Configurar um computador para Remote Access

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Apr 5, 2017
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Instalar o agente Remote Access

   

Para instalar o agente Remote Access, envie uma mensagem de e-mail contendo um link que um cliente em uma localidade remota pode selecionar para instalar o agente. O cliente deve estar apto a acessar o e-mail do computador remoto.

    

Se o sistema ou a rede na localidade remota não permitir que você instale o agente Remote Access usando o assistente de configuração Remote Access, entre em contato com o administrador do site.

   
      
1    Na página de Computadores do Remote Access, localize o grupo no qual você deseja configurar o computador.
2    Na coluna Ações, selecione o ícone Envelope para o grupo.
3    Na caixa Para, digite um endereço de e-mail que o cliente pode acessar no computador remoto e depois clique em Enviar.       

O cliente completa os seguintes passos:

     
  1. No computador remoto, o cliente abre o e-mail e, então, seleciona a URL no e-mail.
  2. Na página de Configuração do Remote Access, o cliente seleciona Configurar Remote Access.
  3. No assistente de configuração, o cliente digita informações e especifica opções nos seguinte painéis:         
    •          

      Informações sobre a conta: o nome do computador e a URL para o site do Remote Access.

                

      O nome do computador, por padrão, é o nome criado pelo administrador da rede na localidade remota. Uma vez que o computador remoto tenha sido configurado para acesso remoto, o cliente pode alterar o nome do computador do agente Remote Access no computador remoto.

                

      Normalmente, o assistente de configuração exibe automaticamente estas informações. Então selecione Próximo.

                

      Se você estiver instalando o agente Remote Access em um servidor com autenticação de servidor proxy habilitada, o assistente:

                

      •            

        Detecta automaticamente o servidor proxy.

                   

      •            

        Exibe uma caixa de diálogo onde você pode fornecer a informação do servidor proxy.

                   

               
    •          

      Opções: escolha o computador que você deseja acessar remotamente. Então selecione Próximo.

                

      Uma opção estará inativa se o administrador do site não permitir que os clientes ou representantes de suporte alterem a opção.

               

    •          

      Acesso: para acessar todos os aplicativos no computador remoto, selecione Todo o desktop. Para acessar aplicativos específicos no computador remoto, selecione Adicionar e, então, selecione os aplicativos. Então selecione Próximo.

                

      Para selecionar vários aplicativos ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona cada um dos aplicativos.

               

           
  4. No painel Configuração concluída, o cliente seleciona Concluir para completar a instalação do agente remoto.
       

O agente Remote Access conecta o computador na rede do Remote Access.

      

O ícone WebEx Remote Access - Disponível é exibido na barra de tarefas do computador remoto. O ícone do computador representa o computador remoto e aparece no grupo selecionado. Isto indica que o computador está disponível para acesso remoto.

     

Conectar-se a um computador remoto

   

Você pode se conectar e trabalhar em múltiplos computadores remotos ao mesmo tempo.

   
          
1    Faça logon no site do Remote Access.
2    Vá para a página Computadores do Remote Access e selecione Conectar para se conectar ao computador que você deseja acessar remotamente.
3    Caso aplicativos tenham sido selecionadas para acesso remoto, selecione Conectar para o aplicativo que você deseja acessar primeiro.       

Depois de se conectar ao computador remoto, você pode selecionar e monitorar múltiplos aplicativos.

     
4    Se a Aguardando aprovação do computador remoto mensagem for exibida, clique em OK e aguarde.      

Antes que você possa continuar, um cliente na localização remota deve lhe dar o acesso.

      

O comando Aguardando aprovação do computador remoto mensagem é exibida apenas se o administrador do site ou o cliente que configurou o computador remoto selecionar a opção.

     
5    Digite o código de acesso que o administrador do site lhe deu, então selecione OK.
6    Se o administrador do site adicionou a autenticação por telefone ao processo de verificação:
  1. Aguarde até receber uma chamada telefônica no número que o administrador do site especificou.
  2. Siga as instruções.
       

Após a verificação, o desktop remoto ou o aplicativo que você selecionou e um painel de Controle da Sessão são exibidos na sua tela. Use o menu comando do painel de Controle da Sessão para monitorar a sessão do Remote Access.

     
7    Clique em qualquer lugar na tela do computador remoto para obter controle.

Efetuar logon e logoff da rede do Remote Access

   

Uma vez que você tenha instalado o agente WebEx Remote Access em um computador remoto, o agente automaticamente conecta o computador na rede do Remote Access.

    

Se você fizer logoff do computador da rede, você deve efetuar logon novamente para acessar o computador remotamente.

   
     
1    Para fazer logon de um computador remoto, na barra de tarefas do computador remoto, clique com o botão direito do mouse no ícone WebEx Remote Access - Off-line, então selecione Efetuar logon.       

O ícone do WebEx Remote Access é exibido como destacado e disponível.

     
2    Para fazer logoff da rede do Remote Access, faça o seguinte:
  1. Na barra de tarefas do computador remoto, clique com o botão direito do mouse no ícone WebEx Remote Access - Off-line, então selecione Efetuar logoff.
  2. Selecione Sim para confirmar.
       

O ícone do WebEx Remote Access é exibido como off-line.

     
 

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