    Sélectionnez Outils.

      

  
Windows :Dans la fenêtre Session sélectionnez Session > Options de la session.
2    Cochez ou décochez Q&R.
3    Sélectionnez OK.

Configurer des affichages privés dans les sessions de Q & R

   

Afin de protéger la vie privée des co-animateurs et des participants au cours d'une session de formation, vous pouvez afficher ou masquer les informations suivantes lorsque des questions et les réponses sont publiées sur les Q & R des participants :

    
  •      

    Noms des invités qui envoient des questions

         

  •      

    Noms des co-animateurs qui envoient des réponses

         

  •      

    Horodatages des questions et réponses respectivement

          

    Les noms des invités et des co-animateurs et les horodatages sont toujours visibles sur les panneaux Q & R des co-animateurs.

         

   
     
1    Ouvrez la boite de dialogue Options des invités en suivant l'une de ces étapes :
  •       

    Windows : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre de titres de votre panneau Q & R, puis sélectionnez Options des invités.

          
  •       

    Mac : Sélectionnez ctrl, cliquez, et choisissez Options invités.      

          
2    Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez l’une des options que vous voulez que les invités voient, puis cliquez sur OK.

Attribuer une question Q et R

   

En tant qu'organisateur ou co-animateur, vous pouvez attribuer des questions à vous-même ou à un autre co-animateur. Les questions apparaissent sur l’onglet Mes Q & R des co-animateurs désignés, avec le texte qui leur est attribué.

   
     
1    Accédez à l'option du menu pour la question que vous souhaitez attribuer comme suit :
  •       

    Windows : Faites un clic droit sur la question.

          
  •       

    Mac : Sélectionnez ctrl et cliquez sur la question.

          
2    Sélectionnez Attribuer à la personne à laquelle vous souhaitez l'attribuer.
  •       

    Pour attribuer plusieurs questions en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions.

          
  •       

    Si une réponse est donnée à une question attribuée, le texte attribué reste affiché.

          
  •       

    Le texte attribué ne s’affiche pas sur les panneaux Q & R des invités.

          

Paramétrer la priorité d'une question

   

Vous pouvez définir des priorités—haute, moyenne, ou basse—pour toutes les questions que vous avez reçues sur le panneau Q et R. Vos questions prioritaires s'affichent dans l'onglet Priorité.

   
      
1    Accédez à l'option du menu pour la question que vous souhaitez attribuer comme suit :
  •       

    Windows : Faites un clic droit sur la question.

          
  •       

    Mac : Sélectionnez ctrl et cliquez sur la question. 

          
2    Sélectionnez Priorité > Haute, Moyenne, ou Faible.       

Après avoir configuré une priorité pour une question pour la première fois, un colonne s'affiche à gauche du panneau Q & R. Cliquez sur l'icône de la question à laquelle vous souhaitez définir une priorité et sélectionnez Haute, Moyenne, ou Faible.

     
3    Pour supprimer la priorité d'une question, cliquez sur l'icône rectangulaire de la question et sélectionnez Effacer.

Répondre aux questions

 

Les tableaux suivants décrivent la façon dont vous pouvez répondre à une question.

   
              
Tableau 1 Méthodes pour répondre aux questions
 

Option

  
 

Description

  
 

Répondre à une question

  
 

Votre réponse apparaît sur les panneaux Q&R de tous les participants.

  
 

Répondre à une question en privé

  
 

Les participants suivants peuvent voir votre réponse :

  
  •  

    L’invité qui vous a envoyé la question

      

  •  

    Tous les co-animateurs

      

  
 

Rejeter une question à l'aide d'une réponse standard ou personnalisée

  

La réponse standard est la suivante : Merci pour votre question. Les informations que vous avez demandées ne peuvent être fournies par aucun des co-animateurs.

  
 

Reporter une question à l'aide d'une réponse standard ou personnalisée

  

La réponse standard est la suivante : Merci pour votre question. Votre question a été reportée mais reste dans la file d'attente. Un co-animateur répondra à votre question ultérieurement.

  
  
Effectuez l'une des actions suivantes :               
OptionDescription
Pour répondre à une question : 
  1.  

    Sur votre panneau Q&R, sélectionnez la question à partir d’un des onglets sur lequel vous avez reçu la question :

      

    •  

      Pour sélectionner une question, cliquez une fois sur celle-ci.

        

    •  

      Pour copier la question dans la boite de texte, faites un clic droit (Windows) ou appuyez sur ctrl puis cliquez avec votre souris (Mac) et choisissez Copier et collez-la dans la boite de texte.

        

    •  

      Pour effacer la sélection, faites un clic droit (Windows) ou appuyez sur ctrl puis cliquez sur (Mac) la question, et choisissez Décocher.

        

      
  2.  

    Entrez votre réponse dans la zone de texte.

      

    Astuce        

    Pour modifier une réponse avant de l'envoyer, mettez le texte que vous souhaitez modifier en surbrillance et faites un clic droit (Windows) ou appuyez sur ctrl et cliquez (Mac) sur le texte en surbrillance.

      
      

  3.  

    Si la réponse à une question a été donnée oralement, vous pouvez envoyer une réponse standard : La réponse à cette question a été donnée oralement. Faites un clic droit (Windows) ou sélectionnez ctrl puis cliquez sur (Mac) la question et choisissez Répondu verbalement.

      

  4.  

    Lorsque vous avez terminé de taper votre réponse, cliquez sur Envoyer.

      

  
Pour répondre à une question en privé : 
  1.  

    Sur votre panneau Q&R, sélectionnez la question à partir d’un des onglets sur lequel vous avez reçu la question :

      

  2.  

    Sélectionnez Envoyer en privé.

      

  3.  

    Entrez votre réponse dans la zone de texte.

      

    Astuce        

    Pour modifier une réponse avant de l'envoyer, mettez le texte que vous souhaitez modifier en surbrillance et faites un clic droit (Windows) ou appuyez sur ctrl et cliquez (Mac) sur le texte en surbrillance.

      
      

  4.  

    Si vous voulez enregistrer la réponse que vous avez saisie comme réponse privée standard que tous les co-animateurs peuvent utilliser, sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer par défaut.

      

  5.  

    Lorsque vous avez terminé de taper votre réponse, cliquez sur Envoyer.

      

  
Pour rejeter une question : 
  1.  

    Sur votre panneau Q&R, faites un clic droit sur la question, puis sélectionnez Rejeter.

      

    Astuce        

    (Pour les utilisateurs sous Windows) Pour rejeter plusieurs questions en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Rejeter

      
      

  2.  

    (Facultatif) Pour personnaliser la réponse standard, cliquez sur Personnaliser, puis modifiez le texte dans la zone de texte.

      

  3.  

    (Facultatif) Pour enregistrer votre réponse personnalisée en tant que réponse standard Rejetée que tous les co-animateurs doivent utiliser, cliquez sur Enregistrer (Windows) ou Sauvegarder par défaut (Mac).

      

  4.  

    Sélectionnez Envoyer.

      

  5.  

    Sélectionnez Oui dans le message de confirmation.

      

  
Pour reporter une question : 
  1.  

    Sur votre panneau Q&R, faites un clic droit sur la question, puis choisissez Reporter.

      

    Astuce        

    (Pour les utilisateurs Windows) Pour différer plusieurs questions en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Différer.

      
      

  2.  

    (Facultatif) Pour personnaliser la réponse standard, cliquez sur Personnaliser, puis modifiez le texte dans la zone de texte.

      

  3.  

    (Facultatif) Pour enregistrer votre réponse personnalisée en tant que réponse standard Différée que tous les co-animateurs doivent utiliser, cliquez sur Enregistrer (Windows) ou Sauvegarder par défaut (Mac).

      

  4.  

    Sélectionnez Envoyer.

      

  

Enregistrer une session de Q & R

   

A tout moment au cours d'une session de formation, vous pouvez enregistrer les questions et réponses sur l’onglet Tous sur votre panneau Q & R au format .txt ou .csv.

    

Le gestionnaire d'événements enregistre automatiquement les sessions de Q & R toutes les deux minutes dans le dossier WebEx du dossier Mes documents sur les ordinateurs de l’organisateur et de l’animateur.

   
        
1    Dans la fenêtre Session, sélectionnez Fichier > Enregistrer > Questions et Réponses.
2    Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez sauvegarder le fichier.
3    Tapez un nom pour le fichier.
4    Dans la boite Enregistrer le types sous, sélectionnez Fichiers texte (*.txt) ou CSV.
5    Sélectionnez Enregistrer.       

Pour examiner le contenu d’une session Q & R archivée, ouvrez le fichier .txt dans un éditeur de texte ou le fichier .csv dans une feuille de calcul, ex. : Microsoft Excel.

            

Le gestionnaire d'événements enregistre le fichier à l’emplacement et dans le format choisis.

     
 

Attachments

    Outcomes