管理 Remote Access 電腦

Document created by Cisco Localization Team on Nov 3, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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保持遠端電腦可存取

   

若要保持遠端電腦可存取,請確保符合下列條件。

    
  •      

    Remote Access 代理正在該電腦上執行。 即,WebEx Remote Access 图示在电脑的工作列上。

         

  •      

    電腦已連線至網際網路。

         

  •      

    電腦已登入 Remote Access 網路。 即,WebEx Remote Access 圖示顯示為已啟用。

         

  •      

    電腦未被封鎖。

          

    位於異地的客戶可以透過使用工作列上的 WebEx Remote Access 圖示封鎖電腦。 如果客戶封鎖電腦,您就無法對其進行存取。

         

   

建立遠端電腦的捷徑

 

在您的桌面上建立捷徑,這樣無需登入 Remote Access 電腦頁即可快速連線至遠端電腦。

  
     
1    Remote Access 電腦頁上的動作欄中,選取您希望為其建立捷徑的電腦的捷徑圖示。  

經過簡短的安裝後,此電腦的捷徑圖示就會出現在您的桌面上。

  
2    若要透過捷徑連線至遠端電腦:
  1. 連按兩下您桌面上的捷徑圖示。
  2. 必要時,提供存取碼和電話 PIN。

編輯群組或電腦的描述

      
1    選取要編輯的電腦或群組的勾選方塊。 您可以透過選取多個勾選方塊同時編輯多個電腦或群組。  

如果您要編輯整個群組(包括子群組及電腦)的描述,請開啟資料夾,然後選取該資料夾的勾選方塊。 此動作將自動選取所有子群組及電腦。

  
2    選取變更描述
3    在相應的文字方塊中鍵入新描述,然後選取更新

管理 Remote Access 階段作業

   

此主題介紹可在 Remote Access 階段作業期間完成的幾項任務。 可透過選取「階段作業控制項」面板上的向下箭號存取所有選項。

    

一旦有另一個支援代表加入階段作業,便可使用指令功能表上的聊天和轉移控制權功能。

     
                                     
        

如果您希望...

        
        

執行以下操作...

        
        

邀請其他支援代表加入階段作業

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 邀請,然後選取某個選項。

        
        

控制遠端電腦

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 遠端電腦,然後選取某個選項。

        
        

在階段作業期間同時控制多個應用程式

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 選取應用程式,然後選取應用程式並選取確定

        
        

向其他支援代表傳送聊天訊息

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 聊天。 鍵入訊息,選取使用者,然後選取傳送

        
        

將階段作業控制權轉移給其他支援代表

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 轉移控制權 選取使用者的姓名,然後選取確定

        
        

重新獲取階段作業控制權

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 轉移控制權 選取您自己的姓名,然後選取確定

        
        

在遠端電腦上進行註解

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 註解

        
        

錄製 Remote Access 階段作業

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 開始錄製

         
附註                

如果您的網站管理員已開啟自動錄製選項,那麼此選項不可用。

         
        
        

選取螢幕顯示模式

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 檢視,然後選取某個選項。

         

若要在 Remote Access 階段作業期間存取本地電腦,選取視窗 - 適合比例視窗。        

        
        

選取色彩模式

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 色彩模式,然後選取某個選項。

        
        

結束 Remote Access 階段作業

        
        

選取「階段作業控制項」面板上的箭號 > 結束 Remote Access 階段作業        

         

若要確保遠端電腦的安全性,在結束 Remote Access 階段作業前請執行以下任一操作:

         
  •           

    關閉在 Remote Access 階段作業期間啟動的應用程式。

              

  •           

    登出或鎖定電腦。 當您再次存取此遠端電腦時,向其傳送 CTRL+ALT+DEL 組合鍵指令。

              

  •           

    指定一個螢幕保護程式密碼,並設定螢幕保護程式在保持非使用狀態一段時間後出現。

              

        
   

與遠端電腦相互傳送檔案

         
1    選取「階段作業控制項」面板上的向下箭號。
2    在出現的功能表上,選取傳送檔案      

WebEx 檔案傳送視窗上,左側窗格顯示本地電腦的檔案目錄。 右側窗格:

      
  •        

    顯示遠端電腦的檔案目錄。

           

  •        

    標有您在安裝 Remote Access 電腦時指定的名稱。

           

     
3    在左側或右側窗格中,開啟您要將檔案傳送至的資料夾。
4    在另一側窗格中,選取您要傳送的檔案或資料夾。
5    選取相應的向左或向右箭號可將檔案從一台電腦傳送到另一台電腦。
6    (可選)在檔案傳送期間,您可以選取停止圖示以立即停止目前正在進行的傳送過程。

在本地印表機上列印遠端文件

   

在 Remote Access 階段作業期間,您可以開啟位於遠端電腦上的文件並在目前位置列印。 請確保網站管理員已為您的網站啟用遠端列印選項。

    

警告


    

遠端列印選項:

     
  •       

    可以精確地列印遠端文件。

          

  •       

    列印出來的文件格式和排版與您直接從本地電腦上列印出來的文件可能不完全一樣。

          

     

當對列印輸出的精確度要求很高時(譬如列印表單),請不要使用此選項。

    
   
      
1    在遠端電腦上,開啟要列印的文件。
2    開啟列印選項以顯示印表機清單,然後指定列印選項。
3    列印文件。
 

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