응용프로그램 공유

Document created by Cisco Localization Team on Oct 20, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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고객의 응용프로그램 보기

   

고객의 컴퓨터에서 실행되고 있는 응용프로그램을 볼 수 있습니다. 응용프로그램 보기는 귀하에게 응용프로그램 원격 제어를 허용하지 않습니다.

    

참고


    

고객이 응용프로그램 보기 대화 상자에서 확인할 추가 응용프로그램을 선택하면 귀하는 다수의 응용프로그램을 동시에 볼 수 있습니다. 

    
   
       
1    다음 중 하나를 수행합니다.
  •       

    CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

          
  •       

    아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

          
  •       

    멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.

          
2    보기 요청을 선택합니다.       

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

     
3    확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.       

고객이 귀하에게 권한을 부여하면 고객의 컴퓨터에 응용프로그램 보기 대화 상자가 나타납니다.

     
4    고객에게 귀하가 보려는 응용프로그램을 선택할 것을 요청합니다.       

필요한 경우, 고객에게 응용프로그램 선택에 대한 지시 사항을 제공합니다.

                  

고객이 귀하가 보려는 응용프로그램을 선택하면 해당 프로그램이 컴퓨터의 공유 창에 나타납니다.

     

고객의 응용프로그램 제어

   

고객이 응용프로그램의 제어 권한을 귀하에게 제공하면 고객 컴퓨터의 응용프로그램을 원격으로 제어할 수 있습니다.

    

참고


    

고객이 응용프로그램 제어 대화 상자에서 제어할 추가 응용프로그램을 선택하면 귀하는 다수의 응용프로그램을 동시에 제어할 수 있습니다.

    
   
        
1    다음 중 하나를 수행합니다.
  •       

    CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

          
  •       

    아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

          
  •       

    멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.

          
2    제어 요청을 선택합니다.       

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

     
3    확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.       

고객이 귀하에게 권한을 부여하면 고객의 컴퓨터에 응용프로그램 제어 대화 상자가 나타납니다.

     
4    고객에게 귀하가 제어할 응용프로그램을 선택할 것을 요청합니다.       

필요한 경우, 고객에게 응용프로그램 선택에 대한 지시 사항을 제공합니다.

                  

고객이 귀하가 제어하려는 응용프로그램을 선택하면 해당 프로그램이 컴퓨터의 공유 창에 나타납니다.

     
5    응용프로그램 제어를 시작하려면 공유 창에서 마우스 버튼을 선택합니다.       
참고             

이미 고객의 응용프로그램을 보고 있는 경우, 원격 제어를 요청하면 해당 응용프로그램만 제어할 수 있습니다. 다른 응용프로그램을 제어하려면 현재 보고 있는 응용프로그램 공유를 중지한 후 원격 제어를 요청하십시오.

      
     

고객이 응용프로그램을 공유하도록 지원

   

고객이 귀하의 응용프로그램 보기 또는 제어 요청을 수락하면 고객의 화면에 응용프로그램 보기 또는 응용프로그램 제어 대화 상자가 나타납니다.

    

기본값으로 대화 상자는 고객의 컴퓨터에서 현재 실행되고 있는 모든 응용프로그램의 목록을 표시합니다.

   
     
1    고객에게 다음 작업 중 하나를 실행하도록 안내합니다.
  •       

    보거나 제어할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 고객에게 목록에서 해당 응용프로그램을 선택할 것을 요청한 후 공유를 선택합니다.

          
  •       

    보거나 제어할 응용프로그램이 현재 실행 중이지 않은 경우, 고객에게 새 응용프로그램을 선택할 것을 요청합니다. 새 응용프로그램 대화 상자가 나타나고 컴퓨터의 모든 응용프로그램 목록을 표시합니다. 고객에게 응용프로그램을 선택한 후 공유를 클릭할 것을 요청합니다.

          
2    공유를 중지하려면 고객에게 다음 중 하나를 실행하도록 요청합니다.
  •       

    아이콘 트레이에서 세션 > 공유 중지를 선택합니다.

          
  •       

    열려 있는 창의 제목 표시줄에서 공유 > 공유 중지를 선택합니다.

          
  •       

    데스크탑의 하단 우측 모서리에서 공유 > 공유 중지를 선택합니다.

          

고객에게 응용프로그램 표시

   

고객에게 귀하의 응용프로그램 보기를 허용할 수 있습니다. 응용프로그램 보기는 고객에게 응용프로그램 원격 제어를 허용하지는 않습니다.

    

다수의 응용프로그램을 동시에 공유할 수 있습니다.

       
        
1    다음 중 하나를 수행합니다.
  •       

    CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

          
  •       

    아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

          
  •       

    멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.

          
2    제어 요청을 선택합니다.       

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

     
3    확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.       

응용프로그램 보기 대화 상자가 나타나고 컴퓨터에서 현재 실행 중인 모든 응용프로그램 목록을 보여줍니다.

     
4    다음 중 하나를 수행합니다.
  •       

    공유할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 목록에서 해당 응용프로그램을 선택한 후 공유를 선택합니다.

          
  •       

    공유할 응용프로그램이 현재 실행 중이지 않은 경우, 새 응용프로그램을 선택합니다. 새 응용프로그램 대화 상자가 나타나고 컴퓨터의 모든 응용프로그램 목록을 표시합니다. 응용프로그램을 선택한 후 공유를 선택합니다.

          
       

응용프로그램이 이미 실행되고 있지 않은 경우, 이는 자동으로 시작합니다.

      

귀하의 응용프로그램이 고객 화면의 공유 창에 나타납니다.

     
5    응용프로그램 공유를 중지하려면 다음 중 하나를 실행합니다.
  •       

    아이콘 트레이에서 세션 버튼 > 공유 중지를 선택합니다.

          
  •       

    열려 있는 창의 제목 표시줄에서 공유 > 공유 중지를 선택합니다.

          
  •       

    데스크탑의 하단 우측 모서리에서 공유 아이콘 > 공유 중지를 클릭합니다.

           

          

다수의 응용프로그램 공유

   

고객과 응용프로그램을 이미 공유하고 있는 경우, 추가 응용프로그램을 동시에 공유할 수 있습니다. 귀하가 공유하는 각 응용프로그램은 고객 화면의 공유 창에 나타납니다.

    

컴퓨터의 데스크탑을 공유하여 여러 응용프로그램을 공유할 수 있습니다.

       
      
1    다음을 수행합니다.
  •       

    아이콘 트레이 또는 멀티 세션 창에서 세션 버튼을 선택합니다.

          
  •       

    현재 공유 중인 응용프로그램의 제목 표시줄에서 공유 메뉴를 선택합니다.

          
  •       

    데스크탑의 하단 우측 모서리에서 공유 버튼을 선택합니다.

          
2    메뉴가 나타나면 응용프로그램 선택을 선택합니다.       

응용프로그램 보기 대화 상자가 나타나고 컴퓨터에서 현재 실행 중인 모든 응용프로그램의 목록을 표시합니다.

     
3    다음 중 하나를 수행합니다.
  •       

    공유할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 목록에서 해당 응용프로그램을 선택한 후 공유를 선택합니다.

          
  •       

    공유할 응용프로그램이 현재 실행 중이지 않은 경우, 새 응용프로그램을 선택합니다. 새 응용프로그램 대화 상자가 나타나고 컴퓨터의 모든 응용프로그램 목록을 표시합니다. 응용프로그램을 선택한 후 공유를 선택합니다.

          
  귀하의 응용프로그램이 고객 화면의 공유 창에 나타납니다.

고객에게 응용프로그램 제어권 제공

   

응용프로그램 제어를 고객에게 부여할 수 있습니다. 고객에게 이미 귀하의 응용프로그램을 표시하고 있는 경우, 현재 응용프로그램 공유 세션을 중지하지 않고 고객이 원격으로 제어하도록 할 수 있습니다.

    

주의


    

귀하의 응용프로그램에 대한 원격 제어 권한을 가진 고객은 비밀번호로 보호되지 않은 컴퓨터의 해당 응용프로그램과 연결된 파일을 열 수 있습니다.

    
   
        
1    다음 중 하나를 수행합니다.
  •       

    CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

          
  •       

    아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

          
2    제어 공유를 선택합니다.       

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 귀하의 요청이 고객 화면의 메시지 상자에 나타납니다. 고객은 메시지 상자에서 확인을 선택하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

     
3    확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.
  •       

    고객에게 이미 귀하의 응용프로그램을 표시하고 있는 경우, 고객은 공유 창을 클릭하여 응용프로그램의 제어권을 얻을 수 있습니다. 4 단계로 건너뛰기합니다.

          
  •       

    고객에게 이미 응용프로그램을 표시하고 있지 않은 경우, 응용프로그램 제어 대화 상자가 나타나고 컴퓨터에서 현재 실행 중인 모든 응용프로그램의 목록을 표시합니다.

          
4    응용프로그램 제어 대화 상자가 나타나는 경우, 다음 작업 중 하나를 실행합니다.
  •       

    공유할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 목록에서 해당 응용프로그램을 선택한 후 공유를 선택합니다.

          
  •       

    공유할 응용프로그램이 현재 실행 중이지 않은 경우, 새 응용프로그램을 선택합니다. 새 응용프로그램 대화 상자가 나타나고 컴퓨터의 모든 응용프로그램 목록을 표시합니다. 응용프로그램을 선택한 후 공유를 선택합니다.

          
5    귀하의 응용프로그램의 제어 권한을 일시적으로 다시 가져오려면 응용프로그램에서 마우스를 클릭합니다.
 

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