Compartir aplicaciones

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Ver la aplicación de un cliente

   

Puede ver una aplicación que se esté ejecutando en la computadora del cliente. Ver una aplicación no le permite controlarla en forma remota.

    

Nota


    

El cliente puede elegir aplicaciones adicionales para que usted las vea desde el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones, de forma que usted pueda ver varias aplicaciones simultáneamente. 

    
   
       
1    Elija uno de los siguientes procedimientos:
  •       

    En la consola del CSR, seleccione la ficha Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
  •       

    En la ventana multisesión, seleccione la ficha Cliente y luego seleccione la ficha Compartición.

          
2    Seleccione Solicitar vista.       

Aparecerá un mensaje que le informará que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente debe otorgarle permiso; para ello, seleccionará Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

     
3    Seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su computadora.       

Una vez que el cliente le otorgue el permiso, aparecerá el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones en la computadora del cliente.

     
4    Solicite al cliente que elija la aplicación que usted quiere ver.       

Si es necesario, explique al cliente cómo elegir una aplicación.

                  

Una vez que el cliente elija la aplicación que usted quiere ver, esta aparecerá en una ventana compartida de su computadora.

     

Controlar la aplicación de un cliente

   

Una vez que un cliente le otorgue el permiso para controlar una aplicación, usted podrá controlar en forma remota cualquier aplicación de la computadora del cliente.

    

Nota


    

El cliente puede seleccionar aplicaciones adicionales para que usted las controle desde el cuadro de diálogo Control de aplicaciones, de forma que usted pueda controlar varias aplicaciones simultáneamente.

    
   
        
1    Elija uno de los siguientes procedimientos:
  •       

    En la consola del CSR, seleccione la ficha Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
  •       

    En la ventana multisesión, seleccione la ficha Cliente y luego seleccione la ficha Compartición.

          
2    Seleccione Solicitar control.       

Aparecerá un mensaje que le informará que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente debe otorgarle permiso; para ello, seleccionará Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

     
3    Seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su computadora.       

Una vez que el cliente le otorgue el permiso, aparecerá el cuadro de diálogo Control de aplicaciones en la computadora del cliente.

     
4    Solicite al cliente que elija la aplicación que usted quiere controlar.       

Si es necesario, explique al cliente cómo elegir una aplicación.

                  

Una vez que el cliente elija la aplicación que usted quiere controlar, esta aparecerá en una ventana compartida de su computadora.

     
5    Para comenzar a controlar la aplicación, haga clic con el botón del mouse en la ventana de uso compartido.       
Nota             

Si ya está visualizando una aplicación de un cliente, solicitar el control remoto solo le permitirá controlar esa aplicación. Si desea controlar otra aplicación, detenga la compartición de la aplicación que está visualizando, y luego solicite el control remoto.

      
     

Ayudar a un cliente a compartir una aplicación

   

Una vez que el cliente acepte su solicitud para ver o controlar una aplicación, aparecerá el cuadro de diálogo Vista o de Control de aplicaciones en la pantalla del cliente.

    

De forma predeterminada, el cuadro de diálogo muestra una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando actualmente en la computadora del cliente.

   
     
1    Indíquele al cliente que realice una de las siguientes acciones:
  •       

    Si la aplicación que desea ver o controlar se está ejecutando en ese momento, pídale al cliente que la seleccione de la lista y, a continuación, seleccione Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea ver o controlar no se está ejecutado en ese momento, pídale al cliente que seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación con una lista de todas las aplicaciones de la computadora. Solicite al cliente que seleccione la aplicación y que, a continuación, seleccione Compartir.

          
2    Para detener la instancia de uso compartido, pídale al cliente que realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En la barra de iconos, seleccionar Sesión > Dejar de compartir.

          
  •       

    En la barra de título de cualquier ventana abierta, seleccionar Compartir > Dejar de compartir.

          
  •       

    En el ángulo inferior derecho de su escritorio, seleccionar Compartir > Dejar de compartir.

          

Mostrar una aplicación a un cliente

   

Puede permitir que un cliente vea su aplicación. Ver la aplicación no permite que el cliente la controle en forma remota.

    

Puede compartir varias aplicaciones simultáneamente.

       
        
1    Elija uno de los siguientes procedimientos:
  •       

    En la consola del CSR, seleccione la ficha Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
  •       

    En la ventana multisesión, seleccione la ficha Cliente y luego seleccione la ficha Compartición.

          
2    Seleccione Solicitar control.       

Aparecerá un mensaje que le informará que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente debe otorgarle permiso; para ello, seleccionará Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

     
3    Seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su computadora.       

Aparecerá el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones con una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su computadora.

     
4    Elija uno de los siguientes procedimientos:
  •       

    Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela de la lista y, a continuación, seleccione Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea compartir no está ejecutándose en ese momento, seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación con una lista de todas las aplicaciones de su computadora. Seleccione la aplicación y luego seleccione Compartir.

          
       

Si todavía no se está ejecutando la aplicación, comenzará automáticamente.

      

La aplicación aparecerá en una ventana compartida en la pantalla del cliente.

     
5    Para detener la instancia de uso compartido de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el botón Sesión > Dejar de compartir.

          
  •       

    En la barra de título de cualquier ventana abierta, seleccione Compartir > Dejar de compartir.

          
  •       

    En el ángulo inferior derecho de su escritorio, seleccione el icono para Compartir > Dejar de compartir.

           

          

Compartir varias aplicaciones

   

Si ya está compartiendo una aplicación con un cliente, puede compartir más aplicaciones simultáneamente. Cada aplicación que comparta aparecerá en la ventana compartida de la pantalla del cliente.

    

Puede compartir varias aplicaciones si comparte el escritorio de su computadora.

       
      
1    Realice cualquiera de las siguientes acciones:
  •       

    En la bandeja de iconos, o en la ventana multisesión, seleccione el botón Sesión.

          
  •       

    En la barra de título de la aplicación que está compartiendo actualmente, seleccione el menú Compartir.

          
  •       

    En el ángulo inferior derecho de su escritorio, seleccione el botón Compartir.

          
2    En el menú que aparece, elija Seleccionar aplicación.       

Aparecerá el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones con una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su computadora.

     
3    Elija uno de los siguientes procedimientos:
  •       

    Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela de la lista y, a continuación, seleccione Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea compartir no está ejecutándose en ese momento, seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación con una lista de todas las aplicaciones de su computadora. Seleccione la aplicación y luego seleccione Compartir.

          
  La aplicación aparecerá en la ventana compartida en la pantalla del cliente.

Transferir el control de su aplicación a un cliente

   

Puede otorgar el control de una aplicación a su cliente. Si ya está mostrando una aplicación a un cliente, puede permitirle que la controle de forma remota sin necesidad de detener la sesión en curso de la aplicación compartida.

    

Precaución


    

Un cliente que tiene el control remoto de su aplicación puede abrir cualquier archivo asociado con esa aplicación de su computadora, siempre que no esté protegido por contraseña.

    
   
        
1    Elija uno de los siguientes procedimientos:
  •       

    En la consola del CSR, seleccione la ficha Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
2    Seleccione Compartir control.       

Aparecerá un mensaje que le informará que el cliente ha recibido su solicitud. Aparece su solicitud en un cuadro de mensaje sobre la pantalla del cliente. El cliente debe otorgarle permiso; para ello, seleccionará el botón Aceptar del cuadro de mensaje.

     
3    Seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su computadora.
  •       

    Si ya está mostrando una aplicación al cliente, este podrá hacer clic en la ventana compartida para obtener el control de dicha aplicación. Vaya al paso 4.

          
  •       

    Si todavía no le está mostrando ninguna aplicación al cliente, aparecerá el cuadro de diálogo Control de aplicaciones con una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su computadora.

          
4    Si aparece el cuadro de diálogo Control de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones:
  •       

    Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela de la lista y, a continuación, seleccione Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea compartir no está ejecutándose en ese momento, seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación con una lista de todas las aplicaciones de su computadora. Seleccione la aplicación y luego seleccione Compartir.

          
5    Para volver a controlar su aplicación en forma temporaria, haga clic en la aplicación.
 

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