Compartir aplicaciones

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Visualización de una aplicación de un cliente

   

Puede ver una aplicación que se esté ejecutando en el ordenador del cliente. La visualización de una aplicación no le permite controlarla de forma remota.

    

Nota


    

El cliente puede seleccionar aplicaciones adicionales para que usted las vea en el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones, de forma que pueda ver varias aplicaciones de forma simultánea. 

    
   
       
1    Realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
  •       

    En la ventana de varias sesiones, seleccione la pestaña Cliente y, a continuación, la pestaña Uso compartido.

          
2    Seleccione Solicitar vista.       

Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente le debe otorgar permiso haciendo clic en Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

     
3    Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.       

En cuanto el cliente le otorgue permiso, aparecerá el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones en el ordenador del cliente.

     
4    Solicite al cliente que seleccione la aplicación que desea ver.       

Si es necesario, explique al cliente cómo seleccionar una aplicación.

                  

Cuando el cliente seleccione la aplicación que desea ver, esta aparecerá en una ventana de uso compartido de su ordenador.

     

Control de una aplicación de un cliente

   

En cuanto un cliente le otorgue permiso para controlar una aplicación, podrá controlar de forma remota cualquier aplicación del ordenador del cliente.

    

Nota


    

El cliente puede seleccionar aplicaciones adicionales para su control desde el cuadro de diálogo Control de aplicaciones, de forma que usted pueda controlar varias aplicaciones de forma simultánea.

    
   
        
1    Realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
  •       

    En la ventana de varias sesiones, seleccione la pestaña Cliente y, a continuación, la pestaña Uso compartido.

          
2    Seleccione Solicitar control.       

Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente le debe otorgar permiso haciendo clic en Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

     
3    Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.       

En cuanto el cliente le otorgue permiso, aparecerá el cuadro de diálogo Control de aplicaciones en el ordenador del cliente.

     
4    Solicite al cliente que seleccione la aplicación que usted desea controlar.       

Si es necesario, explique al cliente cómo seleccionar una aplicación.

                  

Cuando el cliente seleccione la aplicación que desea controlar, esta aparecerá en una ventana de uso compartido de su ordenador.

     
5    Para comenzar el control de la aplicación, haga clic en la ventana de uso compartido.       
Nota             

Si ya está visualizando una aplicación de un cliente, solicitar el control remoto solo le permitirá controlar dicha aplicación. Si desea controlar otra aplicación, deje de compartir la aplicación que está visualizando y, después, solicite el control remoto.

      
     

Ayuda a un cliente para compartir una aplicación

   

Cuando el cliente acepte su solicitud para ver o controlar una aplicación, aparecerá el cuadro de diálogo de vista o de control de aplicaciones en la pantalla del cliente.

    

De forma predeterminada, el cuadro de diálogo muestra una lista de las aplicaciones que se están ejecutando actualmente en el ordenador del cliente.

   
     
1    Indique al cliente que realice una de las siguientes acciones:
  •       

    Si la aplicación que desea ver o controlar está en ejecución, solicite al cliente que la seleccione en la lista y, a continuación, que haga clic en Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea ver o controlar no está en ejecución, indique al cliente que seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones del ordenador. Solicite al cliente que seleccione la aplicación y que, a continuación, haga clic en Compartir.

          
2    Para dejar de compartir, pida al cliente que realice una de las acciones siguientes:
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione Sesión > Dejar de compartir.

          
  •       

    En la barra de título de cualquier ventana abierta, haga clic en Uso compartido > Dejar de compartir.

          
  •       

    En la esquina inferior derecha del escritorio, seleccione Uso compartido > Dejar de compartir.

          

Presentación de una aplicación a un cliente

   

Puede permitir a un cliente ver su aplicación. La visualización de la aplicación no permite al cliente controlarla de forma remota.

    

Es posible compartir varias aplicaciones al mismo tiempo.

       
        
1    Realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
  •       

    En la ventana de varias sesiones, seleccione la pestaña Cliente y, a continuación, la pestaña Uso compartido.

          
2    Seleccione Solicitar control.       

Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente le debe otorgar permiso haciendo clic en Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

     
3    Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.       

Aparece el cuadro de diálogo de vista de aplicaciones, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones de su ordenador.

     
4    Realice una de las siguientes acciones:
  •       

    Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela en la lista y haga clic en Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea compartir no se está ejecutando en ese momento, seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones de su ordenador. Seleccione la aplicación y, a continuación, Compartir.

          
       

Si la aplicación aún no se está ejecutando, comenzará automáticamente.

      

Su aplicación aparecerá en una ventana de uso compartido de la pantalla del cliente.

     
5    Para detener el uso compartido de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el botón Sesión > Dejar de compartir.

          
  •       

    En la barra de título de cualquier ventana abierta, haga clic en Uso compartido > Dejar de compartir.

          
  •       

    En la esquina inferior derecha del escritorio, haga clic en el icono Uso compartido > Dejar de compartir.

           

          

Uso compartido de varias aplicaciones

   

Si ya está compartiendo una aplicación con un cliente, puede compartir aplicaciones adicionales de forma simultánea. Cada aplicación que comparta aparecerá en la ventana de uso compartido de la pantalla del cliente.

    

Otra alternativa es compartir varias aplicaciones mediante el uso compartido del escritorio de su ordenador.

       
      
1    Realice cualquiera de las siguientes acciones:
  •       

    En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, seleccione el botón Sesión.

          
  •       

    En la barra de título de la aplicación que está compartiendo actualmente, seleccione el menú Uso compartido.

          
  •       

    En la esquina inferior derecha del escritorio, haga clic en el botón Uso compartido.

          
2    En el menú que se abre, haga clic en Seleccionar aplicación.       

Aparece el cuadro de diálogo Vista de aplicaciones, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su ordenador actualmente.

     
3    Realice una de las siguientes acciones:
  •       

    Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela en la lista y haga clic en Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea compartir no se está ejecutando en ese momento, seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones de su ordenador. Seleccione la aplicación y, a continuación, Compartir.

          
  Su aplicación aparecerá en la ventana de uso compartido de la pantalla del cliente.

Cesión del control de su aplicación a un cliente

   

Puede ceder el control de una aplicación al cliente. Si ya está mostrando una aplicación a un cliente, puede permitirle que la controle de forma remota sin necesidad de detener la sesión de uso compartido de la aplicación actual.

    

Precaución


    

Un cliente que tiene el control remoto de una aplicación puede abrir cualquier archivo asociado con dicha aplicación del ordenador que no esté protegido por contraseña.

    
   
        
1    Realice una de las siguientes acciones:
  •       

    En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación.

          
  •       

    En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

          
2    Seleccione Compartir control.       

Aparece un mensaje que le informa de que el cliente ha recibido su solicitud. La solicitud aparecerá en un cuadro de mensaje en la pantalla del cliente. El cliente debe otorgarle permiso haciendo clic en el botón Aceptar del cuadro de mensaje.

     
3    Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su ordenador.
  •       

    Si ya está mostrando una aplicación al cliente, este podrá hacer clic en la ventana de uso compartido para obtener el control de la aplicación. Vaya al paso 4.

          
  •       

    Si no está mostrando ninguna aplicación al cliente, aparecerá el cuadro de diálogo Control de aplicaciones que muestra una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su ordenador actualmente.

          
4    Si aparece el cuadro de diálogo Control de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones:
  •       

    Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela en la lista y haga clic en Compartir.

          
  •       

    Si la aplicación que desea compartir no se está ejecutando en ese momento, seleccione Nueva aplicación. Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación, donde se muestra una lista de todas las aplicaciones de su ordenador. Seleccione la aplicación y, a continuación, Compartir.

          
5    Para retomar el control de su aplicación de forma temporal, haga clic en la aplicación.
 

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