Compartilhar aplicativos

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Visualizar o aplicativo de um cliente

   

Você pode visualizar um aplicativo que está sendo executado no computador do cliente. A visualização de um aplicativo não permite que você o controle remotamente.

    

Nota


    

O cliente pode escolher aplicativos adicionais para que você visualize a caixa de diálogo Exibição de aplicativos, assim você pode visualizar vários aplicativos simultaneamente. 

    
   
       
1    Execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    No painel do CSR, clique na guia Aplicativo.

          
  •       

    Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

          
  •       

    Na janela de várias sessões, clique na aba Cliente, depois clique na aba Compartilhamento.

          
2    Clique em Solicitar exibição.       

Uma mensagem é exibida, informando que o cliente recebeu sua solicitação. O cliente deve conceder permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem que aparece na sua tela.

     
3    Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.       

Depois que o cliente conceder permissão a você, a caixa de diálogo Exibição de aplicativos é exibida no computador do cliente.

     
4    Peça para o cliente escolher o aplicativo que você deseja visualizar.       

Se necessário, forneça ao cliente instruções para a escolha de um aplicativo.

                  

Depois que o cliente escolher o aplicativo que você deseja visualizar, ele é exibido em uma janela de compartilhamento em seu computador.

     

Controlar o aplicativo de um cliente

   

Depois que um cliente conceder a você permissão para controlar um aplicativo, você poderá controlar qualquer aplicativo no computador de um cliente remotamente.

    

Nota


    

O cliente pode escolher aplicativos adicionais para que você controle da caixa de diálogo Controle de aplicativos, assim é possível controlar vários aplicativos simultaneamente.

    
   
        
1    Execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    No painel do CSR, clique na guia Aplicativo.

          
  •       

    Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

          
  •       

    Na janela de várias sessões, clique na guia Cliente, depois clique na guia Compartilhamento.

          
2    Clique em Solicitar controle.       

Uma mensagem é exibida, informando que o cliente recebeu sua solicitação. O cliente deve conceder permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem que aparece na sua tela.

     
3    Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.       

Depois que o cliente conceder permissão a você, a caixa de diálogo Controle de aplicativos é exibida no computador do cliente.

     
4    Peça para o cliente escolher o aplicativo que você deseja controlar.       

Se necessário, forneça ao cliente instruções para a escolha de um aplicativo.

                  

Depois que o cliente escolher o aplicativo que você deseja visualizar, ele é exibido em uma janela de compartilhamento em seu computador.

     
5    Para iniciar o controle do aplicativo, clique com o botão do mouse na janela de compartilhamento.       
Nota             

Se você já estiver visualizando o aplicativo de um cliente, a solicitação do controle remoto permite que você controle somente esse aplicativo. Se você quiser controlar outro aplicativo, pare de compartilhar o aplicativo que você está visualizando, então solicite o controle remoto.

      
     

Ajudar um cliente a compartilhar um aplicativo

   

Quando um cliente aceitar sua solicitação para visualizar ou controlar um aplicativo, a caixa de diálogo Exibição de aplicativos ou Controle de aplicativos é exibida na tela do cliente.

    

Por padrão, a caixa de diálogo mostra uma lista de todos os aplicativos em execução no computador do cliente.

   
     
1    Instrua o cliente para executar um dos seguintes procedimentos:
  •       

    Se o aplicativo que você deseja visualizar ou controlar estiver em execução no momento, peça ao cliente para selecioná-lo na lista e clique em Compartilhar.

          
  •       

    Se o aplicativo que você deseja visualizar ou controlar não estiver em execução, peça ao cliente para clicar em Novo aplicativo. A caixa de diálogo Novo aplicativo, mostrando uma lista de todos os aplicativos em seu computador. Peça ao cliente para selecionar o aplicativo e depois clicar em Compartilhar.

          
2    Para parar o compartilhamento, peça ao cliente para executar um dos seguintes procedimentos:
  •       

    Na bandeja de ícones, selecione Sessão > Parar compartilhamento.

          
  •       

    Na barra de título de qualquer janela aberta, selecione Compartilhamento > Parar compartilhamento.

          
  •       

    No canto inferior direito do desktop, selecione Compartilhamento > Parar compartilhamento.

          

Mostrar um aplicativo para um cliente

   

Você pode permitir que um cliente visualize seu aplicativo. A visualização do aplicativo não permite que o cliente o controle remotamente.

    

Você pode compartilhar vários aplicativos simultaneamente.

       
        
1    Execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    No painel do CSR, clique na guia Aplicativo.

          
  •       

    Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

          
  •       

    Na janela de várias sessões, clique na guia Cliente, depois clique na guia Compartilhamento.

          
2    Clique em Solicitar controle.       

Uma mensagem é exibida, informando que o cliente recebeu sua solicitação. O cliente deve conceder permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem que aparece na sua tela.

     
3    Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.       

A caixa de diálogo Exibição de aplicativos é exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos sendo executados no seu computador.

     
4    Execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    Se o aplicativo que você deseja compartilhar estiver em execução no momento, selecione-o na lista e clique em Compartilhar.

          
  •       

    Se o aplicativo que você deseja compartilhar não estiver em execução, clique em Novo aplicativo. A caixa de diálogo Novo aplicativo é exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos em seu computador. Selecione o aplicativo e, então, selecione Compartilhar.

          
       

Se o aplicativo não estiver em execução, ele é iniciado automaticamente.

      

O aplicativo é exibido em uma janela de compartilhamento na tela do cliente.

     
5    Para parar o compartilhamento de aplicativos, execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    Na bandeja de ícones, clique no botão Sessão > Parar compartilhamento.

          
  •       

    Na barra de título de qualquer janela aberta, clique em Compartilhamento > Parar compartilhamento.

          
  •       

    No canto inferior direito do desktop, clique no ícone Compartilhamento > Parar compartilhamento.

           

          

Compartilhar vários aplicativos

   

Se você já estiver compartilhando um aplicativo com um cliente, você poderá compartilhar mais aplicativos simultaneamente. Cada aplicativo que você compartilha é exibido na janela de compartilhamento na tela do cliente.

    

Você poderá compartilhar vários aplicativos se compartilhar o desktop do seu computador.

       
      
1    Você pode fazer o seguinte:
  •       

    Na bandeja de ícones, ou na janela de várias sessões, clique no botão Sessão.

          
  •       

    Na barra de título do aplicativo que você está compartilhando no momento, clique no menu Compartilhamento.

          
  •       

    No canto inferior direito do desktop, clique no botão Compartilhamento.

          
2    No menu exibido, escolha Selecionar aplicativo.       

A caixa de diálogo Exibição de aplicativos é exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos que estão sendo executados no seu computador.

     
3    Execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    Se o aplicativo que você deseja compartilhar estiver em execução no momento, selecione-o na lista e clique em Compartilhar.

          
  •       

    Se o aplicativo que você deseja compartilhar não estiver em execução, clique em Novo aplicativo. A caixa de diálogo Novo aplicativo é exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos em seu computador. Selecione o aplicativo e, então, selecione Compartilhar.

          
  O aplicativo é exibido na janela de compartilhamento na tela do cliente.

Conceder controle do seu aplicativo para um cliente

   

Você pode conceder o controle de um aplicativo ao cliente. Se você já estiver mostrando um aplicativo para um cliente, você poderá permitir que o cliente o controle remotamente sem interromper a atual sessão de compartilhamento de aplicativos.

    

Cuidado


    

Um cliente que tenha controle remoto do seu aplicativo poderá abrir qualquer arquivo associado a esse aplicativo em seu computador que você não tenha protegido com uma senha.

    
   
        
1    Execute um dos seguintes procedimentos:
  •       

    No painel do CSR, clique na guia Aplicativo.

          
  •       

    Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

          
2    Clique em Compartilhar controle.       

Uma mensagem é exibida, informando que o cliente recebeu sua solicitação. Sua solicitação é exibida em uma caixa de mensagem na tela do cliente. O cliente deve conceder permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem.

     
3    Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.
  •       

    Se você já estiver mostrando um aplicativo ao cliente, ele poderá clicar na janela de compartilhamento para ganhar controle do aplicativo. Pule para a etapa 4.

          
  •       

    Se você ainda não estiver mostrando um aplicativo ao cliente, a caixa de diálogo Controle de aplicativos será exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos que estão sendo executados no seu computador.

          
4    Se a caixa de diálogo Controle de aplicativos for exibida, siga um dos seguintes procedimentos:
  •       

    Se o aplicativo que você deseja compartilhar estiver em execução no momento, selecione-o na lista e clique em Compartilhar.

          
  •       

    Se o aplicativo que você deseja compartilhar não estiver em execução, clique em Novo aplicativo. A caixa de diálogo Novo aplicativo é exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos em seu computador. Selecione o aplicativo e, então, selecione Compartilhar.

          
5    Para retomar temporariamente o controle do seu aplicativo, clique com o mouse no aplicativo.
 

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    Outcomes